محتويات
نبذة عن إدارة جودة المشاريع
يمكن تعريف إدارة جودة المشاريع على أنها العمليات والأنشطة التي يتم استخدامها لمعرفة وتحقيق جودة مخرجات ونتائج المشروع، وذلك من خلال تحقيق مطالب العميل وأصحاب المشروع في النتائج، مع المحافظة على تحقيق الأهداف المتوقعة من المشروع.[١]
أصبحت إدارة جودة المشاريع جزءًا مهمًا من إدارتها منذ أواخر الثمانينات وأوائل التسعينات في القرن الماضي، واستمرت في تطورها حتى أصبحت إدارة جودة المشاريع جزءًا أساسيًا في إدارة أي مشروع.[٢]
لذا لا بد أن يحقق أي مشروع قائم جودة عالية في الأداء الوظيفي، ودرجة المُناسبة، والموثوقية، والتوافق، ويتم تحديد كل عامل من هذه العوامل حسب طبيعة المشروع والمعايير التنظيمية الخاصة به؛ بدءًا من بدايته حتى يحين موعد تسليمه في النهاية.[٢]
فوائد إدارة جودة المشاريع
تتضمن إدارة جودة المشاريع العديد من الفوائد، وهي موضحة فيما يأتي:[٣]
- إنشاء منتجات ذات جودة عالية.
- تحقيق رضا العملاء.
- تحقيق مكاسب مالية.
- تحسين العمل الجماعي وإزالة الفوارق بين فريق العمل الواحد.
- زيادة الإنتاجية.
النتائج المرجوة من إدارة جودة المشاريع
عندما يقوم المسؤولون بالتخطيط لإدارة جودة مشروع ما، يتوقع أن تُحقق عدة نتائج، وهي موضحة فيما يأتي:[١]
- تحقق مخرجات ونتائج المشروع رضا العملاء.
- تكون التكاليف المحددة للمشروع كافية لتحقيق الجودة المتوقعة منه.
- تحقيق تحسينات مستمرة في النتائج مع مرور الوقت؛ سواء كان ذلك من خلال التغييرات الصغيرة أو الكبيرة، أو حتى التغيرات التدريجية.
خطوات إدارة جودة المشاريع
حتى يتم التأكد من إدارة جودة المشروع بأفضل طريقة ممكنة يجب وضع خطة واضحة ومفهومة لذلك، وفيما يأتي خطوات وضع خطة إدارة جودة المشروع:
تخطيط الجودة
في البداية يجب وضع هدف واضح للمشروع، مع توضيح منتجات المشروع المتوقعة وكيفية تحقيقها، مع تحديد فرص نجاح المشروع، وهذا الأمر يُساعد في مناقشة النهج والخطط اللازمة لتحقيق هذه الأهداف، ويجب أن يشمل تخطيط الجودة الأمور الموضحة فيما يأتي:[٣]
- تقييم مخاطر النجاح.
- وضع معايير عالية.
- التوثيق التام لجميع الخطوات والعمليات.
- تحديد الأساليب والاختبارات التي تضمن تحقيق نجاح المشروع.
- توزيع المهام للأفراد المعنيين بها.
ضمان الجودة
تتضمن هذه الخطوة توفير الدليل لأصحاب المشروع على أنه سيتم تنفيذ جميع أنشطة الجودة بالطريقة الصحيحة خلال الوقت المحدد لها، مع ضمان تلبية جميع التوقعات للمنتج فيما يُحقق رضا العميل عنها، ويتم ذلك من خلال إجراء بعض الاختبارات التي تُحدد جودة المشروع، والتي بدورها تُساعد على معرفة الحاجة إلى إجراء أي تعديلات.[٣]
رقابة الجودة
تتضمن مرحلة رقابة الجودة وضع تقنيات تشغيلية تهدف إلى ضمان معايير الجودة فيما يشمل تحديد المشاكل، وتحليلها، وتصحيحها، ويتم في هذه المرحلة مراقبة جودة نتائج المشروع ضمن المعايير المحددة للمشروع، كما يجب تحديد عوامل مخاطر المشروع وتخفيفها من خلال البحث عن طرق لمنع الأداء غير المرضي والتخلص منه.[٣]
المراجع
- ^ أ ب Stephanie Ray (9/5/2018), "Project Quality Management – A Quick Guide", project manager, Retrieved 31/1/2022. Edited.
- ^ أ ب "Quality Management in Project Management", simpli learn, 6/10/2021, Retrieved 31/1/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث "Project Quality Management", work front, Retrieved 31/1/2022. Edited.
