أسباب ظهور الحكومة الإلكترونية

ما هي أسباب ظهور الحكومة الإلكترونية؟

تعرف الحكومة الإلكترونية (بالإنجليزية: E-Governance/Electronic Governance) على أنها تقديم الخدمات والمعلومات الحكومية للأفراد الراغبين بالاستفادة منها من خلال الإنترنت، كما يمكن تعريفها على أنها استخدام الحكومات لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتقديم الخدمات، وإجراء المعاملات، وعرض المعلومات، ومن أهم أهداف الحكومات الإلكترونية تحسين مستوى الخدمات، ورفع مستوى الديمقراطية، وزيادة الثقة بإجراءات ومعاملات المؤسسات الحكومية.^[١]

ساهمت العديد من الأسباب في ظهور الحكومات الإلكترونية، ومن هذه الأسباب ما هو متأثر بالعوامل التي يشهدها العالم، ومنها ما يرتبط بالاحتياجات ذات الصلة بظهور هذه الحكومات، وفيما يلي،^[٢][٣] استعراضٌ لأبرزها:^[٤][٥]

الأسباب السياسية

تأثر المشهد السياسي في العالم بظهور العولمة، مثله مثل جميع القطاعات الأخرى، وقد اعتبر ظهور العولمة، التي تعد الحكومة الإلكترونية من مظاهرها، فرصة للسياسيين لتقديم الخدمات للأفراد في المجتمعات، ونيل استحسانهم، خاصة أنّ الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية مريحة من ناحية التكلفة والمجهود.

الأسباب التكنولوجية

ساهم انتشار الإنترنت، وقبوله في المجتمعات، في ظهور الحكومة الإلكترونية؛ حيث ظهرت برامج وتقنيات جديدة دعمت ظهورها، مثل التوقيعات الإلكترونية، علاوة على ذلك، أصبحت البيانات والمعلومات محمية على شبكة الإنترنت، وغدت سريتها محفوظة، مما ساهم في اكتساب ثقة الأفراد بخصوص هذا الشأن.

الأسباب الاقتصادية

تساهم الحكومة الإلكترونية في تيسير سبل التواصل بين مختلف القطاعات المعنية بالشأن الاقتصادي، ولا سيما مع ظهور التجارة الإلكترونية وانتشارها، ولعبها دور فعال في خفض تكاليف الإنتاج، بالإضافة إلى أنّ الحكومة الإلكترونية تؤدي دورًا مهمًا فيما يتعلق في خصخصة المنشآت الحكومية.

أسباب تتعلق بالنفقات

تنفق الحكومات بشكلها التقليدي مبالغ طائلة في كل عام لشراء الأدوات المكتبية المستخدمة في إجراء المعاملات وتيسيرها، بما في ذلك الأوراق والطابعات، وحتى النفقات المخصصة للموظفين الذين يجرون هذه المعاملات، ولتخفيف هذا التكاليف، جاءت الحكومات الإلكترونية لتقوم بتيسير إجراءات هذه المعاملات عن طريق الهواتف الذكية والإنترنت، دون الحاجة لإنفاق مبالغ كبيرة على الأدوات المكتبية.

أسباب اجتماعية

من العوامل الأخرى التي ساهمت في ظهور الحكومات الإلكترونية الرغبة في تقديم خدمات حكومية أفضل للأفراد في المجتمعات؛ حيث كان الناس يعانون في كثير من الأحيان للحصول على الخدمات والتواصل مع المسؤولين الحكوميين في الحكومات بشكلها التقليدي، ولحل هذه المشكلة، جاءت الحكومة الإلكترونية لتسهيل خدمة الأفراد، وحل أي مشكلات كانت تعيق ذلك، مثل الطوابير الطويلة، أو تعقيدات إجراءات المعاملات والخدمات.

أسباب إدارية

ترتبط هذه الأسباب بالشفافية والمساءلة؛ حيث جاءت الحكومة الإلكترونية لرفع مستواهما، ولمتابعتهما، وبالنسبة للشفافية، فإن هذه الحكومة توفر جميع المعلومات الحكومية على الإنترنت، وتجعلها متاحة الوصول لجميع الأفراد بكل سهولة.

أما فيما يتعلق بالمساءلة، يجري من خلال الحكومة الإلكترونية متابعة أداء الموظفين الحكوميين لعملهم، كما تتم محاسبتهم، وبجميع الأحوال، تضمن كلٌ من الشفافية والمساءلة تقديم خدمات أفضل للأفراد.

المراجع

1. ↑ الأمم المتحدة، الحكومة الإلكترونية: السياسات والاستراتيجيات والتطبيقات، صفحة 12. بتصرّف.
2. ↑ "E-Governance: Challenges and Advantages", geeksforgeeks, Retrieved 15/11/2023. Edited.
3. ↑ "What is e-Government and why it is important?", Grabner-Omahna IT Consulting - Softwareexperten in Franken, Retrieved 15/11/2023. Edited.
4. ↑ "E-Governance", toppr, Retrieved 15/11/2023. Edited.
5. ↑ زينب هادي نعمه، تحليل العلاقة بين الاقتصاد الرقمي وبعض المتغيرات الاقتصادية الكلية في ماليزيا والامارات ،،،،،،،،،،،،، صفحة 65-69. بتصرّف.