اتخاذ القرارات في علم النفس المعرفي

اتخاذ القرارات في علم النفس المعرفي

تعد عملية اتخاذ القرارات جزءًا أساسيًا في حياة الإنسان المهنية والشخصية، وتعرف هذه العملية في علم النفس أنه توجد مجموعة بدائل لدى الشخص وبالتالي يرغب بالوصول لخيار واحد بناء على مجموعة من الأسس والمعايير، ويعرف علم النفس المعرفي بأنه فرع من فروع علم النفس العام والذي يكون عمله ضمن نظام متكامل؛ إذ يستقبل المعلومة وبالتالي يتم تحليلها وتخزينها وتنظيمها، وهو يشتمل على موضوع الانتباه والإدراك والذاكرة والتفكير والتخيل واللغة وكيفية حل المشكلات والنمو المعرفي للإنسان خلال حياته.

مراحل اتخاذ القرار في علم النفس المعرفي

فيما يأتي مجموعة من النقاط التي توضح مراحل اتخاذ القرار في علم النفس المعرفي:^[١][٢]

• التعرف على المشكلة: فبمجرد إحساس الشخص بوجود صعوبة معينة أو عائق يمنعه من تحقيق هدف ما؛ فتوجد حاجة لعمية اتخاذ القرار.
• تحديد المشكلة: وتعني توضيح وتحليل وبيان ما يتعلق بالمشكلة ومعرفة مكوناتها الأساسية، فيما يخص الأسباب والحجم والأساس والقوة والأهمية.
• تحديد الهدف: وهو ما يسعى الشخص للوصول إليه.
• جمع البيانات: وتعني أن يقوم الشخص بتوليد البدائل ومعرفة إيجابيات وسلبيات كل بديل ومدى نجاح كل بديل، وأن تكون هذه البيانات تتصف بالثبات والدقة، ويتم جمع البيانات من خلال الملاحظة أو المقابلة أو الكتب والمراجع أو من خلال السجلات والنشرات والدوريات والتقارير إضافةً إلى أحاديث الناس وآرائهم.
• تطوير البدائل لمسارات سلوكية: وتعني أن يقوم الشخص بتوليد أكبر عدد ممكن من البدائل، فكلما زاد عدد البدائل زادت فرصة الشخص للوصول إلى الخيار المناسب.
• تقويم البدائل: في هذه المرحلة يتم تقويم جميع البدائل التي تم وضعها من قبل الفرد، وبالتالي التعرف إلى المخاطر التي قد تنتج عن كل بديل والوقت اللازم لتنفيذ الخيار ومدى فاعلية نجاح كل بديل ومدى توفر الإمكانات والمصادر، بعد ذلك تتم عملية مقارنة كل بديل بالبدائل الأخرى.
• اختيار البديل المناسب: في هذه المرحلة من المهم أن يقوم الشخص باستعمال مهاراته وخبراته لاختيار البديل الأنسب من أجل تقليل الكلفة والجهد وبالتالي أقل درجة من المخاطرة والخسارة.
• تنفيذ القرار وتقويمه: هذه المرحلة هي ثمرة عملية اتخاذ القرار، فيجب توفر المصادر التي يحتاجها الشخص لتنفيذ قراره وضمان الوصل إلى الهدف المرسوم، ولا بد من متابعة نتائج القرار ومدى نجاحه.

العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار في علم النفس المعرفي

فيما يأتي مجموعة من العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار في علم النفس المعرفي:^[١]

• العوامل الخاصة بالبيئة: مثل عوامل البيئة الاجتماعية والمهنية والثقافية والأسرية والاقتصادية.
• العوامل الخاصة بالفرد: مثل العوامل النفسية كالدافعية ومستوى الطموح لدى الفرد واتجاهاته وميوله، والعوامل العقلية مثل القدرة والكفاءة والخبرة، والعوامل الشخصية مثل كيفية معالجة المعلومات من قبل الفرد، والصحة له، فكلما تمتع بصحة نفسية أفضل كان أقدر على اتخاذ قراراته على نحو سليم والعكس صحيح، فالتردد في اتخاذ القرارات قد يدل على أن هذا الشخص يعاني من ضغوطات نفسية.
• طبيعة القرار: فيما يتعلق بدرجة أهمية هذا القرار، فإذا كان القرار مهمًا مثل الزواج أو اختيار تخصص ما فإن ذلك يتطلب من الشخص الكثير من التفكير والجهد، أما إذا كان هذا القرار بسيطًا فقد لا يتطلب منه بذل الجهد الكثير لاتخاذ القرار.
• الزمن المتاح لاتخاذ القرار: إذا كان الشخص يملك الوقت الكافي لاتخاذ القرار فغالبًا ما يكون قرار الشخص صائبًا.

المراجع

1. ^ ^{أ ب} الدكتور رافع الزغول والدكتور عماد الزغول، علم النفس المعرفي، صفحة 313. بتصرّف.
2. ↑ "7 steps of the decision-making process", lucidchart, Retrieved 9/1/2022. Edited.