السلوك الإنساني
يُعرف السلوك الإنساني بأنّه القدرة الكامنة وطريقة التعبير عن النشاط البدني والعقلي والاجتماعي خلال جميع مراحل حياة الإنسان، وتشمل مراحل حياة الإنسان الطفولة والمراهقة والبلوغ والشيخوخة، حيث تتميز كل مرحلة من هذه المراحل بمجموعة من السمات الفيزيولوجية والفسيولوجية والسلوكية، وتُعرف دراسة التغيرات في سلوكيات الإنسان والقدرات المعرفية والعاطفية لمختلف مراحل الحياة باسم التنمية البشرية أو علم النفس التنموي، وعادةً ما تكون هذه التغييرات في السلوكيات سريعة وكثيرة التغير خلال الفترة الواقعة منذ الولادة وحتى سن المراهقة المبكرة، ويمكن أن تكون هذه السلوكيات إيجابية أو سلبية، وبالتالي يكون تأثيرها على المجتمع إما إيجابي أو سلبي، وفي ما يأتي سيتم التعرف على فن الإتيكيت.[١]
فن الإتيكيت
يُعرف فن الإتيكيت بأنّه مجموعة من القواعد والاتفاقيات التي تساعد في تنظيم السلوك الاجتماعي والمهني، كما تتواجد هذه القواعد في مختلف المجتمعات بحيث يتم قبول هذه القواعد ودعمها وتنفيذها بواسطة مجموعة من القوانين المتفق عليها، كما تتواجد بعض من هذه السلوكيات التي تفرضها العادة، وبالرغم من هذه القوانين والقواعد فلا يوجد محاكمة أو عقوبة رسمية بسبب انتهاك هذه القواعد، إلّا أنّه يمكن رفض المنتهك لهذه القواعد من قبل الأعضاء الآخرين في المجموعة، ولقد تم التعرف على هذا النوع من الفنون منذ العصور القديمة، كما كانت العصور الوسطى من أهم الفترات الذي انتشر فيها الإتيكيت الغربي، ولقد تم ذكر العديد من المواقف لمن يتمتعون بهذا الفن في مختلف الكتب، حيث تحدث جان فرويسارت في كتابه كرونيكل عن انتظار الأمير الأسود على الطاولة للملك الأسير جون فرنسا بعد معركة بواتييه.[٢]
قواعد فن الإتيكيت
يُعدّ بلاط الملوك والدواوين الخاصة بهم منذ العصور القديمة منبع لقواعد الأدب والإتيكيت، حيث كانت سلوكيات الملك هي المصدر الأساسي لهذه القواعد لما كانوا يتمتعون به من حكمة وعظمة وحسن في التصرف، وفي ما يأتي سيتم ذكر بعض قواعد فن الإتيكيت الضرورية في العصر الحالي:[٣]
- عدم رفع الصوت عاليًا أثناء التحدث على الهاتف.
- إيقاف تشغيل الهاتف أثناء حفلات العشاء.
- عدم الظهور في حفل دون تقديم هدية.
- عدم تسجيل جميع الأحداث والأوقات التي يتم قضاؤها مع الأصدقاء والعائلة باستخدام الكاميرات.
- استخدام الرسائل النصية القصيرة لتقديم مبررات والحجج الشخصية بدلًا من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي.
- التأكد من عدد الأفراد الذين يمكن إحضارهم عند قيام شخص بتقديم دعوة للمشاركة في حدث ما.
- عدم الدخول والجلوس في المقدمة أو في المكان المفضل لدى الشخص المتأخر عند التأخر عن موعد أو نشاط ما.
- عدم إقراض أحد أيّ شيء إلّا في حال طلب ذلك على وجه التحديد؛ لعدم الانزعاج في حال لم يتمكنوا من إعادته.
- عدم النميمة والحديث عن أخبار الناس في التجمعات المختلفة.
- عدم الذهاب لزيارة شخص ما دون أخذ موعدٍ مسبقٍ.
- معاملة الناس كما يُحب الشخص أن يُعامل.
المراجع
- ↑ "Human behaviour", www.britannica.com, Retrieved 14-01-2020. Edited.
- ↑ "Etiquette", www.britannica.com, Retrieved 14-01-2020. Edited.
- ↑ "27 Etiquette Rules For Our Times", www.forbes.com, Retrieved 14-01-2020. Edited.
