المواعيد عبر الفيديو أمور مهمة يجب أن يعرفها الطبيب

تطورت طرق الرعاية الصحية وأشكال الخدمات الطبية المقدمة للمرضى لتشمل المواعيد الافتراضية مع الطبيب عبر الفيديو، ولكن ما هي أهم الأمور التي يجب على الطبيب معرفتها فيما يخص المواعيد عبر الفيديو؟

المواعيد عبر الفيديو.. أمور مهمة يجب أن يعرفها الطبيب

يحتاج الطبيب لعدّة أمور ليتم أخذها بعين الاعتبار قبل البدء بالتواصل مع المرضى عبر الفيديو، إليك أهمها:

• حاجة الطبيب للوسائل الإلكترونية التي تدعم المواعيد عبر الفيديو

يحتاج الطبيب إلى الوسائل التكنولوجية اللازمة للتحدث مع المريض عبر خاصية الفيديو مثل: الجهاز المحمول أو الحاسوب أو التابلت، وكاميرا عالية الجودة، وميكروفون. 

إضافة إلى الوسائل التكنولوجية العديدة يحتاج الطبيب أيضًا إلى شبكة إنترنت قوية من أجل التحدث مع المريض، وغرفة مجهزة ومهيئة بكافة الوسائل من أجل إجراء المواعيد الطبية مع المرضى.

• أهمية الخصوصية العالية عند إجراء مكالمات الفيديو

إن الخصوصية العالية تُعدّ أمر مهم وضروري عند إجراء مكالمات الفيديو بين المريض والطبيب، إذ يجب التعامل مع الموعد الافتراضي كما الموعد الفعلي بشكل يضمن خصوصية وأمان المريض.

إن سؤال برو (Webteb pro) يُعدّ أحد مزودي خدمة المواعيد عبر الفيديو للأطباء، والذي يضمن الخصوصية والأمان العاليين لهذه المكالمات وبشكل يحميها من الاختراقات الإلكترونية.

• محدودية المعاينة الفيزيائية

إن المواعيد عبر الفيديو تُعدّ طريقة سهلة وبسيطة لإجراء المواعيد مع المريض، ولكن بالرغم من فاعليتها الكبيرة إلا أنها لا تُعد طريقة مثلى لمراجعة جميع الحالات، إذ تتطلب بعض الحالات المعاينة الفيزيائية المباشرة من أجل التوصل للتشخيص الصحيح. 

• عدم قابلية تبديل المواعيد الفعلية بالمواعيد عبر الفيديو

من الجدير بالذكر بأن المواعيد عبر الفيديو تُعدّ أحد الطرق الفعالة لمعاينة المرضى والقيام بالتشخيص ولكنها لا تغني عن المواعيد الفعلية مع الطبيب، بل تُعدّ مكملة للمواعيد الفعلية فقط. 

• عدم مشاركة الأجهزة الإلكترونية الخاصة بالمواعيد عبر الفيديو مع أشخاص آخرين

يجب على الطبيب الاحتفاظ بالأجهزة الإلكترونية التي يتم أخذ المواعيد عبر الفيديو من خلالها بشكل آمن وعدم مشاركتها مع الآخرين نهائيًا، إذ عادة ما تحتوي هذه الأجهزة معلومات حساسة وخاصة بالمرضى وقد يُعرّض دخول أي شخص لهذه المعلومات إلى الضرر. 

• معرفة الشريحة التي يمكن استهدافها من أجل إجراء المكالمات عبر الفيديو

يمكن استخدام المكالمات عبر الفيديو للأشخاص غير المصابين بأعراض خطيرة أو الأشخاص الذي يحتاجون المتابعة الدورية خصوصًا المصابين بالأمراض المزمنة منهم، ولكن يُعدّ من الصعب جدًا استهداف الفئات الي لا يمكنها أو لا تعلم كيفية استخدام التكنولوجيا. 

نصائح للطبيب قبل بدء مكالمة الفيديو

فيما يأتي بعض النصائح التي يمكن للطبيب اتباعها قبل بدء مكالمة الفيديو مع المريض:

• تجهيز الجهاز الذي يتم تلقي الموعد من خلاله مع التحقق من شبكة الإنترنت وعملها وسرعتها.
• تجنب تلقي المواعيد في أي مكان يوجد به إزعاج.
• التحقق من جودة الفيديو والصوت.
• سؤال المريض إذا كان يمكنه سماع ورؤية الطبيب بشكل واضح.
• الاستماع للمريض بإصغاء مع الإيماء الإيجابي بحسن الاستماع.
• النظر إلى عيني المريض قدر الإمكان.
• أخذ الملاحظات الضرورية من أجل التشخيص.
• سؤال المريض الأسئلة التي يحتاجها الطبيب من أجل التشخيص.
• تلخيص جميع ما تم مناقشته داخل الموعد مع المريض وإخباره به.
• إعطاء النصائح وأهم طرق العلاج للمريض.
• كتابة حالة المريض داخل السجل الطبي الخاص به.
• يُنصح بالحرص على أخذ قسط من الراحة بين كل موعد وآخر. 

الخلاصة

تطورت أشكال وطرق الرعاية الصحية لتشمل إمكانية إجراء مكالمات الفيديو مع الطبيب، إذ يُساهم ذلك في سهولة إجراء المواعيد مع المرضى في أي مكان وزمان وبكفاءة تضمن تلقيه لخدمات الرعاية الصحية.

إن فريق سؤال برو على استعداد من أجل تلبية جميع الخدمات والإجابة عن جميع الاستفسارات، فلا تتردد بالتواصل مع فريق سؤال برو للحصول على المزيد من المعلومات.