محتويات
معنى الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية أو ما يعرف بالعربية بفن السوقيات، وهو عبارة عن علم وإدارة تدفق الموادر المختلفة كالبضائع، والطاقة، والمعلومات، والخدمات البشرية المختلفة من منطقة الإنتاج وحتّى منطقة الاستهلاك، حيث إنّه من الصعب القيام بأية تجارةٍ عالميةٍ سواءً كانت استيراداً أم تصديرا، أو عمليةً لنقل البضائع والموارد المختلفة دون دعمٍ لوجستيٍّ احترافيّ، وتتضمن الخدمات اللوجستية عدّةَ محاور من ضمنها: النقل، والجرد، والتخزين، والمعالجة المادية، والتغليف أو الصندقة.
أهداف الخدمات اللوجستية
- تحسين التدفق الماديّ من المنبع وحتّى المصب.
- التعريف ببرامج الشراء، والإنتاج الموجودة في دولةٍ ما.
- تنظيم خدمات ما بعد البيع، وتوزيع قطع الغيار المختلفة.
- تقديم المشورة للمسؤولين لتمكينهم من تحقيق الاستفادة القصوى من العمليات التجارية.
- تحقيق الاستفادة المثلى من الاستثمارات.
- مساعدة المنظمات على السيطرة على التعقيد والمشاكل المختلفة.
- خلق جوٍ من التنافس من خلال تقديم خدماتٍ لوجستيةٍ أفضل.
أصل الخدمات اللوجستية
يعود أصل كلمة اللوجستية إلى اللغة الإغريقية القديمة والتي كانت تعني حساباً، أو سبباً أو خطاباً، وقد انتقل هذا المصطلح نتيجة حاجة الجيش إلى التزود بالإمدادات المختلفة بهدف مساعدته على التحرّك من قواعده إلى المواقع العسكرية، وفي عام 1991م عرّف مجلس إدارة السوقيات في الولايات المتحدة الأمريكية كلمة لوجستية على أنّها عمليةُ التخطيط، والتنفيذ، والتحكم بالتدفق، والتخزين الضروريّ للبضائع والخدمات والمعلومات المختلفة من نقطة المنشأ وحتّى نقطة الاستهلاك بهدف الوصول إلى رضا المستهلك عن البضاعة أو الخدمة المقدّمة، أمّا بالنسبة لمعجم أكسفورد للغة فقد عرّف هذه الكلمة بأنّها فرعٌ من العلوم العسكرية التي تختصّ بنقل وتدبير المواد المختلفة والحفاظ عليها.
أنواع الخدمات اللوجستية
- اللوجستية الإدارية: يعتبر هذا النوع مكملاً للخدمات اللوجسية المعروفة من نقل وتوريد المواد المختلفة، ويقوم على التخطيط، والتطبيق، والتدقيق، والتحكم بتخزين البضائع المختلفة بشكلٍ مرنٍ.
- لوجستية الطرف الثالث، حيث يقوم الطرف الأوّل في هذا النوع من اللوجستيات باستلام بضاعةٍ لشركةٍ معينةٍ وترتيبها، وتخزينها، وحفظها، ونقلها، وتوزيعها، ثمّ يقدّم الطرف الثاني أو الذي يعرف بإسم (مطوّر الخدمات) خدمات متقدمة إضافية للزبائن، مثل: البحث، والمتابعة والتغليف الخاص، أمّا بالنسبة للطرف الثالث فهو الذي يتولى النشاطات اللوجستية للشركة لكنه لا يطوّرها، والطرف الرابع فهو الذي يتولى تطوير أنشطة الخدمات اللوجستية المعمول بها في الشركة.
- لوجستية الأعمال: وهي الخدمات اللوجستية المقدمة في مجال عملٍ معينٍ، مثل: شركات الطيران.
- لوجستية الإنتاج: وهي الخدمات المتعلقة في سلك الإنتاج من نقل البضائع، وتوريدها، وتوزيعها.
- لوجستية الطوارئ: وهي الخدمات التي تكون في حال نقل البضائع أو المنتجات في حالات الطوارئ.
