قوة الدافع وتأثيره في السلوك

مفهوم الدافع

مَن هو ماسلو؟

الدّافع هو تجربة مُهمّة من الرّغبة أو النّفور، أي أنّ الإنسان يرغب بشيءٍ ما، أو يرغب بتجنّب شيء ما، أو الهروب منه، وإنّ للدافع جانبًا موضوعيًّا وهو الهدف والشيء الذي يطمح الإنسان إليه، ويتطلّب الدّافع الركيزة البيولوجيّة والأحاسيس الجسديّة للمتعة والألم، وبالتالي يمكن للبشر أن ترغب في أشياء معينة أو تكرهها بناءً على الإدراك الحسي والخبرة، ويستمرّ الدافع ليشمل كلًّا من القدرة على تكوين المفاهيم والقدرة على اختيار الأهداف والقيم الخاصة بالفرد.^[١]

وتتضمّن نظرية الدّوافع البشرية تسلسل أبراهام ماسلو الهرمي للاحتياجات، وهو عالم نفس الدوافع الأمريكي عام 1954، وتعد نظرية ماسلو واحدة من أكثر نظريات الدوافع المنتشرة على نطاق واسع، إذ يعتقد ماسلو أن الإنسان جيد بطبيعته وجادل بأن الأفراد يمتلكون دافعًا داخليًا ينمو باستمرار وله إمكانات كبيرة، كما وطور ماسلو التسلسل الهرمي للاحتياجات وسمي بالمثلث الهرمي للاحتياجات والذي يتكون من خمس فئات هرمية، وفقًا لماسلو، يتم تحفيز الناس ودفعهم من خلال الاحتياجات غير المشبعة، أي أحتياجاتهم الحالية.^[١]

قوة الدافع وتأثيره في السلوك

بماذا ترتبط الاحتياجات في المستويات الأعلى من التسلسل الهرمي؟

إنّ التّنظيم الدافعيّ والتحفيزيّ يُسهم بشكلٍ مباشرٍ في تَقوية العادات الصحيّة للفرد، وإنّ النشاط ذا الدّوافع المستقلّة يلبّي الاحتياجات الإنسانية الأساسية للكفاءة والاستقلالية، وبالتّالي فإنّ الدافع المتولد سيعمل على تعزيز احترام الذات وتقدير الذات والرفاهيّة النفسيّة، لقد استنتجت العديد من الدراسات بأن المحفزات والنتائج الداخلية للأفراد قد يكون لها قيمة مكافأة أكبر من الحوافز الخارجيّة، مثل الامتثال لتوصيات الطبيب، وأن النشاط المستقل قد يحتفظ بشكل أفضل بقيمة المكافأة بمرور الوقت، والاستمرار في تعزيز قوة الدّافع، ويمتلك البشر دوافع ورغبات قد تؤثّر على السلوك عند عدم إرضائها، تنعكس المستويات المختلفة لأهمية حياة الإنسان في هيكل هرمي للاحتياجات.^[٢]

إنّ الدّافع يسبّب السّلوك الموجّه نحو الهدف، من خلال التحفيز يمكن التّعامل مع الاحتياجات بأسلوب موجّه ومقصود،^[٣] وفقًا للتسلسل الهرميّ لماسلو، من الممكن أن يفي الأفراد بالترتيب الأسفل من الاحتياجات قبل أن يقتربوا من الترتيب الأعلى، تلبية الاحتياجات لن تحفز بعد، ويعتمد تحفيز الشخص على معرفة المستوى الذي يكون عليه الشخص في التسلسل الهرميّ، حيث يتم تعليق الاحتياجات في المستويات الأعلى في التسلسل الهرمي حتى يتم تلبية احتياجات المستوى الأدنى بأقلّ إشباعًا، وترتبط الاحتياجات في المُستويات الأعلى من التسلسل الهرميّ بالفردانيّة والإنسانيّة والصحة النفسيّة.^[٤]

تأثير قوة الدافع في العمل

إنّ الموارد البشرية والدور الذي يمكن أن تلعبَه في تلبية المطالب التنافسية، قد تم تجاهله إلى حد كبير وحتى تدهوره من خلال تقليص الحجم البشري في المؤسسات والاعتماد على الهندسة الإلكترونيّة بشكلٍ عامّ، إنّ كيفية استخدام قوة الدافع وتحفيز الموظفين غير الأكفاء، والتغلّب على مقاومة التغيير، والتعامل مع الإجهاد والإرهاق بدلاً من التركيز على نقاط قوتهم والبناء عليها مهم في هذه المرحلة، وأن الكفاءة الذاتية أو الثقة بالنفس هي الآلية النفسية السائدة لتحفيز الموارد البشرية بشكل إيجابي، فإذ يعتقد الناس أنهم غير قادرين على إحداث التأثيرات المرغوبة، وإبعاد التأثيرات غير المرغوب فيها من خلال أفعالهم، فإنه سيكون لديهم القليل من الدافع للسلوك.^[٥]

يؤسّس الموظفون أفعالهم بناءًا على الدافع الداخلي والرغبات والخارجية والنتائج الطارئة، فعلى سبيل المثال، قد يشك الموظفون ذوو الكفاءة الذاتية المنخفضة في قدرتهم على القيام بما هو ضروريّ للنجاح، وكذلك وعلى نفس المنوال، قد يساعد الشعور بالفعالية الشخصية العالية في الحفاظ على الجهود المحفزة، بل حتّى في ضوء الظروف المُعاكسة والنتائج غير المؤكدة، ويكون ذلك نتيجة لقوة الدافع لديهم، وفي الوقت نفسه، فإنه من غير المحتمل أن يتصرف الموظّفون أو يسلكون بناءً على معتقدات عالية الكفاءة الذاتية إذا لم يتوقعوا حوافز معينة، مثل: الاعتراف والثناء أو الراتب الإضافي، بعبارة أخرى، يمكن أن تكون الكفاءة الذاتية للموظف تنبؤية، لكنها لا تنفي أهمية الدافع لمتابعة مسار العمل.^[٥]

الدوافع لدى الموظفين

ما مفهوم الرضا الوظيفي من وجهة نظر المختصين؟

يتأثّر الموظّفون دائمًا بشكل مباشر بالدوافع لإرضاء احترامهم وسلامتهم الفسيولوجية وأمانهم الاجتماعي ومستوياتهم النفسية ومستويات تحقيق وتطوير الذات، قام العديد من المختصين بتعريف الرضا الوظيفي على أنه الاعتراف والمسؤولية وفرصة التقدم كعوامل تحفيز الموظف، وفصل الرضا عن عدم الرضا، وتحديد عدم الرضا بعوامل صحية تؤثر على الصحة والراحة والرفاهية الاجتماعية، كما وأن إزالة هذه العوامل سيؤدي إلى عدم رضا الموظفين، تشمل عوامل الرضا: سياسة الشركة والعلاقات الشخصية وظروف العمل والراتب أو الأمن الوظيفي، ويكون الدافع هو الإلهام المستخدم لتحفيز الموظف لأداء عمله بصورة دقيقة، وزيادة القدرة على التحمّل والقدرة على العمل من خلال التوفيق العقلي بين الموظفين أو العمال لعملهم أو وظيفتهم في المنظمة.^[٦]

والدّافع هو الشيء الذي يلهم المرء للعمل عن قصد، وقد حدّد العديد من المؤلفين المعاصرين مفهوم الدافع، وتم تعريف الدافع العملي على أنه العملية النفسية التي تعطي سلوك العمل هدفًا واتجاهًا؛ الاستعداد للتصرف بطريقة هادفة لتحقيق احتياجات محددة غير ملباة، وهو دافع داخلي لتلبية حاجة غير مشبعة، والإرادة لتحقيق الهدف المنشود.^[٦]

وهو القوّة الداخلية التي تدفع الأفراد إلى تحقيق الأهداف الشخصية والتنظيمية، أو أنه الحالة الداخلية التي تنشط القنوات وتحافظ على السلوك البشري، في العلوم الإدارية يشير الدافع إلى درجة استعداد الكائن الحي لمتابعة هدف معين وينطوي على تحديد طبيعة درجة الاستعداد، كما أنّ الدافع عرف بأنّه عملية يتمّ من خلالها تحفيز السلوك الموجه نحو الأهداف لتلبية الاحتياجات.^[٦]

تأثير الدافع في الدراسة

في الفصل الدراسيّ، من الممكن أن يكون اختصاصيّو التوعية على دراية بمؤشّرات الدوافع والحوافز لدى كلّ طالب و بحسب الميول الشخصية والعملية الخاصة فيه، وفي محاولة لتعزيز الأنشطة والاهتمامات التي يُظهر الطلاب بالفعل تحيّزًا قائمًا لها، وهو ما يسمّى بالدوافع الظرفية، والتي تعدّ ظاهرة تعزّز فيها جوانب البيئة المباشرة الدّافع لتعلّم وفَهم أشياء معيّنة أو التصرّف بطرق معيّنة.^[٧]

ويمكن للمعلّمين القيام بالعديد من السلوكيّات والأشياء لإنشاء بيئة صفية تحفز الطلاب على التعلّم والتصرّف بطرق تعزّز نجاحهم الدراسيّ والاجتماعي على المدى الطويل، إن الدافع الذي يوجه السلوك نحو أهداف معينة، يحدد الدافع الأهداف المحددة التي يسعى الناس لتحقيقها؛ وبالتالي، فإنّه يؤثّر على الخيارات التي يتخذها الطلاب.^[٧]

يؤدّي الدّافع إلى زيادة الجُهد والطاقة، ويحدد ما إذا كان الطالب سيواصل المهمة بحماس أو بعكس ذلك، ويزيد الدافع من بدء الأنشطة واستمرارها، إذ يزيد الدّافع من وقت الطلاب في المهمة وهو أيضًا عامل هام يؤثر على تعلمهم وإنجازهم، والدافع يعزز المعالجة المعرفية، ويؤثر في الواقع على ماذا وكيف تتم معالجة المعلومات، لأنّ الطلاب المتحمسين من المرجح أن ينتبهوا ويحاولوا فهم المادة بدلاً من مجرد المرور بحركات التعلم بطريقة سطحية، إذ يحدد الدافع النتائج التي يمكن أن تعزّز وأن تطور، مثلًا يتم تعزيز الطلاب الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الدّافع للإنجاز في الفصل الدراسي بالحصول على درجة امتياز، وسيشعرون بالعقاب وتأنيب الضمير إذا حصلوا على درجة راسب.^[٧]

تأثير الدافع في الحياة اليومية

كيف تؤثّر الدّوافع على الانفعالات؟

هناك أهميّة للدوافع، تكمن في تأثيرها على الأهداف العاطفية، والانفعالات، مثل والسعادة، إذ انها تعمل على التأثير الفعال و بشكل مباشر على السلوك اليومي، وعلى الصحة النفسية، وقد يؤثر الدافع على آمال وطموحات الفرد وأحلامه، وذلك من خلال توجيه الأفكار والجهود الخاصة بالفرد في محاولة للوصول إلى تلك الأهداف في النهاية.^[٨]

ويمكن أن يؤثر الدافع ايضًا على حياة الشخص اليومية السريعة، وكذلك فإنّها تؤثر على الأهداف طويلة المدى، وسواء أكان الشخص يعيش على أساس يوميّ فقط أم أنّه يسعى جاهدًا لتحقيق آماله وأحلامه طويلة المدى، فإنه يمكن أن يكون للدافع تأثير، فالدافع هو البوابة للعديد من الفرص؛ لأنّه يمكن أن يقود الفرد إلى تحقيق العديد من الرغبات والأهداف الذاتية.^[٨]

مثلًا، فإنّ درجة الرضا عن السكن قد تعتمد على الدافع لامتلاك المنزل لأنّ الدافع كان سببًا هامًا في تفسير ملكية المنزل، هناك القليل من الأدلة البحثيّة والتجريبية التي توضّح كيف أن دوافع ملكية المنازل، على النحو المحدّد في الاستثمار في المرافق المحلية، واستثمار رأس المال الاجتماعي، والاستقرار السكني، والفوائد المالية لامتلاك المنزل، تؤثر على الرضا عن السكن، أظهرت نتائج العديد من البحوث أن دافع استثمار رأس المال الاجتماعي والاستقرار السكني لملكيّة المنازل يبدو أنهما محدّدان مهمّان للرضا عن السكن، أشارت النتائج أيضًا إلى أن الترابط بين متغيرات الدافع لملكية المنزل كانت امتدادات مهمة لنموذج الرضا عن السكن؛ لأنّها تساعد في تحسين قدرة الفرد على التنبؤ بالرضا عن السكن.^[٨]

المراجع

1. ^ ^{أ ب} "Motivation", wikipedia, Retrieved 2020-09-07. Edited.
2. ↑ "The Content Theories of Motivation", sielearning tafensw., Retrieved 2020-09-07. Edited.
3. ↑ "motivation", dictionary, Retrieved 2020-09-07. Edited.
4. ↑ "Does intrinsic motivation strengthen physical activity habit? Modeling relationships between self-determination, past behaviour, and habit strength", link springer, Retrieved 2020-09-07. Edited.
5. ^ ^{أ ب} "Motivation_and_Work_Behavior", google books, Retrieved 2020-09-07. Edited.
6. ^ ^{أ ب ت} "THE IMPACT OF MOTIVATION ON EMPLOYEE PERFORMANCES: A CASE STUDY OF KARMASANGSTHAN BANK LIMITED, BANGLADESH", research gate, Retrieved 2020-09-07. Edited.
7. ^ ^{أ ب ت} "the-importance-of-motivation-in-an-educational-environment", study.com, Retrieved 2020-09-07. Edited.
8. ^ ^{أ ب ت} "The Link between Homeownership Motivation and Housing Satisfaction", research gate, Retrieved 2020-09-07. Edited.