محتويات
استعادة حساب جيميل في حال نسيان كلمة المرور
يُمكن إعادة تحديد كلمة المرور واستعادة الوصول إلى حساب الجيميل من خلال اتباع الخطوات الآتية:[١]
- التأكد من وجود عنوان بريد إلكتروني ثانوي لحساب الجيميل الخاص بالمستخدم، أو عدم القيام بعملية تسجيل الدخول إلى حساب الجيميل لمدّة خمسة أيام.
- الضغط على خيار هل نسيت كلمة المرور؟ (?Forgot password) في صفحة تسجيل الدخول إلى جيميل.
- كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحساب الجيميل بالكامل في صفحة دعم الحساب (Account support)، ثمّ النقر على زر التالي (Next).
- إدخال إجابات بعض الأسئلة التي يطرحها جيميل للتحقق من ملكية الشخص للحساب، والنقر فوق زر التالي (Next) بعد كلّ إجابة.
- الصغط على خيار تجربة سؤال آخر (Try a different question) في حال عدم التمكّن من إجابة سؤال ما، مثل: رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني الثانوي.
استعادة حساب جيميل في حال اختراقه
يُمكن استرداد حساب الجيميل في حال اختراقه، مثل قيام شخص بتغيير بعض معلومات الحساب؛ كرقم هاتف الاسترداد أو البريد الإلكتروني الثانوي، أو في حال حذف الحساب من قِبَل شخص آخر، وغيرها من المشاكل التي قد تواجه المستخدم أثناء تسجيل دخوله، إذ يُمكن استرجاع الحساب من خلال اتباع الخطوات الآتية:[٢]
- الدخول إلى صفحة استرداد الحساب من خلال النقر على الرابط الآتي: https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?hl=enaccount&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
- إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، ثمّ النقر على زر التالي (Next).
- إدخال كلمة المرور الأخيرة التي تمّ استخدامها لتسجيل الدخول، ثمّ النقر على زر التالي (Next).
- إدخال رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي يود المستخدم إرسال رمز إعادة التعيين إليه.
- النقر فوق تجربة سؤال آخر (Try a different question) في حال عدم التمكّن من إجابة سؤال ما أثناء عملية الاسترداد.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني الثانوي أو رقم الهاتف المحمول وسيتمّ إرسال الرمز فوراً.
- إدخال رمز إعادة التعيين المكوّن من ستة أرقام في المكان المُخصّص، وسيتمّ استرداد الحساب.
استعادة حساب جيميل في حال نسيان اسم المستخدم
لاسترداد حساب الجيميل عند نسيان عنوان البريد الإلكتروني يتمّ اتباع الخطوات الآتية:[٣]
- الدخول إلى صفحة استرداد حساب جوجل.
- الضغط على خيار لا أعرف اسم المستخدم الخاص بي (I don't know my username).
- اتباع التعليمات المذكورة، ويتطلّب استرداد اسم المستخدم لهذا النموذج معرفة عنوان الإيميل البديل، أو رقم هاتف الاسترداد.
المراجع
- ↑ "How to Recover a Forgotten Gmail Password ", www.lifewire.com,17-3-2019، Retrieved 17-3-2019.
- ↑ Ambucias (16-1-2019), "How To Recover Gmail Account "، ccm.net, Retrieved 17-3-2019.
- ↑ "How do I recover my Google account (or Gmail) password or username?", webapps.stackexchange.com,17-3-2019، Retrieved 17-3-2019.
