محتويات
عملية اتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات هو عملية الاختيار الناجح بين قرارين، أمّا المقصود به كمصطلح في مجال العمل، فهو القدرة على الاختيار بين حلّين أو أكثر لمشكلة معيّنة، حيث يعتمد اتخاذ القرار على أحد العاملين التاليين أو كلاهما[١] وعرّف برنارد اتخاذ القرار بأنّه: "عملية تقوم على الاختيار المدرك للغايات التي تكون في الغالب استجابات أوتوماتيكية، أو رد فعل مباشر، في حين عرَّفه عبدالكريم درويش بأنّه: "الناتج النهائيّ لحصيلة مجهود متكامل من الآراء، والأفكار، والاتّصالات، والجدل، والدراسات التي تمّت في مستويات مختلفة في المُنظَّمة".[٢]
صعوبات اتخاذ القرار
يوضح ما يأتي مجموعة من صعوبات اتخاذ القرار:[٣][٤]
- عدم توافر والافتقار للبيانات والمعلومات وعدم التأكد منها، وذلك بسبب عدم جمع البيانات والمعلومات الكافية فإن اتخاذ القرار صعب، إذ يجب أخذ الوقت الواجب والكافي لجمع البيانات الأساسية والمهمة، حتى وإن كان الوقت غير كافٍ، فمن الممكن إذا لزم الأمر تحديد البيانات ذات الأولوية وتصغير دائرة البحث لتحتوي على المعلومات الأكثر أهمية.
- تخمين الاحتمالات الخطأ.
- التردد وعدم الحسم.
- عدم الثقة بالنفس.
- السرعة والتهور في اتخاذ القرار.
- الجوانب النفسية والشخصية والقيمية لصانع القرار.
- عدم المشاركة في اتخاذ القرار، وفردية القرار.
- الميل والرغبة الشخصية لمتخذ القرار.
- وجود الكثير من المعلومات، وتكون بامتلاك الكثير من المعلومات التي لربما تتضارب وتمنع رؤية الأمور بوضوح.
- تدخل عدد كبير من الأشخاص، فعند اتخاذ القرار من قبل مجموعة من الأشخاص يكون الأمر بالغ الصعوبة، فالجميع يقوم بإعطاء رأيه، ولكل شخص له وجهة نظر معينة، مع الأخذ بعين الاعتبار أهمية معرفة هذه القرارات، ومن الأفضل أن يقوم بتحمل مسؤولية اتخاذ القرار فرد واحد فقط.
- عدم الاهتمام الكافي بالقرار؛ فيكون من الصعب اتخاذ قرار، بسبب عدم الاهتمام الكافي بهذا القرار، وفي هذه الحالة تساعد عملية صنع القرار المؤسسة عن طريق تحديد إيجابيات وسلبيات كل قرار وترتيب البدائل عنها.
خطوات اتخاذ القرار
تتضمّن عملية اتخاذ القرار الخطوات الآتية، حيث يمكنكم اتباعها كلّها أو بعضها بحسب القضية أو المشكلة المطروحة أمامكم:[٥]
- تحديد ما هي المشكلة، أو التحدي أو الفرصة التي من أجلها ستتخذ القرار.
- وضع جدول ونقاط بجميع الحلول المتوفرة.
- القيام بوضع إيجابيات وسلبيات كلّ خيار من الخيارات الموجودة.
- اختيار حلّ واحد أو إجابة مناسبة من جميع الحلول المتوفرة.
- تقييم آثار القرار الذي تم اختياره وإجراء أي تعديلات أو تغييرات ضرورية.
عناصر عملية اتخاذ القرار
هنالك عدة عناصر لاتخاذ القرار وهي:[٣][٦]
- متخذ القرار، وهو عبارة عن شخص، أو مجموعة من الأشخاص يتم تسميتهم بمتخذي القرار.
- مشكلة القرار أو الهدف.
- الافتراضات أو مسارات بديلة للعمل يمكن عن طريقها تحقيق الهدف.
- البيئة التي يتم فيها اتخاذ القرار.
- توقيت القرار.
- مواقف أو ظروف ما يمكن أن يواجهها متخذ القرار.
- القيود.
- الاختيار.
- النتائج التحليلية.
المراجع
- ↑ "مهارات اتخاذ القرار"، فرصة، 4/1/2022. بتصرّف.
- ↑ خلاصي مراد، اتخاذ القرار في تسيير الموارد البشرية واستقرار الاطارات في العمل، صفحة 78-76-30-73-. بتصرّف.
- ^ أ ب "/decision-making-process", csp, 4/1/2022. Edited.
- ↑ Eleonora Malacarne (23/4/2019), "7 common challenges related to the decision-making process in fleets", transpoco, Retrieved 7/4/2022. Edited.
- ↑ "/Improve-Your-Decision", wikihow., 4/1/2022. Edited.
- ↑ "Decision Making ‐ Meaning, Nature, Characteristics, Elements and Process", dcac, Retrieved 7/4/2022. Edited.
