محتويات
مفهوم الميزة التنافسية
يقصد بمفهوم الميزة التنافسية (بالإنجليزية: Competitive advantage) هو تميز شركة ما في تقديم جميع خدماتها ومهاراتها، كالسلع والموارد بطريقة تجعلها تتفوق على غيرها من الشركات الأخرى التي تتيح نفس الخدمات، بما يحقق زيادة ولاء العملاء لها، ورضاهم عن مستوى خدماتها، وبالتالي زيادة حجم أرباحها وتحسين سمعتها في سوق العمل.[١]
أهمية الميزة التنافسية
تتمثل أهمية تحقيق الميزة التنافسية للشركة في جوانب عدة، منها ما يأتي:[٢]
- تحقيق الاستقرار المالي للشركة
حيث تساهم في نمو الشركة، وتحسين مواردها المالية، وتقليل المخاطر المالية.
- انخفاض أسعار المنتجات والسلع
من خلال إتاحة الكثير من العروض ذات الجودة الأفضل، التي تجعل سعر تقديم الخدمات تقل.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات
حيث تساهم الشركة بسياساتها و إدراتها كافة في جعل المنتج يتطابق مع حاجات العملاء.
- تطوير سوق العمل بأفضل الخدمات
حيث تجعل الشركات تهتم بحاجات العملاء وتسعى لتحقيق رضاهم.
أبعاد الميزة التنافسية
يمكن حصر أبعاد الميزة التنافسية في بعدين، وهما كالآتي:[٣]
- الحصة السوقية
هي نسبة إجمالي حجم مبيعات الشركة لمنتجاتها وخدماتها في السوق، خلال فترة زمنية محددة، وتشمل كذلك ما يساهم في زيادة أرباحها من التسويق والإنتاج والتوزيع.
- الحصة النوعية
هي مؤشر لمستوى الجودة وكفاءة مستوى الخدمات والسلع والمنتجات التي تقدمها الشركة، والتي تلبي حاجات العميل بأفضل ما يمكن.
خصائص الميزة التنافسية
تتميز الميزة التنافسية الناجحة بعدة مميزات، منها ما يأتي:[٤]
- أن تكون دائمة ومستمرة، وأن تحقق التميز للشركة على المدى البعيد.
- أن تكون الشركة أفضل من غيرها على مستوى السوق، وحسب الفترات الزمنية.
- أن تواكب التطور المستمر مع التقدم التكنولوجي في موارد الشركة وقدراتها.
- أن تكون مرنة وقابلة للتغير والتحديث بسرعة حسب المعطيات الداخلية والخارجية في الشركة.
- أن تكون منسجمة مع أهداف الشركة والنتائج التي تسعى لتحقيقها.
مصادر اكتساب الميزة التنافسية
يمكن اكتساب الميزة التنافسية لأي شركة بتوافر مجموعة من العوامل، منها ما يأتي:[٥]
- نوعية الموارد التي تتملكها الشركة، كالموظفين والموارد المالية والرأسمالية
حيث إن اكتساب الميزة التنافسية يتوقف على مدى قدرة الشركة على إيجاد بيئة عمل جيدة، وصياغة استراتيجية تدعم الابتكار وإدارة الوقت، ومدى قدرتها على الاستجابة للتقدم العلمي الحاصل، وامتلاك المعرفة والمهارات الجيدة لتحقيق التميز لكافة المعطيات في البيئة الداخلية والخارجية.
- إدارة كافة العمليات والأنشطة التي تجري داخل الشركة بكفاءة عالية
حيث إن توفر جميع الموارد المالية والبشرية والقدرات لا يكفي وحده، لا بد من أن تتبنى الشركة استراتيجية وإدارة فعالة وممتازة لاتخاذ القرارات الأمثل، التي تتيح للشركة التفوق على غيرها.
المراجع
- ↑ Alexandra Twin (8/3/2021), "Competitive Advantage", investopedia, Retrieved 1/2/2022. Edited.
- ↑ "مفهوم الميزة التنافسية"، مدونة الدكتور محمد طاهر صالح، اطّلع عليه بتاريخ 1/2/2022. بتصرّف.
- ↑ أحمد إبراهيم سعيد حسن، أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية في شركات الأدوية الأردنية، صفحة 37. بتصرّف.
- ↑ "الميزة التنافسية.. مفهوم تتصارع المؤسسات على الصعيد العالمي لتحقيقه"، مجموعة إيكويت، 12/12/2017، اطّلع عليه بتاريخ 1/2/2022. بتصرّف.
- ↑ ثامر البكري (13/3/2019)، " مـصادر المـيزة التنافسيـة "، المرجع الإلكتروني للمعلوماتية، اطّلع عليه بتاريخ 1/2/2022. بتصرّف.
