قواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية

إن تغطية جميع الجوانب المتعلقة بالعيادات الإلكترونية وكيفية التواصل بين الطبيب والمريض داخل هذه العيادة يعدّ أمر بالغ الأهمية، فما هي أهم قواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية؟

قواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية

فيما يأتي أهم قواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية:

• التحضير العقلي 

من أهم قواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية هو التحضير العقلي لهذا التواصل، إذ يجب على المريض تهيئة نفسه من الناحية الذهنية وتجنب التواصل عند الانشغال بالأعمال الأخرى.

يتم التحضير العقلي من خلال تهيئة المريض للوقت المناسب والمكان المناسب الذي يجب أخذ الموعد من خلاله، بحيث لا يُنصح المريض بأخذ الموعد وهو بالغ الانشغال بأمور أخرى من أجل تحقيق الاستفادة الكاملة والالتزام بقواعد التواصل مع الطبيب.

• تحضير الأجهزة الإلكترونية وشبكة الإنترنت 

يجب تحضير الأجهزة الإلكترونية وشبكة الإنترنت اللازمين لأخذ الموعد الإلكتروني قبل بدء الموعد، يتم عمل ذلك عن طريق تجربة المكالمة الإلكترونية قبل بدء الموعد.

إن التأكد من سير عمل جميع الأجهزة الإلكترونية والتحقق من شبكة الإنترنت يعدّ أحد الأمور الهامة التي تساعد على سير الموعد الإلكتروني بطريقة سليمة ودون أي تأخير في الموعد أو الوقت اللازم لأخذ الموعد.

• اختيار المكان الملائم

يُنصح باختيار المكان الملائم قبل بدء الموعد الإلكتروني على أن يكون هذا المكان يتمتع بالهدوء، إن الحفاظ على هدوء المكان خلال الموعد الإلكتروني يساعد الطبيب على تحقيق التواصل الكامل وفهم مشكلة المريض وتشخيص الحالة بطريقة كاملة وصحيحة.

• الصدق والشفافية

يُنصح المريض بالتمتع بالصدق والشفافية مع الطبيب من خلال شرح حالته المرضية للطبيب وكتابة معلوماته الخاصة في منصة العيادة الإلكترونية، إذ يعدّ ذلك الأمر بالغ الأهمية من أجل الحصول على تشخيص الطبيب الصحيح وفهم الحالة الصحية للمريض بطريقة صحيحة.

• الاحترام

يجب الحفاظ على العلاقة المبنية على الاحترام بين المريض والطبيب، إذ لا يجب التطاول على الطبيب بأي شكل من الأشكال والحفاظ على العلاقة الطيبة التي يمكن أن تدوم لأوقات طويلة.

• تقبل طرق الطبيب المختلفة للتشخيص 

قد يقوم الطبيب باستخدام طرق مختلفة للتشخيص مثل أن يطلب من المريض كشف بعض الأجزاء من جسده، الأمر الذي يعدّ طبيعي خصوصًا من قبل الاطباء الجلديين. 

يعدّ من المهم تقبل طرق الأطباء المختلفة في التشخيص والعلم بأن هذه الطرق غالبًا ما تكون محفوفة بالخصوصية الكاملة غير القابلة للانتهاك.

يقدم سؤال برو (Webteb pro) خدمة العيادة الإلكترونية التي تساعد في الحفاظ على خصوصية المريض بشكل عالٍ باستخدام أنظمة تحمي العيادة من الاختراقات الإلكترونية.

• الالتزام بالمواعيد من أجل التواصل مع الطبيب

يجب على المرضى الالتزام بالمواعيد من أجل التحدث مع المريض، إذ يعدّ التواصل معه في غير المواعيد الطبية أمر ذو صعوبة على الطبيب في العديد من الأحيان.

أصبح بالإمكان التواصل مع الطبيب بطرق أخرى من خلال العيادات الإلكترونية في الوقت الحالي، إذ لا يقتصر الأمر على المواعيد الافتراضية فقط بل يمكن إرسال الرسائل النصية القصيرة، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو الرسائل الصوتية للتواصل مع احترام مواعيد الطبيب في ذلك ووقت تلقّي الرد من قبله.

يقدّم سؤال برو العديد من الخدمات الخاصة بتواصل المريض مع الطبيب خارج المواعيد الافتراضية بالعديد من الوسائل الإلكترونية البسيطة والسهلة. 

• التواصل البصري

يُنصح المريض بتحقيق التواصل البصري مع الطبيب لما يساعد ذلك على تحقيق التواصل الصحيح والسليم بين الطرفين، إذ يُنصح بوضع الجهاز الإلكتروني الذي يستخدمه المريض للتواصل على مستوى البصر قدر الإمكان. 

الخلاصة

إن الالتزام بقواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية تعدّ من الأمور الهامة التي تضمن تحقيق التواصل الكامل بين الطرفين، بحيث يتم حصول المريض على جميع الخدمات الطبية التي يحتاجها بأعلى كفاءة ممكنة.

لدى سؤال برو فريق خاص من أجل الإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بقواعد التواصل مع الطبيب عبر العيادات الإلكترونية.