تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية

مفهوم المسؤولية الاجتماعية

أدى وجود علاقة بين الشركات والمجتمعات المحيط بها إلى ظهور أنشطة تهدف إلى تحقيق المصلحة العامة، وسعي الشركات إلى تقديم الخدمة للمجتمع والمحافظة على البيئة، وقد أثرت هذه العلاقة بشكل إيجابي على الشركات، فقد أظهرت الدراسات وجود علاقة إيجابية بين المسؤولية الاجتماعية والأداء المالي للشركة، فإنفاق الشركات على المسؤولية الاجتماعية يزيد من رضا المجتمع، مما ينعكس إيجابًا على أدائها المالي، ^[١]وتُعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات مفهومًا إداريًا، يدفع الشركات إلى ضرورة الأخذ بعين الاعتبار مسؤوليتها تجاه المجتمع والبيئة عند ممارستها لأنشطتها وتفاعلها مع المالكين، ويتوجب عليها تحقيق التوازن بين الضرورات الاقتصادية، والبيئية، والاجتماعية، وبين توقعات المساهمين وأصحاب المصلحة في نفس الوقت.^[٢]

فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات

تسعى أغلب الشركات إلى تبني المسؤولية الاجتماعية للقناعات الأخلاقية لديها، بالإضافة إلى أنّ هذا التبني يحقق لها منافع عديدة وهي:^[٣][١]

• يمكن للشركات الاستفادة من مبادراتها في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات كأداة تسويق لمنتجاتها، وتكوين صورة ذهنية لها لدى المستهلكين.
• تزيد ممارسات المسؤولية الاجتماعية من قبل الشركة من رضا العاملين فيها، إضافة لزيادة إنتاجيتهم.
• تزيد مبادرات الشركة نحو المسؤولية الاجتماعية من جذب موظفين جدد لديهم نفس قناعات الشركة حول المسؤولية الاجتماعية.
• يفرض تبني الشركات للمسؤولية الاجتماعية على الإدارة العُليا الأخذ بعين الاعتبار إدارة الموظفين وإضافة قيمة للعملاء، بالإضافة إلى المحافظة على البيئة من خلال التخطيط الاستراتيجي لعملياتها.
• يدفع تبني الشركات للمسؤولية الاجتماعية إلى التفكير المستمر في إيجاد البدائل والطرق لخدمة المجتمع، والعملاء، والبيئة، وتعظيم أرباحها بنفس الوقت.

تطور مفهوم المسؤولية الاجتماعية

من أهم مظاهر تطور المسؤولية الاجتماعية في العالم ما يلي:^[٤]

المشاركة المجتمعية الافتراضية

من أهم ما يذكر عنها:

• أدت التطورات الأخيرة إلى تحول كثير من الناس للعمل المنزلي، وهذا أدى إلى ضرورة تغيير الشركات من تقييم المعايير الاجتماعية الجديدة والتكيف معها.
• بدأت الشركات في عام 2020 بوضع رؤية جديدة لتحقيق المكاسب لمجتمعاتها والعاملين فيها وتحسين صورتها العامة، فقامت بعض الشركات بتطوير طرق تطوعية افتراضية لخدمة المجتمع.
• أدت الأحداث في عام 2020 إلى قيام الشركات بالمشاركات المجتمعية الافتراضية، حيث يتوقع الاستمرار بذلك على المدى الطويل، لما في ذلك من منفعة لها وبأقل التكاليف.

ملائمة مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات للأحداث السائدة

من أهم ما يذكر عنها:

• تغيرت طريقة تقييم نجاح الشركات من حجم الأرباح التي حققتها إلى الصورة العامة للشركة لدى المستهلكين؛ نتيجة تحقيقها لرفاهية المجتمع المحلي.
• قامت العديد من الشركات بحملات تبرع للفئات المجتمعية المتضررة من جائحة (COVID-19)، كمبادرات من منطلق مسؤوليتها الاجتماعية.
• أدت أحداث جائحة (COVID-19) إلى خلق عوامل دافعة للشركات لممارسة مسؤوليتها الاجتماعية، مع وجود توقعات من جانب المستهلكين حول مبادرات تلك الشركات.

تحقيق التكامل بين المجتمعات الداخلية والخارجية

من أهم ما يذكر عنها:

• بالإضافة إلى مشاركة الشركات وتنفيذ مبادراتها بما يتناسب مع الأحداث التي جرت في عام 2020، يتوقع أن تستمر هذه المشاركات والمبادرات مع المجتمعات المحيطة لها بعد الأحداث الجارية.
• أصبحت الشركات تتطلع إلى الاهتمام بأفراد مجتمعها المحلي وتوجيه استثماراتها لهم، ثم التوجه للمشاركة في مساعدة المجتمعات الخارجية.

المالكون جزء من الجمهور المستهدف

وذلك بالشكل التالي:

• تغير توجه الإدارة في عام 2020 من التركيز على تعظيم ثروة الملاك، إلى ضرورة التزام الشركة بحل القضايا الاجتماعية، والاقتصادية/ والبيئية، لما له من تأثير إيجابي على مبيعات الشركة.
• يتوقع في الأعوام القادمة زيادة التركيز على أصحاب المصلحة والمساهمين؛ لأن حوكمة المسؤولية الاجتماعية للشركات يُتوقع أن تصبح عامة الناس من أصحاب المصلحة.
• تحول القرارات المتعلقة بالمحافظة على البيئة من تصرف أخلاقي إلى تقييم للمبالغ التي ستجنيها للمساهمين، حيث ستصبح مسؤولية الشركات هي ما ستقدمه لأصحاب المصلحة.

المراجع

1. ^ ^{أ ب} "What is CSR?", unido., 1/1/2021, Retrieved 22/1/2022. Edited.
2. ↑ JASON FERNANDO (4/9/2021), "Corporate Social Responsibility (CSR)", .investopedia, Retrieved 22/1/2022. Edited.
3. ↑ Tim Stobierski (8/4/2021), "TYPES OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TO BE AWARE OF", online, Retrieved 22/1/2022.
4. ↑ "Top 4 CSR Trends To Watch In 2021", everfi, 22/12/2020, Retrieved 22/1/2022.