مهام مدير الموارد البشرية في المستشفيات

مهام مدير الموارد البشرية في المستشفيات

من أبرز مهام مدير الموارد البشرية في المستشفيات ما يأتي:

التوظيف

وهو من المهام الرئيسية لأي مدير موارد بشرية في أي مؤسسة أو موقع، لكن إذا قد تكون عملية التوظيف أكثر صعوبة في حال كان مدير الموارد البشرية مسؤولًا عن التوظيف في المستشفيات، إذ أنّ مثل هذه الأماكن تكون بحاجة إلى عاملين متخصصين، مما قد يحصر الاختيارات ضمن منطقة معينة ويحددها.^[١]

كما أن مدير الموارد البشرية يحتاج أن يصبح موهوبًا في التنبؤ بعدد العاملين في المستشفى، لأن التغيير غير منتظم، إضافة إلى الحاجة أن يكون هناك عددًا جيدًا من بيانات المرشحين والمؤهلين، الذين باستطاعتهم العمل في القطاع الصحي لاستقطابهم وتعيينهم في أي وقت، الأمر المُهم جدًا في هذه العملية، ويجب على مدير الموارد البشرية في المستشفى أن ينتبه له جيدًا، هو أنّه يجب أن تتضمن المقابلات وصفًا وظيفيًا دقيقًا للموظف المحتمل حتى تضح له الصورة قبل موافقته عليها.^[١]

تقييم الموظفين

ينبغي على مدير الموارد البشرية تقييم وتتبّع جميع الموظفين والتأكد من أنّ جميعهم يقومون بواجباتهم على أكمل وجه، أيضًا العمل على التأكد من عدم تأخير مواعيد المرضى أو مراجعاتهم داخل المستشفى، وتنظيم المناوبات وتدريب العاملين على التعامل مع المرضى وذويهم بأسلوبٍ لبق، أيضًا تغليظ العقوبات على السلوك السيئ من قبل الموظفين، وحل النزاعات التي قد تنشأ بين الموظفين والإدارة وإيجاد حلول عملية لمعالجة مثل هذه المشاكل.^[٢]

التدريب

في المستشفيات بالتحديد، التدريب مهم جداً للعاملين، حيث إن التدريب الجيد قد يُعيد الأمل لِمريض ما في الحياة، فدور مدير الموارد البشرية في المستشفى فيما يخص التدريب كبير جدًا، حيث يتوجب عليه أن يتعامل مع التدريب على أنهُ مسألة حياة أو موت، وأن يضعه من ضمن الحاجات الأساسية في إدارة الموارد البشرية، ويضع الميزانيات المناسبة لهذا الأمر.^[٣]

كما أنه يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار أن عملية تدريب الموظفين الجدد يجب أن تكون مدروسًة ومحددًة جدًا، حتى لا يقوم أي موظف جديد بعمل قد يضر بأحد المرضى أو حتى ذويهم.^[٣]

التنوع والشمول والمعاملة العادلة

ينبغي على مدير الموارد البشرية أن يوفر بيئة مناسبة، ليس فقط للعاملين الذين يعملون في المستشفى، بل أيضًا للمرضى وكل من يكون تحت سقف هذا المستشفى، وهذا يعني أنها يجب أن تحتوي على سياسة صارمة في معاملة الجميع بالمثل، سواء كانوا موظفين أو مرضى.^[٣]

كما أنه يتوجب على مدير الموارد البشرية أن يضع السياسات والقوانين التي تنشر العدالة بين الموظفين وتؤكدها، كأن يضع سنوات الخبرة أساسًا للترقية مثلًا، ويربطها أيضًا بمدى رضى المرضى وأي عوامل أخرى من الممكن أن ترفع مستوى العدالة في المكان وتجعله بيئة جاذبة دائمًا.^[٣]

اتخاذ القرارات

في الوقت الحاضر بدأ تكليف مدير الموارد البشرية بشكلٍ متزايد في عملية صنع القرار والتخطيط، وذلك يعني أنّه مسؤول عن معالجة مخاوف الموظفين، في مرحلة مبكرة، مما يحد من الاضطرابات والنزاعات التي قد تنشأ بين الموظفين، إضافًة لذلك فإنّ مدير الموارد البشرية يُعد مسؤولًا عن تطوير فريق قوي وموثوق به، ووضع استراتيجيات إدارية للتحكم في القوى العاملة، مما يضمن نظام رعاية صحية منظمًا بشكلٍ أفضل.^[٢]

إنهاء عمل الموظفين

تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا مهمًا في إنهاء خدمة الموظفين عندما يكون ذلك ضروريًا، ولكن قبل ذلك ينبغي اتخاذ إجراءات تصحيحية قبل اللجوء إلى هذا القرار، ولكن في بعض الأحيان يكون هناك بعض الانتهاكات من قِبل الموظف تؤدي إلى إنهاء خدمته بشكلٍ فوري، كالقيام بمضايقة موظفٍ آخر، ويجب على مدير الموارد البشرية أن يكون على دراية بجميع الجوانب القانونية لإنهاء الخدمة، وأن يلتزم بها.^[١]

ما هي أهمية إدارة الموارد البشريّة للمستشفيات؟

إدارة الموارد البشرية في المستشفيات تختلف اختلافًا كليًا عن إدارة الموارد البشرية في أي موقع آخَر، حيث إن عمل مدير الموارد البشرية والموظفين الذين يعملون في إدارة الموارد البشرية لا يقتصر فقط على الموظفين داخل المستشفى، بل يمتد أيضًا للمرضى الموجودين فيها، إذ إنه كُلما كانت الرعاية أكبر للموظفين الذين يعملون في هذا القطاع، انعكَس ذلك على المرضى وطريقة العناية بهم وسرعة تعافيهم.^[٤]

المراجع

1. ^ ^{أ ب ت} "Role of HRM in the Healthcare Industry", study, Retrieved 11/4/2022. Edited.
2. ^ ^{أ ب} "The Role of HR Manager in Health Care", work.chron, Retrieved 11/4/2022. Edited.
3. ^ ^{أ ب ت ث} "The Role of Human Resources in Healthcare", eddy, Retrieved 11/4/2022. Edited.
4. ↑ "The Role of Human Resources in Healthcare", eddy, 22/1/2021, Retrieved 11/1/2022. Edited.