تعريف إدارة الجودة الشاملة

مفهوم الإدارة

يتمُّ تصنيف الشَّركات والمؤسَّسات وفقًا لمجموعة من الوظائف والأعمال الَّتي تختصُّ في مجالات معيَّنة بناءً على عددٍ من سبل التَّخطيط الاستراتيجي لتنفيذها بالشَّكل المناسب والصحيح، ويشير مفهوم الإدارة إلى هذه الخطط الاستراتيجية، حيث يتمُّ تعريف مفهوم الإدارة بأنه أسلوب تخطيطيّ للأنشطة في المؤسسات التجارية أو المنظَّمات بأنواعها المختلفة، والذي يتمُّ من خلاله وضع العديد من الاستراتيجيات التنفيذية للمؤسَّسة، وتنسيق الأنشطة المنسوبةِ للموظفين في أقسامها المختلفة، وذلك من أجل تحقيق الأهداف الَّتي تسهم في زيادة الأرباح من خلال العديد من الموارد الطبيعية أو التكنولوجية وغيرها، وتختصُّ الإدارة في العديد من المجالات والعمليات مثل إدارة الجودة الشاملة والمتضمنةِ للعديد من التفاصيل المفاهيمية الَّتي من شأنها تحديد تعريف إدارة الجودة الشاملة.^[١]

تعريف إدارة الجودة الشاملة

تتضمن الإدارة وتختصُّ بمجموعة من العمليات والمهام الإدارية الَّتي يتمُّ من خلالها تحقيق الأهداف وزيادة الإيرادات وتطوير المؤثرات الإيجابية على الشَّركات والمؤسَّسات، ومن أهمِّ هذه العمليات ما يتضمنهُ مفهوم إدارة الجودة الشاملة، حيث يتمُّ تعريف إدارة الجودة الشاملة بأنها عملية تمتاز بالاستمرارية وظيفتها أن تسهم في زيادة الاكتشاف للأخطاء التصنيعية للبضائع والسلع الَّتي يتمُّ تصنيعها في المصانع والشَّركات والتقليل من حدوثها، والتسهيل والتطوير لطرق وأساليب إدارة سلسلة التوريد الخاصة بالمصنع أو الشركة، بالإضافة إلى تطوير وتقوية العلاقات مع العملاء من خلال تحسين تجربة الأداء لديهم، وتوفير أفضل السبل الَّتي تسهم في ضمان الحفاظ على مستوى السرعة في تنفيذ الأعمال والتدريب من قبل الموظفين.^[٢]

ويتضمن تعريف إدارة الجودة الشاملة أساسًا مهمًا يشير إلى أهمِّيته في المشاركة والمساءلة لجميع الموظفين في المصنع أو الشركة والمشتركين في تنفيذ عملية الإنتاج عن النتائج النهائية للجودة الشاملة للمنتجات والخدمات، ومن حيث نهج التنظيم الإداري تعدُّ إدارة الجودة الشاملة نهجًا منظمًا يرتكز على الإدارة التنظيمية الشاملة الَّتي تهدف بشكل أساسيّ إلى تحسين وتطوير جودة المخرجات كالسلع والخدمات المرتبطة بالشَّركات والمؤسَّسات، وفقًا لمجموعة من المعايير الصناعية الَّتي تهدف إلى تحسين الأعمال الداخلية للشركة بشكل مستمر، حيث تشتمِل هذه المعايير الصناعية على مجموعة متعدِّدة من المستويات الَّتي تشتمِل على الالتزام بالقوانين الَّتي تحكم التشغيل والأعمال داخل الشركة.^[٢]

أهمية إدارة الجودة الشاملة

تتضمن إدارة الجودة الشاملة العديد من الفوائد والنقاط ذات الأهمِّية والَّتي تؤثر بها على الشَّركات والموظفين بنقاط إيجاتبية متعددة، حيث تسهم إدارة الجودة الشاملة في تعزيز الموقف التنافسي للشركة والموظفين، وزيادة قدرة الشَّركات والمؤسَّسات على التكيّف مع الظروف المتغيرة والمتقلبةِ في السوق واللوائح البيئية المحيطة، بالإضافة إلى زيادة وتطوير مقدار الإنتاجية الاقتصادية للشَّركات والمؤسَّسات، وتشتمِل الفوائد المترتبة على إدارة الجودة الشاملة أيضًا القضاء على العيوب الإنتاجية للشَّركات، وتأثيراتها الإيجابية على التكاليف والنفقات من خلال تخفيض مقدار وكميةِ التكاليف المترتبةِ على الشَّركة وتحسين وتطوير سبل إدارة التكاليف والنفقات، بالإضافة إلى زيادة التركيز على الاهتمام بالعملاء للاحتفاظ بهم وتطوير سبل التعامل معهم.^[٣]

المراجع

1. ↑ "Management", www.wikiwand.com, Retrieved 2020-02-09. Edited.
2. ^ ^{أ ب} "(Total Quality Management (TQM", www.investopedia.com, Retrieved 2020-02-09. Edited.
3. ↑ "BENEFITS OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT", www.asq.org, Retrieved 2020-02-09. Edited.