أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية

يتطلع العديد من الأطباء إلى تطوير عياداتهم الإلكترونية (E-Clinics) من أجل أن تحقق الانتشار ممّا يسهم في زيادة أعداد المرضى المراجعين لهذا النوع من العيادات وتقديم أفضل خدمات الرعاية الطبية لهم، لكن ما هي أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية؟

أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية

هل تعاني من ثبات أعداد المرضى أو تناقصها في العيادة الإلكترونية؟ فيما يأتي أهم أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية:

• عدم التطوير من صفحة العيادة الإلكترونية

يقوم بعض الأطباء باستخدام متصفحات بدائية وغير مطوّرة لتكون واجهة أو صفحة رئيسة للعيادة الإلكترونية، ممّا يسبب الملل للمرضى ولا يساعد على استقطاب أعداد أكبر منهم لمراجعة العيادة.

يعد سؤال برو (Webteb pro) أحد مزودي خدمة العيادات الإلكترونية الذي يساعد الأطباء على تنسيق الصفحة الرئيسة للعيادة الإلكترونية بطريقة غاية في الاحترافية والتنوّع.

• عدم التسويق للعيادة

يُعدّ عدم التسويق أحد أهم أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية، إذ لا يكفي نجاح العيادة الإلكترونية وحده في نموّها بل يجب الحرص على استخدام أحدث الوسائل للتسويق الاحترافي لهذه العيادة.

يقدم سؤال برو العديد من الخدمات الخاصة بالتسويق للعيادة الإلكترونية بطريقة حديثة ومبتكرة تساعد على استقطاب أكبر أعداد من المرضى.

• عدم عرض تقييم المرضى للعيادة

يقوم بعض الأطباء على إخفاء تقييم المرضى للعيادة وآرائهم في الخدمات المقدمة ظنًا منهم بأن ذلك يعمل على تقليل أعداد المرضى، الأمر الذي لا يعدّ صحيح على الإطلاق!

إن عرض تقييم العيادة من قبل المرضى حتى وإن كان يحتوي على بعض التعليقات السلبية يكسب العيادة المصداقية ويساعد على وثوق المرضى بها، إضافة إلى حث العاملين داخل العيادة على التطوير المستمر من خلال الاطلاع على التعليقات السلبية والمشكلات التي يواجهها المرضى.

• ضعف جودة الخدمات المقدمة

يقوم بعض الأطباء بتقديم خدمات عديدة وكثيرة العدد مع افتقار بعضها للجودة العالية، الأمر الذي يؤدي إلى عدم عودة المرضى للعيادة مرة أخرى ويؤخر من نموّها بشكل كبير.

من الجدير بالذكر بأن وظيفة العيادات الإلكترونية الأساسية هي تقديم خدمات الرعاية الطبية للمرضى، لذلك فإنه يجب الحرص على تقديم خدمات ذات جودة مرتفعة حتى وإن كانت قليلة العدد.

• صعوبة استخدام متصفح العيادة الإلكترونية 

لا ينتبه القائمين على العديد من العيادات الطبية بأن مستخدمي هذه العيادات يقعون ضمن العديد من الفئات العمرية والثقافية، لذلك يجب أن يكون استخدام المتصفح وإجراء المواعيد الإلكترونية مع الأطباء من قبل المرضى أمر بالغ السهولة.

يقوم سؤال برو على المساعدة في إنشاء صفحة عيادة إلكترونية متطورة وسهلة الاستخدام في نفس الوقت، مع إمكانية إضافة تعليمات استخدام العيادة للزائرين للمرة الأولى. 

• عدم توفير وسائل مختلفة للتواصل مع المرضى

من أهم الأسباب التي تساعد على نمو وتطور العيادات الإلكترونية هو توفير وسائل مختلفة للتواصل مع المرضى كلّ بحسب رغبته وحاجته، بحيث يؤدي عدم الحرص على ذلك في ضعف نمو العيادة بشكل كبير.

يساعد سؤال برو على توفير وسائل مختلفة للتواصل مع المرضى، مثل: الرسائل النصية، والمكالمات الهاتفية، والتسجيلات الصوتية، ومكالمات الصوت والصورة.

الخلاصة

هل تساءلت يومًا عن أسباب عدم نمو عيادتك الإلكترونية؟ يعدّ من المهم والمفيد البحث عن أهم الأسباب الخاصة بذلك والحرص على تطويرها، بحيث تتلخص هذه الأسباب بعدم الاهتمام بالصفحة الرئيسة للعيادة الإلكترونية، أو عدم التسويق للعيادة، أو ضعف جودة الخدمات المقدمة.

يمكن التواصل مع فريق سؤال برو في حال وجود أي مشكلات متعلقة بضعف نمو العيادة الإلكترونية من أجل تقديم أفضل الحلول والعمل على حلها.