من المهم أن يقوم المرضى بتقييم العيادات الإلكترونية، لكن كيف من الممكن أن تطلب منهم ذلك؟ إليك الإجابة في هذا المقال.
لا شكّ بأن تقييم العيادة الإلكترونية (E-Clinics) يمنح لعيادة المصداقية والثقة العالية ويساعد على تطويرها بشكل كبير، لكن كيف تطلب من المرضى تقييم عيادتك الإلكترونية؟
كيف تطلب من المرضى تقييم عيادتك الإلكترونية؟
قد لا يقوم معظم المرضى بتقييم العيادة الإلكترونية بسبب عدم تذكيرهم أو عدم إدراكهم لأهمية ذلك، لكن كيف تطلب من المرضى تقييم عيادتك الإلكترونية؟ إليك أهم الطرق لذلك:
-
شرح أهمية التقييم للمرضى
يمكن بكل بساطة القيام بشرح أهمية تقييم العيادة للمرضى، ودور ذلك في تطوير العيادة وتحسين الخدمات المقدمة بداخلها.
-
جعل تقييم العيادة عادة يقوم بها المريض بعد انتهائه من الموعد
يُنصح بجعل تقييم العيادة الإلكترونية أحد العادات التي يلتزم بها المرضى بعد انتهاء الموعد الافتراضي مع الطبيب، بحيث يمكن للطبيب شرح خطوات أخذ الموعد الإلكتروني وإدراج تقييم العيادة من ضمن الخطوات.
يمكن للطبيب قراءة جميع المعلومات الموجودة داخل تقسيم الموعد الإلكتروني وقراءة بند تقييم العيادة مرة أخرى في الدقائق الأخيرة للموعد الافتراضي لتذكير المريض بذلك.
-
تذكير المريض بتقييم العيادة بواسطة وسائل مختلفة
يمكن تذكير المرضى بتقييم العيادة بعد الانتهاء من الموعد الإلكتروني بواسطة عدة طرق، مثل: الرسائل النصية القصيرة، أو الإشعارات التنبيهية، أو مكالمات الهاتف، أو رسائل البريد الإلكتروني.
يجب اختيار نص لطيف ليتم إدراجه ضمن هذه الرسائل لحثّ المريض على تقييم العيادة وعدم إهماله لذلك.
يقدم سؤال برو (Webteb pro) العديد من الطرق والوسائل المتعلقة بتنبيه المرضى وتذكيرهم بتقييم العيادة والتي يتم إرسالها لهم بعد الانتهاء من الموعد الإلكتروني بشكل مباشر.
-
الطلب المباشر من المريض
ليس هناك أي مشكلة على الإطلاق بالطلب المباشر من المريض بترك التقييم الخاص به بعد الانتهاء من العلاج، إذ يجب طلب هذا الأمر من المريض بطريقة لطيفة وسؤاله إن كان بإمكانه ترك التقييم.
يمكن إخبار المريض عن المدة الزمنية التي يستغرقها ترك التقييم وبأنها لا تتعدى ثوانٍ معدودة، كما يُنصح بتوضيح كيفية إجراء التقييم وما هي الخطوات لعمل ذلك.
يساعد سؤال برو على حثّ المرضى من أجل تقييم العيادة الإلكترونية على الدوام وكتابة آرائهم المتعلقة بذلك، إذ يمكن معاينة خانة التقييم بكل سهولة على صفحة العيادة الرئيسية.
-
سؤالهم عن رأيهم بالخدمات
كيف تطلب من المرضى تقييم عيادتك الإلكترونية؟ لا يعدّ هذا الأمر معقّد على الإطلاق، فكل ما عليك فعله هو سؤال المرضى عن رأيهم بالخدمات ومن ثمّ يمكن إخبارهم إذا ما كان بالإمكان كتابة رأيهم الخاص بتلك الخدمة في الخانة المخصصة لذلك.
-
طلب ملء استبانة
يمكن طلب ملء استبانة من المريض، بحيث تحتوي هذه الاستبانة على تقييمات خاصة بالعيادة الإلكترونية بشكل عام وجميع الخدمات التي تقدمها مع إمكانية اختيار المريض أي من هذه الخدمات ومن ثم تقييمها.
يُنصح بعمل استبانة بسيطة ذات لغة سهلة وعدم إجبار المرضى على ملئها، كما يمكن سؤال المريض بشكل مباشر لملئها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
يقدّم سؤال برو خدمة الاستبانات الإلكترونية التي يمكن عملها لتناسب جميع فئات المرضى، بحيث يمكن التعامل مع هذه الاستبانات من قبل المرضى بسهولة وفي وقت قصير.
الخلاصة
لا شكّ بأن التقييم المرتفع للعيادات الإلكترونية يعدّ أمر بالغ الأهمية، لكن كيف تطلب من المرضى تقييم عيادتك الإلكترونية؟ هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها إخبار المريض عن أهمية تقييم العيادة الإلكترونية مثل التحدث المباشر إليه، أو إرسال رسائل نصية قصيرة، أو طلب ملء استبانة تحتوي على أهم التقييمات للعيادة.
إذا كان هناك المزيد من الاستفسارات حول كيفية طلب تقييم العيادة الإلكترونية من المريض لا تتردد في التواصل مع فريق سؤال برو من أجل الحصول على جميع الإجابات الخاصة بذلك.
