ما هي السلع؟
السلع (Goods) هي البضائع أو المواد ذات الحالة الفيزيائية الملموسة، حيث يمكن لمسها باليد، ولها حجم وأبعاد جسمية وهندسية، ويتم تقديمها من قبل الشركات والمحلات المختلفة وبيعها في الأسواق واستهلاكها [١]، ومن الأمثلة على السلع ما يلي:[٢]
- الهواتف النقالة بأنواعها.
- مستحضرات التجميل.
- السيارات.
- الكتب.
- العقارات.
ما هي الخدمات؟
تعرف الخدمات (Services) بأنها عملية القيام بالنشاطات ذات الحالة الفيزيائية الغير ملموسة التي تتمثل بتقديم أعمال المساعدة للأفراد، ويتم تقديم الخدمات بطرق مختلفة وضمن عدة مجالات بهدف إرضاء رغبات وحاجات الأشخاص[١]، ومن أهم الأمثلة على الخدمات:[٢]
- العمليات الجراحية بأنواعها.
- الاستشارات القانونية.
- خدمات تنظيف المنازل.
- خدمات مجالسة الأطفال.
- خدمة المواصلات.
تُعبّر السلع والخدمات عن النواتج التي يتم تقديمها بواسطة الأعمال التجارية بهدف تلبية متطلبات الأسواق سواء أكانت استهلاكية أم صناعية [٣]، وتشكل السلع والخدمات جزءًا هامًا وأساسيًا في الاقتصاد، إذ إن المناقشات الاقتصادية الهامة تكون متمثلة بهذين المصطلحين [٤]، أحيانا تكون المنتجات التي تقدمها الشركات على نحو يجعل من الصعب الفصل بين السلع والخدمات، إذ يتم تقديمهما معًا، كما يحدث في المطاعم على سبيل المثال؛ حيث تدفع مقابل وجبة الطعام التي تتناولها بالإضافة لتكاليف الخدمات الإضافية التي يقدمها النادلون، الطباخون، الحراس. [١]
الفرق بين السلع والخدمات
هل كافة السلع ملموسة وكافة الخدمات غير ملموسة؟ الجدول الموضح أدناه يوضح أهم النقاط الرئيسية التي تشكل الفرق بين المنتج والخدمة: [٥]
الفرق | السلع | الخدمات |
الطبيعة الفيزيائية والملمس | السلع غالبًا ملموسة ولها ملمس فيزيائي | الخدمات ليست ملموسة وليس لها ملمس فيزيائي |
إمكانية الفصل عن المزود أو الصانع | يمكن الفصل بين السلعة والصانع أو المزود | لا يمكن الفصل بين السلعة والصانع أو المزود |
إمكانية التخزين | يمكن تخزين السلع وحفظها | لا يمكن تخزين الخدمات أو حفظها |
إمكانية قياس الجودة وضبطها | يمكن قياس وضبط جودة السلع بسهولة | لا يمكن قياس وضبط جودة الخدمات بسهولة |
إمكانية نقل الملكية | يمكن نقل ملكية السلع بسهولة من عميل لآخر | لا يمكن نقل ملكية الخدمات بسهولة من عميل لآخر |
قابلية التلف | السلع قابلة للتلف | الخدمات غير قابلة للتلف |
يوجد وقت بين إنتاج السلعة واستهلاكها | لا يوجد وقت بين إنتاج الخدمة وإستهلاكها | |
إمكانية الإرجاع أو الاستبدال | يمكن إرجاع السلعة واستعادة نقودها أو تبديلها | لا يمكن إرجاع الخدمة واستعادة نقودها أو تبديلها |
إمكانية النقل | يمكن نقلها بتكاليف ثابتة وخطوات واضحة | لا يمكن نقلها بتكاليف ثابتة وخطوات واضحة |
إمكانية مشاركة المستهلك في الإنتاج | لا يمكن لمشتري السلعة المشاركة في إنتاجها | يمكن لمشتري الخدمة المشاركة في إنتاجها |
بشكل عام، عادة ما تحتفظ الشركات بمخزون من السلع للوفاء بمتطلبات السلع العاجلة، كما أنها تقوم بمتابعة المخزون في البداية والنهاية، وعلى نقيض السلع، يتم تقدم الخدمات وفقًا لطلب العميل نفسه، إذ يعتمد إنتاج الخدمات على طلب العميل، في حين أن السلع والخدمات تخضع للضريبة كضريبة القيمة المضافة على السلع وضريبة الخدمات على الخدمات المقدمة. [٦]
المراجع
- ^ أ ب ت "Difference Between Goods and Services", keydifferences, Retrieved 4/3/2021. Edited.
- ^ أ ب Jennifer Gunner, "Goods and Services: Simple Examples in Economics", yourdictionary, Retrieved 28/2/2021. Edited.
- ↑ "Goods And Services", encyclopedia, 4/3/2021, Retrieved 4/3/2021. Edited.
- ↑ "Difference between Goods and Services", byjus, 4/3/2021, Retrieved 4/3/2021. Edited.
- ↑ "Difference between goods and services:", roarwap, Retrieved 28/2/2021. Edited.
- ↑ "Difference Between Goods and Services", keydifferences, 4/3/2021, Retrieved 4/3/2021. Edited.
