تعريف المهارات اللينة

تعريف المهارات اللينة

المهارات اللينة (Soft skills) هي صفات وسلوكيات شخصية تساعد الأشخاص في العثور على وظيفة معينة والنجاح في العمل، وهي بمعنى معاكس للمهارات التقنية أو المهارات الصعبة (Hard skills)، حيث يساعد اكتساب هذه المهارات على العمل بشكل جيد مع الآخرين وتطوير الجانب المهني من الحياة، وفي هذا المقال سنتطرق إلى الحديث عن تعريف المهارات اللينة وأهميتها وما هي أفضل المهارات اللينة التي يجب التمتع بها للحصول على وظيفة وتحقيق النجاح الوظيفي على المدى الطويل.^[١]

كيفية اكتساب المهارات اللينة

على عكس المهارات الصعبة التي يتم اكتسباها من خلال التعليم، تصنف المهارات اللينة بأنها تشبه المشاعر أو الأفكار التي تسمح للناس "بقراءة" الآخرين أو تسهل التعامل معهم، وهو ما يجعلها صعبة التعلم بشكل تقليدي أكاديمي في الفصول الدراسية ومن الصعب قياسها وتقييمها، ولكن تم إنشاء بعض برامج المهارات الوظيفية التي تتحدث عن هذه المهارات عبر مناقشتها مع الباحثين عن العمل لتعريفهم بها وبأهمية تسليط الضوء عليها في السيرة الذاتية، ويتم تطوير هذه المهارات عند العمل لفترة من الوقت، كالعمل في مجال البيع بالتجزئة الذي يتطلب العمل في بيئة جماعية مما يتطلب التمتع بمهارة مساعدة العملاء غير الراضين لإيجاد حل واستخدام مهارات حل النزاعات وحل المشكلات، أما للمبتدئين في العمل فيمكن أن يتمتعوا بمهارة التواصل والتكيف مع التغييرات وحل المشكلات التي يمكن اكتسباها من العمل التطوعي. ^[٢]

ما هي أهمية المهارات اللينة؟

عادة ما يدرج في إعلانات الوظائف بنداً يُطلب فيه مهارات معينة مثل "مهارات الاتصال" أو "مهارة حل المشكلات" وهو ما يشير إلى أهمية المهارة اللينة، وتكمن أهمية هذه المهارات في:^[٣]

• تمييز الموظفين القادرين على القيام بالمهمة عن الموظفين القادرين على إتمام المهمة والقيام بها بشكل جيد.
• تسهيل عملية الاختيار من بين المرشحين المؤهلين الذين يستوفون المتطلبات الأساسية للوظيفة مثل الاختيار من بين المرشحين من نفس الخلفية الأكاديمية والمهنية.
• يعتبر اكتساب المهارات اللينة توظيفًا للإمكانات وليست فقط للمعرفة.
• اتخاذ قرارات توظيف جيدة من خلال معرفة ما هي المهارات التي يجب أن تتوفر في المرشحين لوظيفة معينة بشكل يضمن إتمامها بشكل صحيح.
• تقييم مدى التوافق بين ثقافة المرشح مع الوظيفة وثقافة الشركة.

أمثلة على المهارات اللينة

من الأمثلة على المهارات اللينة التي تعتبر مهارات أساسية للتوظيف:^[٣]

• القدرة على التواصل مع الآخرين (Communication).
• القدرة على العمل مع فريق (Teamwork).
• القدرة على حل المشكلات (Problem-solving).
• مهارة إدارة الوقت (Time management).
• القدرة على التفكير الناقد (Critical thinking).
• القدرة على اتخاذ القرار (Decision-making).
• المهارات التنظيمية (Organizational Tasks).
• القدرة على إدارة الضغط (Stress management).
• القدرة على التكيف (Adaptability).
• مهارة فض النزاعات أو إدارة الوضع المعقد (Conflict management).
• المهارات القيادية (Leadership).
• القدرة على الإبداع (Creativity).
• الحيلة (Resourcefulness).
• القدرة على الإقناع (Persuasion).
• تقبل النقد (Openness to criticism).

المراجع

1. ↑ Indeed Editorial Team (8/12/2021), "Soft Skills: Definitions and Examples", indeed, Retrieved 28/1/2022. Edited.
2. ↑ ALISON DOYLE (26/9/2020), "What Are Soft Skills?", thebalancecareers, Retrieved 28/1/2022. Edited.
3. ^ ^{أ ب} "What are soft skills?", resources.workable, Retrieved 28/1/2022. Edited.