كيف تحسن العيادات الإلكترونية من الخدمات الصحية؟

أصبحت العيادات الإلكترونية (E-Clinics) أحد الأمور الشائعة في الوقت الحالي، لما تقدمه من خدمات قيمة للمريض يتمّ تقديمها عن بعد بنفس كفاءة وجودة الخدمات التي يتم تقديمها في العيادات الفعلية. 

تلعب العيادات الإلكترونية دورًا هامًا في تطوير دور العيادات في رعاية المرضى، فكيف تحسن العيادات الإلكترونية من الخدمات الصحية؟

كيف تحسن العيادات الإلكترونية من الخدمات الصحية؟

ساهمت العيادات الإلكترونية في تعزيز الرعاية الصحية للمرضى بشكل كبير، ومن المتوّقّع أن يساهم هذا النوع من العيادات في تقديم العديد من الخدمات والفوائد للقطاع الصحي بصورة عامة، تساعد العيادات الإلكترونية في التحسين من الخدمات الصحية من الجوانب الآتية:

• استحسان ردود الأفعال من قبل المرضى

عادةً ما يهتم المرضى بتلقى التشخيص الدقيق، والخطة العلاجية المناسبة، والمتابعة المستمرة من قبل الطبيب، ولكن يمكن ملاحظة المشقة التي يعاني منها المريض عند الحاجة للذهاب إلى عيادة الطبيب مرارًا وتكرارًا لتغطية جميع هذه الجوانب. 

لاقت العيادة الإلكترونية استحسانًا كبير من قبل المرضى لما توفره العيادات الإلكترونية من خدمات بشكل مبسط وسهل، إضافة إلى تقليل التكاليف اللازمة للذهاب إلى العيادات من أجل تلقي العلاج. 

• سهولة متابعة المريض من قبل الطبيب

تُسهّل العيادة الإلكترونية عملية متابعة المريض من قبل الطبيب بشكل بالغ السهولة، إذ تُعدّ عملية متابعة المرضى من قبل الطبيب في العيادات الفعلية أحد الأمور المرهقة للمرضى والتي لا يقوم العديدين بالالتزام بها. 

يُقدم سؤال برو منصة عيادة إلكترونية تساعد على تذكير الطبيب والمريض على حدّ سواء بموعد المراجعة والمتابعة ولمدّة كافية تضمن تلقّي المريض للخدمات الأمثل بعد تلقّي العلاج. 

• خصوصية أكبر للمريض

إن استخدام العيادة الإلكترونية تضمن خصوصية عالية للمريض عند مقارنتها بالعيادات الفعلية، إذ يُصاب بعض الأشخاص بالقلق من استماع أي من الأشخاص داخل العيادة إلى مشكلة المريض خصوصًا عندما يتعلق الأمر بأحد المشكلات الطبية الحساسة. 

• سهولة المعاملات المالية

تساهم العيادات الإلكترونية في تسهيل المعاملات المالية بين الطبيب والمريض بشكل كبير، إذ يستغرق هذا الأمر الجهد ومزيد من الوقت في العيادات الفعلية.

• تذكير المريض والطبيب بالموعد

ساهمت العيادات الإلكترونية في تنظيم المواعيد لدى الطبيب والمريض من خلال تذكير كلا الطرفين بالموعد بشكل إلكتروني، إذ يتطلب هذا الأمر إدخال المواعيد بشكل يدوي من قبل الأشخاص العاملين في العيادة ومن ثم إرسال رسائل تذكيرية للطبيب والمريض الأمر الذي يتطلب المزيد من الوقت والجهد.

إن سؤال برو يُعدّ أحد المنصات التي تقدم خدمة حجز المواعيد بطرق سهلة وبسيطة، إضافة إلى إرسال رسائل تذكيرية للطبيب والمريض من أجل تنظيم المواعيد والأوقات بكفاءة عالية. 

• سهولة تحليل الحالة الصحية للمرضى

إن استخدام العيادة الإلكترونية يُسهّل على الطبيب تحليل الحالة الصحية للمرضى، إذ يمكن الاحتفاظ بجميع الوثائق والسجلات الخاصة بالمريض بشكل إلكتروني واستخدام خاصية البحث للتحقق من أي من الأمور المتعلقة بصحّة المريض.

• تقليل نسبة المواعيد الملغاة

إن العيادة الإلكترونية تُساهم في تقليل عدد المواعيد الملغاة من قبل الطبيب والمرضى، إذ يمكن للمرضى حجز الموعد الإلكتروني مع الطبيب أثناء ساعات العمل دون الحاجة لمغادرة العمل والذي يسبب إلغاء المواعيد من قبل المرضى في العديد من الأحيان. 

• توفير مساحة أكبر داخل العيادة

يساعد استحداث العيادة الإلكترونية على استقبال عدد أقل من المرضى داخل العيادة الفعلية، ممّا يضاعف المساحة الموجودة داخل العيادة ويقلّل التكلفة اللازمة لاستقبال المرضى في العيادة نفسها. 

• تصنيف المرضى اعتمادًا على حالتهم الصحية

إن العيادة الإلكترونية تساعد الطبيب على تصنيف المرضى اعتمادًا على خطورة حالتهم الصحية، بحيث يتم استقبال الحالات الخطيرة والتي تتطلب الفحص المباشر داخل العيادة وترك الحالات الأقل خطورة للعيادة الإلكترونية. 

• استقبال شريحة أكبر من المرضى

تتيح العيادة الإلكترونية فرصة للطبيب لزيادة شريحة المرضى التي يمكن استقبالها سواء من المرضى الذين يقطنون في أماكن بعيدة أو من ذوي الاحتياجات الخاصة.

ومن الجدير بذكره بأن مزود الخدمة سؤال برو انطلق من موقع سؤال الذي يملك أكثر من 26 مليون زائر شهريًا، وهذا يساعدك في الوصول إلى شريحة أكبر من الناس.   

• حماية صحّة المرضى أثناء جائحة كورونا

ساهمت العيادات الإلكترونية في حماية صحة المرضى أثناء جائحة كورونا من خلال تحقيق مبدأ التباعد الإجتماعي والفيزيائي وتقليل الاختلاط بين الأشخاص، وبالتالي تقليل فرص انتقال العدوى من شخص لآخر. 

• إمكانية الوصول إلى مرضى وأطباء في مختلف أنحاء العالم 

لا تساهم العيادات الإلكترونية في إمكانية الوصول إلى العديد من المرضى في مختلف أنحاء العالم فحسب، بل تساهم أيضًا في الاستعانة بخبرات الأطباء المختلفين من مختلف أنحاء العالم الأمر الذي يصعب تحقيقه في العديد من الأحيان في العيادة الوجاهية.

إن منصة سؤال برو (Webteb pro) تساهم في إتاحة الفرصة للطبيب للتواصل مع العديد من العيادات الإلكترونية في نفس المنصّة سواء كانت هذه العيادات محلّية أم عالمية.

قصص نجاح متعلقة بالعيادات الإلكترونية

تم استحداث العيادة الإلكترونية في العديد من العيادات في المملكة المتحدة، والتي شهدت العديد من قصص النجاح والآراء الإيجابية، في ما يأتي بعض الآراء الإيجابية لأشخاص يعملون في العيادات الإلكترونية:

• حقّقت العيادة الإلكترونية جميع المتطلبات اللازمة لرعاية المريض ومتابعته بشكل مكثف وشامل لجميع التفاصيل.
• ساهمت العيادة الإلكترونية في تنظيم وثائق وسجلّات المرضى، ورسائل البريد الإلكتروني، والمعاملات المالية.
• حقّقت العيادة الإلكترونية نجاحًا كبيرًا في تنظيم مواعيد المرضى إضافة إلى السهولة البالغة في حجز هذه المواعيد من قبل المرضى. 
• يمكن استحداث الأفكار الجديدة وإجراء العديد من التحسينات التي تخدم العيادة الإلكترونية بكل يسر وسهولة. 
• استخدام العيادة الإلكترونية يعدّ بالغ السهولة ولا يتطلب الكثير من الجهد، إضافة إلى مساهمتها في تقليل الوقت والجهد بشكل كبير.

العيادات الإلكترونية في المستقبل

تمّ اتباع بعض الطرق قديمًا بشكل مشابه لفكرة العيادة الإلكترونية وهي من خلال التواصل عبر الهاتف مع المرضى، كمّا اتّبع بعض الأطباء مبدأ فصل المرضى في غرف منفصلة داخل أحد المستشفيات الخاصة بعلاج الأمراض النفسية واستخدام الميكروفون الموصول مع جميع الغرف من أجل تقديم الدعم النفسي وتقليل صعوبة تنقّلهم من مبنى لآخر داخل المستشفى. 

لاحقًا ظهرت شبكة الإنترنت لتقدّم حلول مثالية في كيفية التواصل بين الأشخاص في الحياة اليومية والأشخاص العاملين في القطاع الطبي أيضًا، ومنها: العيادات الإلكترونية.

ظهرت قصص نجاح مختلفة للعديد من العيادات الإلكترونية التي تمّ استحداثها مؤخرًا حول العالم، ومن المتوقّع أن يتم تطوير هذه العيادات بشكل كبير في المستقبل خصوصًا مع التطور التكنولوجي المتعلق بالذكاء الاصطناعي وتقنيات الواقع الافتراضي. 

الخلاصة 

ساهمت العيادات الإلكترونية في إضافة العديد من المميزات والخدمات المتعلقة بالرعاية الطبية بشكل كبير، خصوصًا فيما يتعلق بسهولة إجراء المعاملات بين الطبيب والمريض. 

هل ما زالت لديك بعض الشكوك فيما يتعلق بإنشاء عيادة إلكترونية خاصة بك؟ إن فريق سؤال برو على استعداد دائم للإجابة عن كافّة التساؤلات والاستفسارات، فلا تتردد بالاتصال بهم في أي وقت.