تعريف إدارة المعرفة
يُشير مصطلح إدارة المعرفة (بالإنجليزية: Knowledge Management) إلى الإدارة التي تُعنى بالعمليات والاستراتيجيات التي تهدف إلى إنشاء المعرفة، وتخزينها، ودعمها، ومشاركتها، وتقييمها؛ لتحسين الأداء التنظيمي مما يؤدي إلى تعزيز قيمة المنظمة في ضوء الأهداف الاستراتيجية، والفرص، والتهديدات قصيرة الأجل، وترتبط إدارة المعرفة بكل من الأهداف والاستراتيجيات الخاصة بالمنطمة، وتعمل على إيجاد العناصر المناسبة من أشخاص أو ثقافة؛ لتعزيز التعلم، وتخزين المعرفة، وإتاحتها بسهولة للأشخاص الذين هم بحاجة إليها في الوقت المناسب.[١]
تساعد إدارة المعرفة من خلال أساليب ممنهجة على توفير المعلومات والمعرفة في الوقت المناسب، والتكلفة الملائمة للشخص المناسب، بحيث تُمكّن من تحقيق الكفاءة والفعالية لعمليات المنظمة.[٢]
أهمية إدارة المعرفة
تظهر أهمية إدارة المعرفة في العديد من الجوانب، منها:[٣]
- مساعدة المنظمات على الاستفادة والتعلم من التجارب والأخطاء السابقة.
- المساهمة في تطوير قدرة المنظمة على الابتكار.
- تعزيز قدرة المنظمة على حفظ المعرفة والكفاءات التي تمتلكها خوفاً من النسخ أو الضياع.
- تعزيز إمكانية المنظمة على استبدال المعرفة القديمة، وتطوير الكفاءات والمهارات الصحيحة على المدى الطويل.
- إدارة واستغلال المعرفة المتاحة بكفاءة وإعادة نشرها لإفادة الشركة في أكثر من مجال.
مكونات إدارة المعرفة
تُمكّن إدارة المعرفة المنظمة من اتخاذ القرارات الجيدة إذا تمّت إدارتها بالطريقة الملائمة، وتتكون إدارة المعرفة من عدة مكونات، منها:[٤]
- الأشخاص: تُعنى إدارة المعرفة بالتركيز على العلاقات، والأشخاص، وتكوين مجتمعات قابلة للتعلّم، ونقل المعرفة سواء بطرق رسمية أم غير رسمية.
- التكنولوجيا: تساهم التكنولوجيا في إدارة المعرفة بتوفير آليات تهدف إلى تسهيل تخزين المعرفة، ونقلها، والحث على مشاركتها.
- العملية: تهتم باستيعاب التوافق بين الثقافة المؤسسية التي تشمل الهيكل التنظيمي، والتسلسل الهرمي، والإطار الثقافي للمنظمة، وبين العمليات كالإنتاج، وتشجع كلاً من التعلم التنظيمي، وتبادل المعرفة.
المراجع
- ↑ "Knowledge Management Definition", www.knowledge-management-tools.net, Retrieved 6-2-209. Edited.
- ↑ "What Is Knowledge Management?", www.apqc.org, Retrieved 6-2-209. Edited.
- ↑ "Why is Knowledge Management Useful?", www.knowledge-management-tools.net, Retrieved 6-2-209. Edited.
- ↑ "knowledge-management", www.smartsheet.com, Retrieved 6-2-209. Edited.
