محتويات
مفهوم إدارة الأعمال السياحية
تُعرف إدارة الأعمال السياحيّة (بالإنجليزية: Tourism Business Management) بأنّها علم يجمع كيفية تطبيق مبادئ الإدارة فيما يتعلق بالضيافة، والسفر، وكيفية تطوير وزيادة كفاءة الأعمال في المنظمات السياحيّة، وعمل علاقة وطيدة بين الشركات والسياح، وكيفية الاستثمار السياحيّ، مثل: تنظيم الرحلات، ووكلاء السفر، والمعالم السياحيّة، واكتساب المهارات اللازمة لتحقيق رضا السياحن وتكوين خبرة جيدة عن المؤسسة.[١]
يُعتبر موضوع التسويق السياحيّ موضوعًا مرتبطًا بقوة في إدارة السياحة، ويمكن تعريفه بأنّه استخدام المؤسسات السياحيّة كافة أساليب الترويج لجذب السياح والإعلام بما توفره من خدمات سياحيّة مناسبة، وإشباع حاجاتهم ورغباتهم بالكيفية والنوعية والتوقيت المناسب.[٢]
أهمية إدارة الأعمال السياحية
تتمثل أهمية إدارة الأعمال السياحيّة في عدّة نقاط، وفيما يأتي ذكرها:[٣]
- تنظيم مواعيد الرحلات، والتخطيط المسبق لها باحترافيّة.
- دعم حاجة السياح إلى مرشد سياحيّ لديه فهم للغة، والثقافة المحليّة.
- تحقيق رغبة السياح في التعرف على كافة المعالم الأثريّة، واكتساب المعرفة والخبرة.
- تحقيق التعاون في المحافظة على الاقتصاد الوطنيّ والثقافة.
مصطلحات في إدارة الأعمال السياحية
يوجد مصطلحات متعارف عليها في السياحة، والتي يجب معرفتها لإدارتها على أكمل وجه، وفيما يأتي ذكرها:[٤]
- ميزة الجاذبية، وهي ما يطلق كصفة للمكان أو الخدمات المقدمة ومقدار ما تلبيه من حاجات السياح.
- التراث الثقافيّ، وهي مجموعة العادات والتقاليد التي انتقلت من جيل لجيل، وأصبح أسلوب حياة لمجتمع ما.
- السياحة السوداء، وهي السياحة التي يتم فيها زيارة أماكن للموتى.
- الوجهة السياحيّة، وهي المكان الذي سيقيم فيه السائح لمدة يوم واحد على الأقل، وتشمل على المرافق السياحية ومرافق الإقامة.
- الرحلة، وهي المكان الذي سيقيم فيه السائح لمدة أقل من يوم واحد.
- السائح الأجنبيّ، وهو الزائر الذي يريد الإقامة في بلد غير بلده الأصليّ لمدّة تزيد عن يوم واحد.
المحددات الاقتصادية المؤثرة على الإدارة السياحية
يتأثر النشاط السياحيّ بمجموعة من المحددات الاقتصاديّة، وفيما يأتي ذكرها:[٥]
- الأسعار.
- مستوى الدخل.
- عدد السكان.
- أوقات الإجازات والعطلات.
- إجراءات الرحلة السياحيّة.
- الأوضاع الأمنيّة والسياسيّة.
- أسعار الصرف.
- المستوى الثقافيّ والعلميّ.
المراجع
- ↑ "Tourism Management: All You Need to Know About Tourism", revfine, 1/8/2019, Retrieved 28/3/2022. Edited.
- ↑ بلقاسم شمسة، نور الهدى ناصري، أهمية التسويق السياحي ودوره في التنمية السياحية دراسة حالة "فندق الغزالة الذهبية"، صفحة 15. اطلع عليه بتاريخ 28/3/2022.بتصرّف.
- ↑ "Tourism Management - Introduction", tutorialspoint, 1/1/2021, Retrieved 28/3/2022. Edited.
- ↑ "Tourism Management - Terminology", tutorialspoint, Retrieved 28/3/2022. Edited.
- ↑ بلقاسم شمسة، نور الهدى ناصري، أهمية التسويق السياحي ودوره في التنمية السياحية، صفحة 49. اطلع عليه بتاريخ 28/3/2022. بتصرّف.
