محتويات
عناصر البيئة التسويقية الداخلية
البيئة التسويقية الداخلية هي مجموعة من العوامل الموجودة داخل المنظمة وتؤثر على عملياتها التجارية وأنشطتها التنظيمية وتستطيع المنظمة أن تقوم بتغييرها حسب الظروف التسويقية المستجدة وتشتمل على اللوجستيات والسياسات والمخزون والعمالة وأصول المنظمة والميزانية،[١] وعند تحليل البيئة الداخلية، فإننا نأخذ بعين الاعتبار مجموعة من العناصر وهي كما يأتي:[٢]
رؤية ورسالة وهدف المنظمة
تشير إلى الهدف الذي تريد تحقيقه المنظمة في الفترة الزمنية القادمة، وما هو سبب عمل تلك المنظمة في السوق وتطلعاتها المستقبلية.[٢]
ثقافة المنظمة
تسمى أيضا بالثقافة التنظيمية والتي تتعلق بفيم وسلوك ومعتقدات مؤسسة الأعمال، وتعكس تلك الثقافة الطريقة التي يجب أن يتم بها الاتصال بين الإدارة والموظفين وكذلك الطريقة التي تدار بها الشؤون الخارجية.[٢]
الموارد المادية والقدرات التكنولوجية
يقصد بها تلك المعدات والأصول الملموسة داخل المنظمة والتي يتم استخدامها في تنفيذ أعمالها والتي من خلالها يصبح لدى المنظمة القدرة التنافسية في السوق، أما القدرات التكنولوجية فيقصد بها المعرفة الفنية للمواد التكنولوجية والحواسيب داخل المنظمة.[٢]
الموارد البشرية
تعتبر من الأصول الرئيسية في كل منظمة والتي تؤثر على معدل نجاحها أو فشلها، ومن خلالها يتم تسهيل الأعمال للوصول إلى الأهداف المرجوة بكفاءة وضمن الفترة الزمنية المحددة لإنجازها.[٢]
الموارد المالية
تحدد الموارد المالية حجم ونطاق الأنشطة التسويقية التي تقوم بها المنظمة، فالأموال المتاحة لدى المنظمة يتم تحديدها من خلال الربحية والسيولة والتدفقات النقدية من أجل الاستثمار والحملات الترويجية والتسويقية.[٢]
سمعة المنظمة
تعد من الأصول الغير ملموسة فمن خلالها تحدد النية الحسنة للمنظمة داخل سوق العمل، وتقع تلك المسؤولية على عاتق المنظمة في بناء وتكوين صورة جيدة في أذهان الناس خاصة إذا كانت المنظمة تتمتع بسمعة طيبة، وعلى العكس من ذلك إذا كانت سمعتها سيئة فستفشل المنظمة في جذب العملاء وتحقيق نجاح في السوق ضمن البيئة التنافسية.[٢]
النقابات العمالية
يتم تشكيل مجموعة من الموظفين العاملين داخل المنظمة، ويتم تعيين شخص منهم ليصبح قائداً لتلك المجموعة، والتي تُعرَف بالنقابة، يتم التفاوض بين قائد المجموعة نيابة عن الأعضاء مع إدارة المنظمة حول الأجور والإجازات والظروف والمشاكل التي تواجههم، ويجب أن يكون كلا الطرفين ذو علاقة جيدة بالآخر من أجل سير العملية التجارية وضمان نجاحها في سوق العمل.[٢]
مفهوم البيئة التسويقية
مجموعة من العناصر الداخلية والخارجية تتواجد داخل حدود الشركة أو خارجها والتي تحدد وتقيد سلوك المنظمة وتعمل على رسم الطرق التي يجب على المنظمة اتباعها لضمان نجاحها وبقائها في السوق وتحقيق أهدافها والمحافظة على عملائها.[٣]
تواجه الكثير من المؤسسات تحديات وصعوبات خلال نشأتها ودورة حياتها والتي تؤثر بها من جميع النواحي، ولتحضى بفرصة في البقاء والمنافسة في السوق يجب أن تتكيف مع جميع الظروف المحيطة بها وممارسات السياسات السليمة والمناسبة، وأن تأخذ بعين الاعتبار العوامل الاقتصادية والاجتماعية والثقافية والسياسية التي يمكن أن تؤثر بها، وكذلك عليها أن تواجه التحديات والتهديدات التي من الممكن أن تعترض طريقها.[٤]
المراجع
- ↑ "Marketing Environment", business jargons, Retrieved 24/1/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح خ د "Internal Environment in Marketing: Meaning, Factors and Importance", Commerce Mates, Retrieved 24/1/2022. Edited.
- ↑ اسلام عتوم (10/9/2019)، "البيئة التسويقية"، اي عربي، اطّلع عليه بتاريخ 24/1/2022. بتصرّف.
- ↑ محمد طاهر (12/8/2020)، "البيئة التسويقية المفهوم والانواع"، مدونة الدكتور محمد طاهر، اطّلع عليه بتاريخ 24/1/2022. بتصرّف.
