أصحاب المصالح وإدارة المشاريع

من هم أصحاب المصالح في إدارة المشاريع؟

يشمل مصطلح أصحاب المصالح (بالإنجليزية: Stakeholders) جميع الفئات الّتي تهتم بنتائج مشروع ما، حيث يتأثّر أصحاب المصالح بالمشروع بمراحله المختلفة، وفي الوقت ذاته، فإنّ مدخلاتهم تؤثّر بشكلٍ مباشر على نتائج المشروع، لذا من المهم تحقيق التواصل الصحيح بين أصحاب المصالح في المشروع الواحد.^[١]

أنواع أصحاب المصالح في المشاريع

يُقسم أصحاب المصالح في المشاريع إلى قسمين رئيسين، هما:

أصحاب المصلحة الداخلية

وهم الأشخاص الّذين يؤثرون ويَتأثرون بقرارات الشركة، وأدائها، والنتائج الّتي تتبعها،^[٢] ويشملون الفئات الآتية:^[٣]

• فريق المشروع:

وهم مجموعة الأشخاص الّذين يعملون على مشروعٍ ما للتأكد من تنفيذه.

• مدير المشروع:

يعدّ مدير المشروع مسؤولًا عن التخطيط للمشروع، وتحقيقه، وتنفيذه.

• راعي المشروع:

رعاة المشاريع هم الأشخاص المسؤولون عن تمويل المشروع وإمداده بالمصادر الّتي يحتاجها، فهم يملكون المشروع.

• الفرق الداخلية:

تشمل الفرق الأخرى الّتي قد تستخدم نتائج المشروع، كفريق المبيعات.

أصحاب المصلحة الخارجية

هم الأشخاص الّذين لا يعمان بشكلٍ مباشرٍ مع الشركة أو المشروع، لكنّهم يتأثّرون بنتائجه،^[٢] ويشملون الفئات الآتية:^[٣]

• العملاء الخارجيين.
• المستخدم النهائي.
• المقاولون الثانويون.
• الحكومة.
• المزوّدون.
• المجتمع.

وظائف أصحاب المصالح

توجد العديد من المهام الّتي يمكن لأصحاب المصالح المشاركة فيها في أي مشروع، منها:^[٤]

• تمكين العاملين في المشروع:

فهم يساهمون في إنشاء تغيّرات مستدامة من خلال اتّخاذ القرارات، وتقديم الدعم الضروري لتحقيق الاستدامة.

• بناء العلاقات:

ويكون ذلك إمّا من خلال تعزيز العلاقات متبادلة المنفعة، أو بناء علاقات جديدة.

• بناء منظمة أفضل:

من خلال المساعدة على التركيز على القضايا المهمة، وتعزيز روح المسؤولية المجتمعية.

• زيادة فرص نجاح المشروع:

قد يكون ذلك من خلال إشراك مجموعات مؤثِّرة وتحويلها إلى فئات مؤيدة ومدافعة لزيادة فرص النجاح.

• التعليم:

حيث يعدّ أصحاب المصالح من المصادر المهمة للمعلومات في المشروع.

طرق إدارة أصحاب المصالح

من المهم اتّباع النصائح الآتية للتأكّد من تغطية جميع الجوانب في إدارة أصحاب المصالح:^[٥]

• تحديد أصحاب المصالح في المشروع:

وهي الخطوة الأولى لتحديد الخطة المناسبة لإدارة أصحاب المصالح في المشروع.

• ترتيب أصحاب المصالح بحسب الأولوية:

فمن المهم تحديد أصحاب المصالح ذوي التأثير الأكبر في كل خطوة من خطوات المشروع، والحرص على الانتباه على أصحاب المصالح الأهم.

• مقابلة أصحاب المصالح:

من المهم معرفة أصحاب المصالح في المشروع بشكلٍ أفضل، وذلك من خلال معرفة توقّعاتهم للمشروع، وأبرز اهتماماتهم فيه، وفي حال قلقهم من جوانب معينة.

• تحضير شبكة السلطة والاهتمام:

تساعد هذه الطريقة على تحديد أصحاب المصالح ذوي السلطة الكبرى، وذوي الاهتمام الأكبر في المشروع.

• تحديد وإدارة التوقّعات:

وذلك من خلال معرفة رأي أصحاب المصالح في كل مرحلة من المشروع، وأخذ آرائهم، وتوقّعاتهم.

المراجع

1. ↑ "What Is a Stakeholder in Project Management?", wrike. Edited.
2. ^ ^{أ ب} "What Is a Stakeholder?", investopedia. Edited.
3. ^ ^{أ ب} "How to Identify and Manage Project Stakeholders?", kissflow, 23/11/2021, Retrieved 19/4/2022. Edited.
4. ↑ "The importance of stakeholders: identifying and prioritizing stakeholder engagement", simplystakeholders. Edited.
5. ↑ "Stakeholder Management", projectmanager, Retrieved 19/4/2022. Edited.