محتويات
أثر اللغة في التواصل الاجتماعي
تتكون اللغة من مجموعة من الأصوات والكلمات والقواعد، وهي نظام الاتصال الذي يستخدمه الناس في بلد معينة، حتى الحيوانات تستخدم التواصل اللغوي في صورة أصوات وحركات لنقل المعلومات، وفي المقابل يستخدم البشر الأصوات والحركات كالكلام والإيماءات من أجل التواصل مع الآخرين.[١]
وهذا يعني أن اللغة هي العامل الأساسي الذي يقود عملية الاتصال ويؤثر عليها، وعلى هذا فاللغة هي التواصل والتواصل هو اللغة،[١] ويمكن أن تؤثر اللغة في عملية التواصل الاجتماعي على النحو الآتي:
التعبير عن المشاعر والأفكار
تؤثر اللغة في التعبير عن المشاعر والأفكار، وهذا شيء مهم جدًا للبشر، لأنه الوسيلة الأساسية للتعبير عن الأفكار والعادات الفريدة داخل المجتمعات والثقافات المختلفة، وبهذا يستطيع البشر التواصل مع بعضهم البعض بنجاح.[٢]
وعلى الرغم من أن الكثير من الاتصالات البشرية تكون غير لفظية، إذ يمكن أن تظهر أفكار البشر ومشاعرهم من خلال الإيماءات والتعبيرات غير اللفظية، إلا أن اللغة مهمة للغاية في التواصل الشخصي، سواء التحدث إلى الأصدقاء أو العائلة أو شريك الحياة، فوجود لغة مشتركة أمر ضروري لمختلف أنواع التفاعلات الاجتماعية.[٢]
حفظ الثقافات ونشر الأفكار
عن طريق اللغة يمكننا فهم الأفكار المختلفة التي يعتنقها شعب ما، ويمكننا تعلم العادات والتقاليد الخاصة بهم، ويمكن من خلالها أيضًا معرفة كيف يتفاعل الناس مع بعضهم البعض في مجتمع معين، وهذا ما يجعل اللغة تساعد في حفظ الثقافات، والتعرف على الآخرين، ونشر الأفكار بسرعة.[٢]
نمو الأعمال
اللغة مهمة للغاية من أجل التواصل الاجتماعي في مجال الأعمال، فدون اللغة لا يمكن للبشر توضيح أفكارهم للآخرين، ومشاركة ما يريدون مشاركته معهم، وهذا سيؤثر في مجال الأعمال التجارية بصورة كبيرة.[٢]
لذا فإن تعلم لغة الطرف الآخر ستساعد في التواصل معه بشكل أفضل لا سيما في مجال الأعمال، وهذا سيسهل من عملية التواصل معه لنمو الأعمال وتقدمها وازدهارها.[٢]
نشر الحقائق
للغة وظيفة إعلامية مهمة جدًا للتواصل الاجتماعي، إذ إنه باستخدام اللغة يمكن إيصال المعلومات التي يجب توصيلها للناس، وإعلامهم بالأخبار والحقائق بصورة واضحة لا لبس فيها.[٢]
توجيه الأوامر
من أهم تأثيرات اللغة على التواصل الاجتماعي هو قدرتها على توصيل الأوامر للآخرين، فمن خلال استخدام اللغة يمكن للبشر توجيه الأوامر لإخبار شخص آخر على ما يجب القيام به في موقف أو وقت معين.[٢]
كيف تؤثر العوائق اللغوية على التواصل الاجتماعي؟
لأن اللغة هي العنصر الأساسي في موضوع التواصل الاجتماعي لكل البشر، حتى الأشخاص الذين يعانون من إعاقات الكلام، إذ يتواصلون معًا بلغة الإشارة وبريل، فإنه دون اللغة يصبح التواصل أمراً صعباً جدًا في المواقف التي لا يفهم فيها الناس لغة بعضهم البعض.[٣]
ويطلق على عدم القدرة على التواصل اللغوي اسم "حواجز التواصل باللغة"، والتي تعد أكثر حواجز الاتصال شيوعًا؛ لما قد تسببه من سوء فهم بين الناس، فإذ كان المتحدث والمستمع لا يستخدمان اللغة نفسها فلن يكون لتواصلهم أي معنى، لأن عدم استخدام اللغة والكلمات التي يفهمها الشخص الآخر يجعل الاتصال غير فعال لأنه لا يستطيع نقل الرسالة.[٣]
ولتوضيح ذلك بمثال، يمكن أن نتخيل ذهاب مواطن أمريكي إلى الصين، إذ إن معظم الصينيين لا يفهمون اللغة الإنجليزية، لذا عندما يتحدث هذا الشخص هناك سيكون الاتصال لا قيمة أو معنى له للشخص الصيني، لأنه لا يفهمه، وهذا سيجعل التواصل بينهما يفشل، وستكون عدم المعرفة بلغة الآخر هي السبب.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "How Does Language Affect Communication", ipl, Retrieved 2/2/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح خ "Why Is Language Important? Your Guide To The Spoken Word", uopeople, Retrieved 2/2/2022. Edited.
- ^ أ ب ت "Language Barriers to Communication", businesstopia, Retrieved 2/2/2022. Edited.
