محتويات
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات
توجد العديد من العوامل التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار وقد تعيق تطبيقه، وتتضمن ما يلي:
نوعية المعلومات
يُعد جمع المعلومات الكافية حول الموضوع بدقة من العوامل المهمة في عملية اتخاذ القرار، إذ إن اتخاذ القرار المناسب يعتمد على جودة المعلومات التي تم جمعها، وأيضًا على مصادر المعلومات، ويجب أن تكون هذه المصادر موثوقة.[١]
التأثيرات الثقافية والاجتماعية
توجد العديد من التأثيرات الثقافية والاجتماعية التي تؤثر على نحو كبير في عملية اتخاذ القرارات من ناحية رفض أو قبول هذا القرار، وذلك يعود إلى التنشئة الثقافية والاجتماعية للفرد.[١]
العادات الشخصية
تؤثر العادات الشخصية على الشخص في اتخاذ القرارات، فتتشكل هذه العادات من خلال البيئة الاجتماعية للفرد والعمليات الإدراكية التي تتنبأ في أسلوبه في عملية اتخاذ القرارات، وتجدر الإشارة إلى أنه يوجد بعض الأشخاص الذين يأخذون قرارات غير مناسبة ويبررونها للمجتمع على أنها قرارات ناجحة.[١]
القيود المعرفية
يعد العقل البشري مصدرًا للإبداع والتفكير، والذي يساعد بدوره في اتخاذ القرارات، ويتمتع بعض الأشخاص بذاكرة قوية، وتركيز عالٍ، الأمر الذي يساعدهم في اتخاذ القرارات على نحو أسرع، وفي المقابل يعاني البعض من ضعف في التركيز والتردد في اتخاذ القرارات، وهذا يعود للكثير من الأسباب لعل من أهمها الناحية النفسية للفرد.[١]
خطوات اتخاذ القرارات
توجد مجموعة من الخطوات المدروسة المتبعة في اتخاذ القرارات لتساعد في تحديد أفضل الخيارات المتاحة، وبالتالي اتخاذ القرارات المناسبة؛ ولعل من أهم هذه الخطوات ما يأتي:
- تحديد القرار: تعد خطوة تحديد القرار من الخطوات المهمة، وذلك للإدراك بوجود قرار يجب أن يتم اتخاذه، بالإضافة إلى تحديد طبيعة هذا القرار على نحو أوضح.[٢]
- جمع المعلومات اللازمة: يتم جمع المعلومات اللازمة عن طريق تحديد طبيعة المعلومات المطلوبة، ويتم الحصول عليها من خلال البحث في الكتب أو الشبكة العنكبوتية أو التفكير بعمق، أو طرح أسئلة على مجموعة من الأشخاص الآخرين. [1]
- تحديد جميع الخيارات أو البدائل الممكنة: يتم تحديد البدائل والخيارات من خلال الخطوة السابقة من جمع المعلومات المطلوبة التي من خلالها ظهور بعض البدائل المنطقية الممكن تطبيقها، بالإضافة إلى أنه يمكن استخدام الخيال للوصول إلى خيارات أو بدائل إضافية جديدة.[٢]
- المقارنة بين البدائل وتقييم البديل الأفضل: تتم عملية المقارنة بين البدائل من خلال تحديد سيناريوهات يمكن أن تحدث عند اتخاذ أي من هذه البدائل التي سبق تحديدها، بالإضافة إلى النظر ما إذا كانت هذه البدائل التي تم اختيارها تلبي الحاجة التي وضعت من أجلها مع ضرورة مقارنة نتائج كل من البدائل، ثم تقييمها وترتيبها حسب الأولوية.[٢]
- اختيار البديل المناسب: بعد أن تم ترتيب البدائل حسب النتائج في الخطوة السابقة، فأصبح من السهل اختيار البديل المناسب، وغالبًا ما يكون البديل الأول في قائمة البدائل المختارة هو الأنسب.[٢]
- اتخاذ القرار: في هذه الخطوة يتم اتخاذ القرار عن طريق تطبيق القرار الذي تم اتخاذه في الخطوة السابقة.[٢]
- مراجعة القرار ومتابعة عواقبه: تعد هذه الخطوة هي الخطوة النهائية في عملية اتخاذ القرار، إذ يتم تقييم نتائج القرار، ومراقبة ما إذا كان القرار ساهم في حل المشكلة التي وضع القرار لأجلها.[٢]
