محتويات
يُعرف التسويق الذكي أو (Smart Marketing) بأنّه استراتيجيات وتقنيات تستخدم لوضع خطط تسويقية تساهم في تحقيق أهداف الشركة، وتجعل التسويق أكثر فعالية.[١]
طرق التسويق الذكي
تشمل الأمثلة التالية طرق التسويق الذكي:
تقديم منتجات وخدمات جديدة
تعتبر طريقة تقديم المنتجات والخدمات الجديدة إحدى طرق التسويق الذكي، حيث يتم إنشاء محتوى جديد، يشمل إعلانات تجارية جديدة، وعروض للمنتجات، والتي تُكسب كلّها ثقة العملاء وإقبالهم.[١]
الحفاظ على رضا العملاء
يعتبر رضا العملاء أحد أهم طرق التسويق الذكي، حيث يعتبر العملاء طريقة مثالية لإيصال العلامة التجارية إلى باقي الناس، كما يتم استخدام خدمة العملاء في إيجاد طرق أخرى للإعلانات، والتي تعود بشكل إيجابي على مبيعات المنتج أو العلامة التجارية.[١]
إعلانات الدفع بالنقرة
تعتبر إعلانات الدفع بالنقرة أحد طرق التسويق الذكي التي تستخدمها الشركات الصغيرة، حيث تظهر الإعلانات عند البحث عن كلمات معينة في محرك البحث.[٢]
التسويق عبر البريد الإلكتروني
تعتبر طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني شائعة، بسبب زيادة عدد الأشخاص الذي يستخدمونه، كما يعتبر أحد طرق جذب العملاء إلى المنتج أو العلامة التجارية، وجعلهم عملاء دائمين، وتتم هذه العملية من خلال إرسال رسائل تجذب هؤلاء العملاء، وبناء علاقة شخصية معهم، ومتابعتهم بعد شرائهم لأي شيء من المنتجات.[٢]
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تساعد طريقة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على جذب العملاء، إلى جانب الحصول على تفاعلهم، وذلك بسبب زيادة استخدام هذه الوسائل من قبل الناس، حيث يصل معدل استخدام الفرد الواحد لها إلى 3 ساعات في اليوم، مع الأخذ بالاعتبار ما هي وسيلة التواصل التي يستخدمها العملاء، وما هي المنشورات التي تهمهم، فعلى سبيل المثال، إذا كان العميل يستخدم منصة الفيس بوك، فيفضل نشر صور مسلية، وقصص نجاح عملاء آخرين، أما بالنسبة لمنصة التوتير، فيفضل نشر أخبار، والتفاعل مع العملاء بشكل مباشر من خلال الرد على أسئلتهم.[٢]
زيادة التفاعل على الموقع الإلكتروني
يساعد تتبع العمليات على الموقع الإلكتروني من خلال مراقبة الزيارات عليه في عملية التسويق للمنتجات، كما يمكن زيادة البحث عن العلامة التجارية في محركات البحث، وزيادة الإعلانات لهذه العلامة.[١]
اختصارات كلمة SMART
تشير حروف كلمة (SMART) إلى عدة معاني مهمة في عملية التسويق، وهي ما يأتي:[٣]
- يشير حرف (S) إلى كلمة (Specific) أي محدد، والتي تعني أن يكون الهدف الذي يريد التسويق الذكي تحقيقه محدّداً.
- يشير حرف (M) إلى كلمة (Measurable) أو القابلية للقياس، والتي تعني أن تكون أهداف التسويق الذكي قابلة للقياس.
- يشير حرف (A) إلى كلمة (Attainable) أو إمكانية الوصول إليه، والتي تعني أن تكون أهداف التسويق الذكي مقبولة وممكنة.
- يشير حرف (R) إلى كلمة (Relevant) أو هدف ذو صلة، والذي يعني أن تكون أهداف التسويق الذكي متناسقة مع أهداف السوق.
- يشير حرف (T) إلى (Time-bound) أو الاتصال بالوقت، والذي يعني أن تُطبّق أهداف التسويق الذكي في موعد زمني محدد.
المراجع
- ^ أ ب ت ث Indeed Editorial Team (3/2/2022), "10 SMART Goals in Marketing (and Why They're Important)", indeed, Retrieved 3/2/2022. Edited.
- ^ أ ب ت Michael Brenner (3/2/2022), "7 Smart Marketing Strategies for Small Businesses", marketinginsidergroup, Retrieved 3/2/2022. Edited.
- ↑ "27 SMART Marketing Objectives Examples", intellspot, 3/2/2022, Retrieved 3/2/2022. Edited.
