محتويات
أخلاقيات العلاقات العامة مع وسائل الإعلام
تعريف العلاقات العامة
العلاقات العامة (بالإنجليزية: Public Relations): تعرف بأنها عملية إدارية؛ تساعد في تواصل المؤسسة مع عملائها، وربطهم مع البيئة الخارجية، كما عُرفت أيضًا بأنها مجموعة من الأنشطة تقدم لمحة عامة عن طبيعة عمل المؤسسة، لعامة الناس في البيئة الخارجية؛ من خلال استخدام وسائل الاتصال والإعلان وغيرها مما هو متاح.[١]
وذلك لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمات والسلع التي تقدمها المؤسسة، وتعزيز صورتها لديهم؛ لذا فالعلاقات العامة تجمع ما بين فن اختيار الوسيلة المناسبة للتواصل، وإدارة تطبيق هذه الوسيلة.[١]
أنواع وسائل الإعلام
يوجد هناك وسائل إعلام مطبوعة، ومرئيّة، ومسموعة، بالإضافة إلى وسائل الإعلام الجديدة، نبينها كالآتي:[٢]
وسائل الإعلام المطبوعة
والتي يُستخدم فيها الورق والحبر والطابعة لعرضها للجمهور، من أهمها الآتي:[٢]
- الصحف والجرائد
إذ أنها من أبرز وسائل الإعلام وأقدمها، وتُصدَر دوريًا؛ إمّا يوميًا أو أسبوعيًا، وتحتوي بداخلها على العديد من الأخبار المتنوعة.
- المجلات
تتشابه مع الجرائد في طريقة النشر؛ لكنها تختلف في المحتوى، بالإضافة إلى أنها تُصدَر دوريًا؛ إما شهريًا أو كما يُقرّر مُنشؤوها.
وسائل الإعلام غير المطبوعة
تتعدد التصنيفات فيها بحسب الأداة المستخدمة لعرض المعلومات والأخبار، نذكرها كالآتي:[٢]
- مسموعة
كالمذياع؛ وهو إحدى الوسائل التي تتيح تلقي الأخبار والمعلومات، من خلال الاستماع بدون صورة ما بين المُذيع والجمهور.
- مرئية
كالتلفاز؛ وهو إحدى أهم وسائل الإعلام حاليًا، فهو يجمع ما بين الصورة والصوت، بالإضافة لأن جمهوره واسع، ويمتلك قوة في الرأي العام.
- إلكترونية
كالإنترنت؛ وهو إحدى أهم وأحدث وسائل الإعلام، ويجمع ما بين التصنيفات جميعها، بالصورة والصوت والإنترنت، ويتيح تصفح العديد من الصفحات الإلكترونية، والتعرف على الثقافات المختلفة، وقراءة الأخبار والمعلومات من كل مكان.
الأخلاقيات فيما بينهم
يَحكُم تواصل العلاقات العامة مع وسائل الاتصال المتعددة، عدد من القواعد والأخلاقيات في التعامل، نذكرها فيما يأتي:[٣]
- الالتزام بإختيار ركائز أساسية لنجاح الاتصال، واعتمادها كأخلاقيات أساسية في التعاملات مع وسائل الإعلام، وتقديم معلومات تحقق الفائدة واالتي لها مغزى.
- ضرورة وجود الثقة المتبادلة فيما بينهم؛ من أجل جذب الجمهور واقتناعه بمعلومات "الرسالة" المقدمة.
- التعبير عن الواقع والابتعاد عن الوقائع والواجهات المزيفة، والالتزام بتقديم معلومات وأخبار حقيقية واقعية من المحيط، أو تتماشى مع الأحداث إلى الإعلاميين؛ لإيصالها للجماهير بكل يُسر ووضوح وصدق.
- ضرورة صياغة المعلومات بشكل بسيط وواضح ليسهُل فهمُها، والابتعاد عن نشر المعلومات المغلوطة والمضللة، والالتزام بمراجعة كافة المعلومات قبل تقديم ونشر الحقائق.
- اختيار الوسيلة الإعلامية المناسبة، والابتعاد عن توريط الإعلاميين في مواقف مشبوهة، أو تزويدهم بمعلومات غير ضرورية.
- ابتعاد العلاقات العامة عن الاشتراك بالأعمال التي تُفشي سرية وسلامة وسائل الإعلام؛ بالإضافة للابتعاد عن التشكيك أو التأثير بنزاهة هذه الوسائل الإعلامية.
- الابتعاد عن المواقف المشبوهة، والالتزام بمصداقية المعلومات والأمانة عند استعمال وسائل الاتصال الجماهيري.
- ضرورة التعامل الصحيح مع وسائل الإعلام، وابتعاد العلاقات العامة عن الطرق الملتوية والكذب.
- الاستمرارية والاتساق؛ فيجب الالتزام بتكرار المعلومات "الرسالة"؛ للتأكد من تعرضها للمستقبل وإدراكها بالمضمون المطلوب.
المراجع
- ^ أ ب مجد خضر (5/8/2019)، "مفهوم العلاقات العامة"، موضوع.كوم، اطّلع عليه بتاريخ 7/2/2022. بتصرّف.
- ^ أ ب ت حنا عيسى (19/7/2016)، "الإعلام القوي دعامة أساسية للدولة"، دنيا الوطن، اطّلع عليه بتاريخ 7/2/2022. بتصرّف.
- ↑ سجى قوقزه (17/12/2020)، "ما هي أخلاقات العلاقات العامة مع وسائل الإعلام؟"، إي عربي، اطّلع عليه بتاريخ 7/2/2022. بتصرّف.
