مفهوم إدارة الحالة في حماية الطفل

مفهوم إدارة الحالة في حماية الطفل

إدارة الحالة في حماية الطفل (بالإنجليزية: Case Management)، هي العملية المتضمنة مساعدة الأطفال وعائلاتهم، عبر الاستجابة، ومنع التعرض لأي شكل من أشكال الإهمال، أو الإيذاء، أو الاضطهاد، أو الاستغلال، أو العنف،^[١] وذلك بتوفير الدعم المباشر، أو غير المباشر (الإحالة للجهات المسؤولة)، والتي تُقدم ضمن برامج طارئة أو اجتماعية محددة.^[٢]

خطوات إدارة الحالة في حماية الطفل

تتضمن عملية إدارة الحالة في حماية الطفل عدة خطوات، وفيما يأتي بيانها وتفاصيلها:^[٣]

• تحديد الطفل أو الأسرة الضعيفة

تحديد الطفل أو الأسرة الضعيفة والتي تحتاج للدعم القانوني أو غير القانوني، حيث يُمكّن الأخصائيون من استخدام أفضل الآليات المطروحة والمحددة ضمن البرامج المطورة بما يتفق مع ما لدى الحالة من حاجات وأغراض يجب تلبيتها والتعامل معها.

• التواصل مع الجهات المختصة

تعد عملية إدارة الحالة في حماية الطفل عملية جماعية، تتضمن تقديم الإبلاغات من كافة الجهات الرسمية أو غير الرسمية عن أي حالة معرضة لأي شكل من أشكال التهديد، ليتم تحويلها للجهات القانونية أو غير القانونة لتوفر الحماية الكافية.

• الفحص وتقييم المخاطر

تقوم هذه الخطوة وبصورة أساسية على تحديد الاحتياجات والمخاطر الأساسية للحالة التي يتم إداراتها، عن طريق جمع المعلومات وتصنيفها، وتحديد المخاوف ومعالجتها.

• توفير خطط الرعاية والتحقيق الاجتماعي

يقصد بالتحقيق الاجتماعي توفير الاستجابة المتسقة مع طبيعة الحالة، بواسطة توفير خطط رعاية حقيقية تتضمن على نحو أساسي المرونة، ونقاط قوة للحالة، التي تقلل من نسب المخاطر الممكنة.

• إصدار تقرير المحكمة

تعد تقارير المحكمة للحالات المحولة للجهات القانونية عنصر حماية للطفل معتمد، والتي تتميز بتناسقها بشكل محدد مع الحالة، والمستخدمة من قبل الأخصائيين الاجتماعيين، بما يدفع الخطر، الجدير بالذكر أن هذه التقارير غالبًا ما تتضمن توفير رعاية بديلة للطفل، أو البقاء في المنزل مع توفير خطة رعاية وقائية.

متابعة ومراجعة الحالة وتقديم الدعم المستمر

تتُخَذ خطوة المراجعة والمتابعة وتقديم الدعم في أي مرحلة من مراحل إدارة الحالة، ويمكن تكرارها كلما دعت الحاجة بما يضمن إجراء التعديلات اللازمة على الإجراءات المتخذة بما يوفر الحماية اللازمة للطفل.

• إغلاق الحالة

يقصد بإغلاق الحالة؛ ضمان الأخصائي الاجتماعي قدرة الطفل والأسرة على تحقيق أهداف خطة إدارة الحالة دون الحاجة للمراقبة والتوجيه، وبالتالي عدم التعرض لأي تهديد أو خطر كان يتم التعرض له سابقًا.

المبادئ التوجيهية لإدارة الحالة في حماية الطفل

تتضمن إدارة الحالة في حماية الأطفال عدة مبادئ توجيهية، وفيما يأتي ذكرها وتفاصيلها:^[٤]

• عدم الإيذاء

التأكد من كفاءة، وفعالية القرارات، والإجراءات، المتخذة من قبل العاملين والأخصائيين، أحد أهم المبادئ المتبعة في إدارة الحالات، والتي تضمن الحصول على نتائج خالية من الأذى النفسي، أو الجسدي، أو العاطفي على الأطفال.

• عدم التمييز

يتضمن مبدأ عدم التمييز معاملة الأطفال بصورة حيادية بعيدًا عن أي شكل من أشكال العنصرية أو الحرمان، لانتمائهم لجنس، أو عرق، أو دين، أو هوية جنسية، أو وضع اقتصادي، أو وطنية محددة.

• احترام الكرامة

يتضمن مبدأ احترام الكرامة طلب موافقة العميل أو الحالة التي يتم التعامل معها لخضوعها لبرامج إدارة الحالة.

• احترام السرية

يتضمن مبدأ احترام السرية تقديم الثقة للحالة التي يتم التعامل معها، والحفاظ على خصوصه المعلومات المتعلقة بها، ومشاركتها مع الجهات المشتركة في عملية إدارة الحالة فقط.

• التدخل في الوقت المناسب

يضمن مبدأ التدخل في الوقت المناسب للطفل الحصول على السلامة، بما يحافظ على حياته من أي تهديد أو خطر مستقبلًا، والذي غالبًا ما يقدم خلال 72 ساعة من وقت اكتشاف الخطر، أو التهديد للطفل.

المراجع

1. ↑ USAID, INTER AGENCY GUIDELINES FOR CASE MANAGEMENT And CHILD PROTECTION, Page 6. Edited.
2. ↑ child protection practitioners team, "Child Protection Case Management", childprotectionpractitioners, Retrieved 3/2/2022. Edited.
3. ↑ USAID, child protection case management operation manual, Page 29-91. Edited.
4. ↑ ministry of gender labur and social delevopment , A HANDBOOK FOR CASE MANAGEMENT IN CHILD PROTECTION, Page 41-45. Edited.