عناصر وخصائص الاتصال الشخصي

يعد الاتصال الشخصي نوعًا من أنواع الاتصال حيث يكون فيه تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر في كلا الاتجاهين أي أن كل شخص يرسل المعلومات ويستقبلها، وقد يكون ذلك التواصل مباشرًا مثل التقاء الأشخاص مع بعضهم، أو قد يكون الاتصال غير مباشر مثل التواصل عن طريق أدوات التواصل عن بعد مثل الصور والفيديوهات والرسائل وغيرها.^[١]

ما هي عناصر الاتصال الشخصي؟

للاتصال الشخصي عناصر متعددة، نذكرها فيما يلي:^[٢]

• المرسل: هو مصدر الرسالة، وهو الشخص الذي يبدأ الحوار، وينقل في رسالته آراءه ومشاعره وأفكاره حسب أهدافه الخاصة، كما أنه يقرر حجب المعلومات عن المستقبل أو إرسالها له.
• المستقبِل: هو الشخص الذي يتلقى الرسالة من المرسل ويحللها ويفهمها، وإن لم يفهم المستقبِل الرسالة فإن الاتصال الشخصي لا يتم، وبما أن الاتصال الشخصي عملية تبادل للمعلومات فإنه من المفروض أن يكون المرسل هو مستقبل في الوقت ذاته.
• الرسالة: وهي المعلومات المتبادلة بين الأطراف المتواصلة، بعض الرسائل سهلة الفهم والأخرى صعبة، ولكن بالنهاية يتم تفسيرها حسب الآراء المسبقة للأطراف وحسب طريقة تفسيرهم الخاصة بطرق مختلفة.
• وسيلة الاتصال: وفي وقتنا هذا تعددت وسائل الاتصال المكتوبة والمسموعة والمقروءة والمرئية، ويستطيع الهاتف المحمول جمعها كلها، ولكن يبقى للوسائل التقليدية كالاتصال المباشر وجهًا لوجه والرسائل المكتوبة بخط اليد سحرها الخاص.
• الوسط: أو البيئة المحيطة التي تؤثر على طريقة التواصل، فمثلًا يتحدث الشخص إلى رب العمل بطريقة تختلف عن التي يتحدث بها إلى صديقه.
• التغذية الراجعة: أي أن يتلقى المرسل إشارة بأن المستقبل قد فهم الرسالة، فإذا فهمها تكون تغذية راجعة إيجابية وإن لم يفهمها تكون تغذية راجعة سلبية.
• الضوضاء: أي الأحداث التي قد تلهي المستقبل عن تلقي الرسالة وفهمها، قد تكون ضوضاء ملموسة كصوت عالٍ بالجوار، أو قد تكون حديث نفسي داخل أحد الأطراف مع نفسه.

ما هي خصائص الاتصال الشخصي؟

من أهم خصائص الاتصال الشخصي ما يلي:^[٣]

• يقوم على الاستقلالية الفردية؛ بمعنى أن الاتصال الشخصي تفاعل بين أفراد كلٌ منهم لديه دوافعه الخاصة ونظرته الخاصة وقراراته الخاصة.
• يقوم على الكشف عن الذات أو الأفكار والمشاعر الشخصية.
• يتصف بأنه منطقي؛ أي أنه مفهوم من قبل جميع الأطراف المتواصلة.
• يقوم على الاختيارات الفردية؛ بمعنى أن كل شخص يختار ما يريد قوله والطريقة التي يقوله فيها.
• يتصف بأنه أمر محتم؛ إذ يحتاج الإنسان للتواصل مع الأشخاص الآخرين للحياة -وفقًا لعلم النفس- فهو حقيقة لا مفر منها.

ما هي أنواع الاتصال الشخصي؟

هناك فئتان رئيسيتان لتصنيف الاتصال الشخصي:

أنواع الاتصال الشخصي وفقاً لطريقة التفاعل

وينقسم حسب هذه الفئة إلى أربعة أنواع، وهي:^[٣]

• الاتصال المحكي: الذي يستخدم الكلمات المحكية
• الاتصال غير المحكي: الذي يستخدم الإيماءات الصوتية ولغة الجسد وغيرها.
• الاتصال المكتوب: يتضمن الرسائل المكتوبة سواء كانت رسائل تقليدية مكتوبة باليد أو إلكترونية عبر الإنترنت.
• الاتصال المسموع: الذي من خلاله يمكن فهم الاتصال المحكي.

أنواع الاتصال الشخصي وفقاً لعدد المتفاعلين

وينقسم حسب هذه الفئة إلى ثلاثة أنواع، وهي:^[٣]

• الحوار: ويكون هذا النوع بين شخصين
• الاتصال بين مجموعة صغيرة: يكون هذا النوع بين عدد قليل من الأفراد الذين يشتركون بقاسم مشترك مثل جلسات العلاج الجماعية.
• الخطاب العام: يكون بين شخص مرسل وعدد كبير من الأشخاص المستقبلين مثل ما تفعله المعلمة على سبيل المثال.

المراجع

1. ↑ "Interpersonal Communication: How To Improve It And Why It Is a Must-Have Business Skill", beekeeper, Retrieved 11/4/2022. Edited.
2. ↑ "Elements of Interpersonal Communication", Social science libretexts, 4/12/2020, Retrieved 26/1/2022. Edited.
3. ^ ^{أ ب ت} "Interpersonal communication: Examples, Definition, and Characteristics", Study, Retrieved 26/1/2022. Edited.