محتويات
أنواع العلاقات العامة
يمكن تعريف العلاقات العامة بأنها نهج استراتيجيّ يخلق الصورة الجيدة والحسنة للشركة أو المؤسسة، والمنتجات والخدمات التي تقدمها، وذلك من خلال بناء علاقات قوية بين الشركة وجهات مختلفة، والأفراد المستهدفين،[١] إذ ينطوي فيها العديد من الأنواع، وفيما يأتي توضيحها:
العلاقات مع الإعلام
تُعتبر العلاقات مع الإعلام واحدة من أنواع العلاقات العامة، وتكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع المؤسسات الإعلاميّة المختلفة، حيثُ يجب على علاقة ودية معهم، وذلك من أجل معرفة وجمع المعلومات من الصحافة والمصادر الإعلاميّة المختلفة؛ لاستخدامها من قبل الشركة في بناء الخطط الاستراتيجيّة التسويقيّة الخاصة بها.[٢]
يُستفاد من هذه العلاقات الإعلاميّة في جذب الإعلام من أجل كتابة البيانات الصحفيّة، وعقد المقابلات والمؤتمرات الصحفيّة مع الشركة من أجل تغطية المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبلها، وإيصالها لأكبر جمهور ممكن.[١]
العلاقات مع المستثمرين
تعتبر العلاقات مع المستثمرين واحدة من أنواع العلاقات العامة، وتكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع المستثمرين المختلفين، حيثُ يجب بناء علاقات قوية وجيدة معهم، لأنّ المستثمرين هم رؤوس أموال المؤسسات أو الشركات، إذ تحافظ الشركات على اطلاع المستثمرين على كامل الأعمال، وإصدار التقارير الماليّة الدوريّة لهم، والإجابة على استفساراتهم المختلفة.[٢]
العلاقات مع الحكومة
تُعتبر العلاقات مع الحكومة واحدة من أنواع العلاقات العامة، وتكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع الحكومة،حيث يجب على أفراد قسم العلاقات العامة التأكد من الالتزام باللوائح الحكوميّة المختلفة، مثل: المسؤولية المجتمعية للشركات، ورعاية حقوق الموظفين، وحماية المستهلك. [٢]
العلاقات مع المجتمع
تعتبر العلاقات مع المجتمع واحدة من أنواع العلاقات العامة في الشركة، وتكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع أفراد وأطياف المجتمع المختلفة، حيثُ يجب على أفراد قسم العلاقات العامة تكوين صورة إيجابيّة للمنتج، أو الخدمة، أو الشركة أمام المجتمع، وأن يكونوا على اتصال مباشر معه، والاهتمام في رأيه.[٣]
العلاقات الداخلية
تكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع الموظفين داخلها، حيثُ يجب على أفراد قسم العلاقات العامة التواصل الفعال والمستمر مع الموظفين من أجل تقديم المشورة لهم، وتذكيرهم بمسؤولياتهم وواجباتهم، وحثهم على تحسين أدائهم لتحسين صورة الشركة أو المؤسسة.[٣]
العلاقات مع العملاء
تعتبر العلاقات مع العملاء إحدى أنواع العلاقات العامة، وتكون هذه العلاقة بين قسم العلاقات العامة في المؤسسة أو الشركة مع العملاء المختلفين، حيثُ يجب على أفراد قسم العلاقات العامة التواصل الفعال والمستمر مع العملاء والمستهلكين وذلك لتسجيل وتدوين ملاحظاتهم، واقتراحاتهم، واهتماماتهم من أجل بناء وتنفيذ خطط استراتيجيّة جديدة للشركة.[٢]
المراجع
- ^ أ ب "A guide to the different types of PR", Bright Network, Retrieved 28/1/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث Prachi M, "Public Relations", The Investors Book, Retrieved 28/1/2022. Edited.
- ^ أ ب Luke (31/10/2019), "What are the different types of PR?", comit, Retrieved 12/4/2022. Edited.
