أبعاد وأنواع الذكاء الانفعالي

ما هو الذكاء الانفعالي؟

يشير الذكاء الانفعالي إلى القدرة على إدراك العواطف والتحكم فيها وتقييمها، ويقترح بعض الباحثين أنه يمكن تعلم الذكاء الانفعالي وتقويته، بينما يدعي البعض الآخر أنه خاصية فطرية. كما تعد القدرة على التعبير عن المشاعر والتحكم فيها أمرًا ضروريًا، وكذلك القدرة على فهم مشاعر الآخرين وتفسيرها والاستجابة لها، حيث يشير علماء النفس إلى هذه القدرة على أنها تعرف بالذكاء الانفعالي أو العاطفي، بل إن بعض الخبراء يقترحون أنها يمكن أن تكون أكثر أهمية من معدل الذكاء في نجاحك العام في الحياة.^[١]

من الناحية العملية، هذا يعني أن تكون مدركًا أن العواطف يمكن أن تقود سلوكنا وتؤثر على الناس إيجابًا أو سلبًا، وتعلم كيفية إدارة تلك المشاعر. كما تعتبر إدارة العواطف مهمة بشكل أكبر في المواقف التي نتعرض فيها للضغط، على سبيل المثال، عند:^[٢]

• إعطاء وتلقي ردود الفعل.
• الالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.
• التنقل والتغيير.
• العمل خلال النكسات والفشل.
• التعامل مع العلاقات الصعبة.
• عدم وجود موارد كافية.

أبعاد الذكاء الانفعالي

يفترض جولمان أن الأبعاد الخمسة للذكاء الانفعالي حاسمة للقيادة التحويلية، وهي:^[٣]

• الوعي الذاتي: يحدث الوعي الذاتي عندما يعرف الفرد ما يشعر به في الوقت الحالي، ويستخدم تلك التفضيلات لتوجيه عملية صنع القرار، ولديه تقييم واقعي لقدراته وإحساس راسخ بالثقة بالنفس.
• التنظيم الذاتي: يُفهم على أنه القدرة على تنظيم الحالات العاطفية إلى نقطة مرجعية، يتضمن هذا التعامل مع عواطفنا بحيث تسهل المهمة التي نقوم بها، ووجود ضمير حي وتأخير الإشباع، لمتابعة الأهداف؛ مما يؤدي إلى التعافي بشكل جيد من الضيق العاطفي.
• الدافع: يتضمن هذا البعد من الذكاء العاطفي استخدام أعمق التفضيلات المتاحة لتحريك الفرد وتوجيهه نحو الأهداف المرجوة، للمساعدة في اتخاذ المبادرة والسعي، وللتحسن والمثابرة في مواجهة الانتكاسات والإحباط.
• التعاطف: يتعلق هذا باستشعار ما يشعر به الآخرون، والقدرة على اتخاذ وجهة نظرهم، وتعزيز الوئام والتناغم مع مجموعة متنوعة من الناس.
• إدارة العلاقات: تتجلى إدارة العلاقات في التعامل مع العواطف في العلاقات بشكل جيد، وقراءة المواقف والشبكات الاجتماعية بدقة، والتفاعل بسلاسة، واستخدام هذه المهارات للإقناع والقيادة والتفاوض وتسوية النزاعات والتعاون والعمل الجماعي.

أنواع الذكاء الانفعالي

للذكاء الانفعالي عدة أنواع وهي مشابهة لأبعاده، وهي كما يأتي:^[٤]

• الذكاء الانفعالي الشخصي: يعني الوعي الذاتي أن يكون المرء مدركًا لمشاعره وعواطفه وانفعالاته، ونقاط القوة والضعف لديه.
• الإدارة الذاتية: تعني الإدارة الذاتية أن تكون قادرًا على التحكم بمشاعرك وحالتك المزاجية السيئة.
• الذكاء الانفعالي تجاه الآخرين: الوعي الاجتماعي يعني أن تكون قادرًا على فهم مشاعر وعواطف الآخرين وتقدير أمزجتهم وحالاتهم العاطفية، فهو يشبه الوعي الذاتي، ولكنه موجه للآخرين.
• القدرة على بناء علاقات اجتماعية: وإن بناء العلاقات الاجتماعية يعني أن يكون المرء قادرًا على إدارة علاقاته مع الآخرين مهما كانت درجة قرابتهم، فقدرة الإنسان على الحفاظ على علاقات جيدة وضمن حدود واضحة يعد نوعًا من أنواع الذكاء الانفعالي.

خطوات تطوير الذكاء الانفعالي

يمكننا تحسين مستوى الذكاء الانفعالي، من خلال اتباع ما يلي:^[٥]

• التعرف على المشاعر ووصفها: غضب، حزن، خوف، متعة، حب، مفاجأة، وغيرها. فهذه مشاعر أساسية من حيث ينبع الآخرون ويتطورون. من الغضب، يمكننا تجربة العداء والاستياء. ومن الحزن مشاعر أخرى مثل الأسى، والشفقة على الذات، والكآبة. كما ينبع القبول أو اللطف أو الود أو العشق من الحب، فالتعرف عليها ووضع اسم لها وفقًا لردود فعل أجسامنا هو الخطوة الأولى في سلم الأداء العالي.
• تقييم شدة ومدة المشاعر: تظهر العواطف تباينًا ملحوظًا في شدتها ومدتها، بحيث يتجلى كل شعور وأفكاره المميزة وحالاته النفسية والبيولوجية بمستويات مختلفة من الشدة؛ إن فهم الحالة العاطفية ومدة مشاعرنا ليس ضروريًا فقط للحصول على صورة أفضل لحياتنا العاطفية ولكن أيضًا لتحديد أي اضطراب عاطفي محتمل.
• التعبير عن المشاعر: تنطوي العواطف على ثلاثة عناصر رئيسية؛ عنصر شخصي يحدد الطريقة التي نختبر بها المشاعر شخصيًا، ومكون فسيولوجي أو كيف تتفاعل الأجسام مع العاطفة، وعنصر تعبيري يحدد كيف نتصرف استجابة لهذه المشاعر. ويلعب التعبير عن المشاعر دورًا مهماً حيث أن الإدارة الإيجابية لمشاعرنا ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالتواصل الإيجابي والمناسب لها.
• التحكم في المشاعر: قوة الإرادة حليف ممتاز للإدارة العاطفية الإيجابية، بحيث تساعد تقوية قوة الإرادة على تثقيف الشخصية بشكل أفضل والتحكم الإيجابي في العواطف، وذلك من خلال التحكم في دوافعنا ودفعها لتحقيق النتائج المرجوة، نكتسب إحساسًا بالملكية والمسؤولية عن حياتنا مما يسمح لنا بتصميم وتحقيق أفضل نسخة منا ومن حولنا.
• تأخير الإرضاء: تم الكشف عن هذه السمة باعتبارها واحدة من أكثر السمات الشخصية فاعلية للأشخاص الناجحين، وهي تضمن منظورًا طويل الأجل ونهجًا مستدامًا لتحقيق الأهداف. فإن اختيار الحصول على شيء ما الآن يبدو جيدًا، ولكن بذل جهد للانضباط وإدارة الدوافع يمكن أن يؤدي إلى مكافآت أكبر أو أفضل في المستقبل.
• تقليل التوتر: يؤثر الضغط النفسي على المهارات الاجتماعية لأنه أحد أهم العوائق التي تحول دون التواصل الناجح، سيؤدي التواصل تحت الضغط إلى زيادة فرصنا بشكل كبير في إظهار الإشارات السلبية وفقدان السيطرة على عواطفنا.

المراجع

1. ↑ Kendra Cherry (3/1/2020), "What Is Emotional Intelligence?", verywellmind.com, Retrieved 25/1/2022. Edited.
2. ↑ "The Meaning of Emotional Intelligence", ihhp.com, Retrieved 25/1/2022. Edited.
3. ↑ "DIMENSIONS OF EMOTIONAL INTELLIGENCE AND TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP: A CORRELATION ANALYSIS ", INDEPENDENT JOURNAL OF MANAGEMENT & PRODUCTION (IJM&P), 2015, Issue 2, Folder 6, Page 563. Edited.
4. ↑ "The Four Categories of Emotional Intelligence", wineindustryadvisor, Retrieved 22/3/2022. Edited.
5. ↑ Paloma Cantero-Gomez (21/5/2019), "Emotional Intelligence: The 8 Evolutionary Steps to Master Emotional Skills", forbes.com, Retrieved 25/1/2022. Edited.