أشخاص بمهام ضرورية في العيادة الإلكترونية

يمكن في الوقت الحالي إجراء المواعيد الطبية مع المرضى من خلال العيادة الإلكترونية (E-Clinic) بكل سهولة بحيث لا تقتصر هذه العيادات على الأطباء فقط، بل هناك أشخاص بمهام ضرورية في العيادة الإلكترونية يعدّ وجودهم بالغ الأهمية من أجل نجاح العيادة.

أشخاص بمهام ضرورية في العيادة الإلكترونية

فيما يأتي بعض الوظائف الضرورية والهامّة التي يقوم بها الأشخاص في العيادات الإلكترونية:

• الطبيب أو مقدّم خدمة الرعاية الصحية

يعدّ الطبيب أحد أهم الأشخاص العاملين في العيادات الإلكترونية بالرغم من أن العيادات الإلكترونية لا تقتصر على وجود الأطباء فحسب.

يتلخّص عمل الطبيب في أخذ المواعيد الطبية مع المرضى والقيام بالتشخيص والعلاج المناسب، إضافة إلى إجراء المراجعات والمتابعات مع المرضى حتى بعد انتهاء العلاج.

يقدّم سؤال برو (Webteb pro) العديد من الخدمات للأطباء التي تساعدهم على إدارة المواعيد الطبية داخل العيادة الإلكترونية، بحيث يقدّم سؤال برو منصّة خاصة بتواصل المرضى مع الأطباء من خلال مكالمات الصوت والصورة عالية الجودة.

• الممرضين 

يعدّ وجود الممرضين مهم في العيادة الإلكترونية بحيث يمكنهم متابعة تشخيص الطبيب والخطّة العلاجية التي يقوم بوضعها، إذ يساعد الممرضين في متابعة المرضى في وقت لاحق وإجراء مواعيد المراجعات بإشراف الطبيب.

يمكن للمرضين التحدّث مع المرضى قبل إجراء المواعيد الإلكترونية من أجل تثقيفهم عن الحالة الصحية الخاصة بهم وما قد يتضمنه الموعد الإلكتروني من أجل تجهيزهم لإجرائه. 

• مساعد طبي

إن وظيفة المساعد الطبّي تعد بالغة الأهمية في العيادات الإلكترونية، إذ يعمل على الآتي:

1. يعمل المساعدين الطبيين على كتابة تقرير عن المشكلات التي يواجهها المرضى قبل وأثناء الموعد الإلكتروني وتدوينها من أجل العمل على حلها وتفاديها في المستقبل. 
2. يقوم المساعدين الطبّيين بتنظيم المواعيد وتحضير السجلّات الخاصة بالمرضى قبل المواعيد، إذ يساعد ذلك الأطباء والممرضين على ضمان سير الموعد بسلاسة ودون أي مشكلات. 
3. يقوم المساعدين الطبيين بوظيفة كتابة تشخيص الطبيب وحالة المريض داخل سجلّات المرضى، كما يمكنهم القيام بكتابة جميع أنواع العلاج التي قام الطبيب بوصفها داخل هذه السجلات وبإشراف من الطبيب.

يقدّم سؤال برو دورات تدريبية يمكن تقديمها لجميع الأشخاص العاملين في العيادة الإلكترونية من أجل توزيع المهام بشكل منظّم، مع شرح كيفية أداء جميع هذه المهام بشكل إلكتروني. 

• منظمّي المواعيد

من الجدير بالذكر بأن أحد أهم مميزات العيادات الإلكترونية هي إمكانية حجز المواعيد من قبل المرضى بشكل إلكتروني بسيط، ولكن قد يواجه بعض المرضى مشكلات في حجز هذه المواعيد.

إن وظيفة منظمّي المواعيد تعتمد على تلقّي الاتصالات من المرضى بشأن مواعيدهم وتنسيق هذه المواعيد بشكل منظّم مع الطبيب. 

بالرغم من تقديم سؤال برو العديد من الخدمات المتعلقة بتذكير الطبيب والمريض بالموعد الإلكتروني، إلا أن وظيفة منظّم المواعيد تعدّ بالغة الأهمية من أجل التنسيق بين مواعيد الطبيب الفعلية والافتراضية. 

يساعد منظّم المواعيد أيضًا على احتساب الوقت اللازم لكل مريض داخل الموعد مع عمل إحصائية تفيد بكيفية تحديد الوقت المثالي للمواعيد وبحسب الحالة. 

• الإدارة

لا بدّ من أن يتم إدارة العيادة الإلكترونية من قبل طاقم إداري قد يتكون من شخص واحد إلى عدّة أشخاص، بحيث لا يمكن للطبيب العمل على إدارة العيادة الإلكترونية من تلقاء نفسه لما يقع على عاتقه من مهام.

تتلخص مهام الإدارة بمعاينة سير العيادة، تقييم وآراء المرضى بعد تلقي الخدمات، وضع خطط من أجل تطوير العيادة، واحتساب الفوائد والعائد المادي والمعنوي الذي تعود به العيادة على الطبيب والمريض. 

يقدم سؤال برو خدمات إدارية متعلقة بعمل إحصائيات وتحاليل خاصة بسير العيادة مع وضع العديد من المقترحات التي تساعد على تطويرها.  

الخلاصة

إن العيادة الإلكترونية هي وحدة متكاملة تضم العديد من العاملين بداخلها ابتداء من الطبيب وانتهاء بالطاقم الإداري، إذ يعتمد نجاح هذا النوع من العيادات على تعاون جميع أفراد العيادة على تطويرها وجعلها تبدو بأفضل صورة.

يقدّم سؤال برو العديد من الخدمات الخاصة بتدريب الأشخاص العاملين داخل العيادات الإلكترونية، فلا تتردد بالتواصل مع الفريق الخاص بذلك في أي وقت.