محتويات
مفهوم تعديل السلوك التنظيمي
يقصد بتعديل السلوك التنظيمي (بالإنجليزية: Organizational behavior modification) على أنه مجموعة من المبادئ الحديثة التي تستخدم كأسلوب لإدارة السلوك ذاتياً في بيئة العمل، بهدف إلى تكرار السلوك المرغوب، والتخلص من السلوك غير المرغوب به، ليتوافق مع المعايير المطلوبة من رؤوساء العمل.[١]
استراتيجيات تعديل السلوك التنظيمي
يمكن تعديل السلوك في بيئة العمل من خلال عدة أساليب، وهي كالآتي:[٢]
- التعزيز الإيجابي
هو عبارة عن اتباع أسلوب التحفيز بهدف تكرار السلوكيات المرغوب بها في بيئة العمل، مثل: تعزيز أداء المبيعات، والالتزام بالوقت، وجودة التقارير، وخدمة العملاء.
- التعزيز السلبي
هو عبارة عن أسلوب يستخدم بهدف منع تكرار السلوكيات غير المرغوب بها في بيئة العمل، مثل: ضعف الأداء، والتصرف بأسلوب غير أخلاقي أو عدواني.
- التجاهل
هو أن يتم تحفيز الموظفين الذين يلتزمون بمعايير الأداء المطلوب في بيئة العمل وتحفيزهم مع منع بقية الموظفين من الترقيات حتى يسعوا لتطوير مهاراتهم وتحسين جودة عملهم وفق المعايير المطلوبة، وهي آخر سياسة تضطر المؤسسات لاتباعها حيث يتم عقاب الموظف بشكل علني، أو تغريمه، أو عمل خصم من راتبه، بهدف أن يسعى للالتزام في المؤسسة بما يتناسب مع المعايير والشروط.
خطوات تعديل السلوك التنظيمي
يمكن أن تتبع المؤسسات مجموعة من الخطوات بهدف تحفيز الموظفين، وتحسين جودة الأداء من خلال عدة خطوات، وهي كالآتي:[٣]
- صياغة الأهداف السلوكية التنظيمية للأداء المطلوب
من خلال وضع مجموعة من معايير السلوك المرغوب بها في بيئة العمل، وفقاً لمؤشرات موضوعية وقابلة للقياس، والفهم والتطبيق.
- عمل تقييم للسلوك التنظيمي المطلوب
من خلال إجراء اختبارات قياس مستمرة على الأنماط السلوكية المستهدفة، وتحديد ما هو السلوك المرغوب به لزيادة حدوثه، وما هو السلوك غير المرغوب به لتجنب حدوثه في بيئة العمل.
- وضع برنامج للأهداف السلوكية المحددة
من خلال وضع أهداف سلوكية خاصة بكل موظف ملموسة يمكن التعديل عليها، وتوضيح آلية تنفيذ هذه السياسة في بيئة العمل بشكل واقعي، مثل: تدريب الموظفين.
- تنفيذ برامج تعديل السلوك التنظيمي
هنا يمكن التأكد من مدى قابلية تحقيق الأهداف السلوكية على أرض الواقع، ومحاولة تعديل الأخطاء الواردة، ووضع الأنسب منها.
- تقييم مدى فاعلية برنامج تعديل السلوك التنظيمي
هنا يتم عمل مقارنة بين الأهداف السلوكية التي تم تحديدها مع ما تم إنجازه فعلياً في بيئة العمل، ومعرفة مدى سير إجراءات العمل وفقاً للأهداف السلوكية التي تم صياغتها.
- تقديم الملاحظات
حيث يتم تقديم عبارات تشجيعية للموظف الذي انتهج في سلوكه المبادئ المعمول بها في المؤسسة، مثل: مدحه بشكل علني، أو زيادة راتبه، أما الموظف الذي يتحسن أداءه فيتم عدم مدحه، ولا زيادة راتبه.
المراجع
- ↑ "Organizational Behavior Modification: Definition & Example", Study.com, 23/12/2021, Retrieved 30/1/2022. Edited.
- ↑ وهيبة مغربي (14/5/2020)، "التعزيز وتغيير سلوك الموظفين"، أكاديمية حسوب، اطّلع عليه بتاريخ 30/1/2022. بتصرّف.
- ↑ تسنيم الصمادي (19/1/2021)، "الخطوات التنفيذية في برامج تعديل السلوك"، عربي، اطّلع عليه بتاريخ 30/1/2022. بتصرّف.
