أمور لا يجب على الطبيب أن يقوم بها في المواعيد الافتراضية

يمتلك معظم الأطباء في الوقت الحالي عيادات إلكترونية (E-clinic)، تساعد على أخذ المواعيد الافتراضية مع المرضى لسهولة التعامل مع هذا النوع من العيادات من قبل الطبيب أو المريض على حدّ سواء، لكن هل هناك أمور لا يجب على الطبيب أن يقوم بها في المواعيد الافتراضية؟

أمور لا يجب على الطبيب أن يقوم بها في المواعيد الافتراضية

هناك أمور لا يجب على الطبيب أن يقوم بها في المواعيد الافتراضية، إليك أهمها:

• الاكتفاء بالتشخيص والعلاج دون الاستماع إلى المريض

لا يجب على الطبيب الاكتفاء بالتشخيص ووصف العلاج دون الاستماع إلى المريض أثناء الموعد الافتراضي، إذ يشعر المريض في هذه الحالة بأن الطبيب يقوم بتأدية واجبه فحسب دون التطرق لما يحتاجه المريض أو ما يشعر به.

يُنصح بالاستماع إلى المريض ومنحه الفرصة للقيام بشرح ما يشعر به، إذ يساعد ذلك الأمر على بناء علاقة إنسانية وصحية بين الطبيب والمريض قد تستمر إلى مدى طويل.

• التحدث باستخدام لغة معقدة وصعبة 

يُنصح الأطباء بالتحدث مع المرضى بلغة سهلة وبسيطة والابتعاد عن اللغة المعقدة والصعبة والتي قد لا تكون مفهومة لمعظم المرضى، بحيث يمكن شرح المصطلحات الطبية المعقدة بلغة سهلة في حال استخدامها للمريض.

• عدم الاكتراث لجودة الأجهزة الإلكترونية التي يتم استخدامها

إن عدم الاكتراث لجودة الأجهزة الإلكترونية التي يتم استخدامها من أجل إجراء الموعد الافتراضي يؤدي إلى زيادة فرصة حدوث الأعطال أثناء إجراء الموعد مع المريض في العيادات الإلكترونية.

يُنصح باقتناء أحدث الأجهزة الحديثة من أجل إجراء الموعد الإلكتروني، إذ تحتوي هذه الأجهزة على تقنيات عديدة تساعد على سير الموعد الإلكتروني بأفضل شكل ممكن وتساعد على وضوح الفيديو أثناء مكالمات الصوت والصورة اللازمة لإجراء الموعد الافتراضي.

• عدم تجربة منصة العيادة الإلكترونية قبل بدء الموعد الافتراضي 

حتى وإن قمت بإجراء العديد من المواعيد الافتراضية في وقت سابق فإنه يُنصح بتجربة منصة العيادة الإلكترونية قبل القيام بإجراء الموعد الإلكتروني من أجل التحقق من عدم وجود أي عطل أو خلل.

إن عدم تجربة منصة العيادة الإلكترونية قبل بدء ابلموعد الافتراضي قد ينتج عنه خلل في سير هذا الموعد والذي بدوره يؤدي إلى عدم تقديم خدمات الرعاية الصحية بالصورة الصحيحة.

يقدّم سؤال برو (Webteb pro) فريق متكامل من أجل الصيانة، إذ يساعد هذا الفريق على حل جميع الأعطال التقنية أثناء حدوث الموعد. 

• عدم تسجيل مكالمات الفيديو

لا يكترث العديد من الأطباء بخصوص تسجيل مكالمات الفيديو مع المرضى أثناء الموعد الافتراضي، إذ يعدّ ذلك الأمر مهم في حال فقدان بعض المعلومات المهمة الخاصة بحالة المريض.

يُنصح الأطباء بتسجيل مكالمات الفيديو مع المريض بشرط توفير الخصوصية العالية واستخدام أحدث التقنيات في العيادة الإلكترونية، كما تعدّ معرفة المريض وموافقته على ذلك أمر مهم أيضًا.

يوفّر سؤال برو تقنيات خاصة لتسجيل مكالمات الصوت والصورة مع حفظها ضمن ملفات خاصة بالمرضى تتمتع بالخصوصية العالية، كما تعدّ هذه الملفات غير قابلة للاختراق أو الدخول من الأشخاص غير المخول لهم ذلك.

الخلاصة

هناك عدّة أمور لا يجب على الطبيب أن يقوم بها في المواعيد الافتراضية، مثل: عدم الاستماع للمريض بشكل كافي، أو التحدث باستخدام لغة معقدة وصعبة، أو استخدام أجهزة غير حديثة وغير متطورة.

لا تتردد بالتواصل مع سؤال برو من أجل الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بالتعامل مع المرضى في العيادات الإلكترونية وما هي أهم الأمور التي يُنصح بتجنبها.