إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض

تختلف مدة الموعد الافتراضي بحسب حالة المريض والطبيب المعالج، لكن هل هناك إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض؟ وما هي هذه الإشارات؟

إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض 

هناك إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض، إليك أهمها:

• الصمت 

عندما يسود الصمت بعد قيام الطبيب بتشخيص المريض ووصف العلاج له وسؤاله إذا ما كان لديه أي أسئلة، فإن ذلك يعني بأنه ليس لدى المريض أي أسئلة وبأن إنهاء الموعد بات أمرًا ضروريًا. 

لا يجب الاكتفاء بصمت المريض فقط من أجل الحكم على ضرورة إنهاء الموعد الافتراضي، بل يجب سؤال المريض إذا ما كان لديه أي أسئلة متعلقة بالتشخيص أو العلاج وما إلى ذلك قبل القيام بإنهاء الموعد.

• تجاوز الوقت اللازم

عادة ما يتم حساب الوقت الأقصى الذي يستغرقه كل موعد إلكتروني بحسب الحالة، إذ إن تجاوز هذه المدّة يعني بأن ذلك قد يؤثر سلبًا على سير المواعيد الافتراضية اللاحقة لهذه الموعد.

عند تجاوز مدة الموعد الافتراضي بدون أي سبب واضح فإن ذلك يدل على أهمية إنهاء هذا الموعد، كما يُنصح بترك مدة زمنية بين كل موعد وآخر لتجنب حدوث أي خلل في دقّة المواعيد في ذلك اليوم.

يساعد سؤال برو (Webteb pro) على عمل إحصائية متعلقة بأقصى مدة زمنية قد يستغرقها الموعد الإلكتروني لعلاج حالة معينة، بحيث أن تجاوز تلك المدة الزمنية يعدّ أمر نادر الحدوث.

• سؤال المريض لأسئلة بداعي الخوف والرغبة في الاطمئنان مرارًا وتكرارًا

يقوم بعض المرضى بطرح العديد من الأسئلة على الطبيب بداعي الاطمئنان أو الخوف من أمر معين، الأمر الذي قد يستغرق الكثير من الوقت وقد يتجاوز وقت الموعد الإلكتروني في بعض الأحيان.

إن طرح المريض للعديد من الأسئلة التي قد تزيد من حيرته قد يؤدي إلى زيادة الحالة سوءًا وطرحه إلى أسئلة أكثر عمقًا بخصوص الحالة، لذلك فإنه يُنصح بالإجابة على أسئلة المريض بصدق وبشكل عام وإنهاء الموعد.

يحتوي سؤال برو على قسم نفسي خاص بحالات ذعر المرضى وخوفهم من الأمراض المختلفة، إذ يُنصح الأطباء بتحويل المرضى على القسم النفسي في حال عدم قدرتهم على تهدئة المرضى والإجابة على أسئلتهم المختلفة النابعة من خوفهم.

• الغضب الشديد 

هناك إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض مثل غضب المريض الشديد مع عدم القدرة على تهدئته، فإنه يُنصح في هذه الحالة بإنهاء الموعد الافتراضي على الفور. 

قد تسبب الحالة المرضية الغضب الشديد لدى بعض المرضى، الأمر الذي يجب أن يقوم الطبيب بتفهمه ومحاولة احتواء الحالة إلا في حالات غضب المريض الشديد ورفضه الاستماع إلى ما يقوله الطبيب.

من الجدير بالذكر بأنه يجب أن يتم إنهاء الموعد الافتراضي بلباقة مع إخبار المريض بذلك، بحيث لا يُنصح بإنهائه بشكل مفاجئ على الإطلاق.

• تطاول المريض على الطبيب 

يُصاب بعض المرضى ببعض الحالات مثل الغضب أو السخرية التي تسبب التطاول على الطبيب، الأمر الذي لا يعدّ مقبول أثناء إجراء المواعيد الإلكترونية على الإطلاق.

يُنصح في حال تطاول المريض على الطبيب بإنهاء الموعد الافتراضي على الفور مع إخبار المريض بذلك، كما يعدّ من المهم أن يتم إخبار المريض بأن الطبيب يقوم بإنهاء الموعد الافتراضي بسبب تطاوله داخل العيادة الإلكترونية بشكل غير مقبول. 

الخلاصة

هناك إشارات تدل على أهمية إنهاء الموعد الافتراضي مع المريض، مثل: تجاوز الوقت اللازم للموعد الافتراضي، أو غضب المريض الشديد، أو تطاول المريض على الطبيب، إذ يُنصح في جميع هذه الحالات بإنهاء الموعد بلباقة مع إخبار المريض بذلك.