تقديم النّصيحة عند السّؤال
يُقدّم العديد من النّاس نصائحهم للآخرين بشكلٍ تلقائيّ عند وقوعهم في مشكلة، إلّا أنّ ذلك قد يُفهم بطريقة خاطئة من قبل صاحب القرار؛ فيرى أنّ الاستشارة تهديد لاستقلاله الذّاتيّ، كما قد يرى فيها رسالة معناها أنّ ليس بمقدوره التّعامل مع المشكلة؛ مما يُشعره بأنّه أقل كفاءة وقدرة؛ لذلك يُنصح بالاستماع لمشاكل الآخرين وإظهار التّعاطف دون تقديم النّصائح إلّا إذا طُلبت النّصيحة صراحةً.[١]
المساعدة على التّفكير وتقديم المعلومات
إنّ النّصائح التّقليدية تنطوي على إخبار صاحب القرار بما يجب عليه القيام بفعله أو ما لا يجب، أمّا النّصائح الأكثر فاعلية فهي التي لا تعتمد على فرض الرّأي، إنّما تلك التي تُوجّه طريقة تفكيره نحو النّتيجة، ويكون ذلك بطرح الأسئلة التي يسألها النّاصح لنفسه على صاحب القرار، ومنحه الفرصة للتّحدّث ضمن عدّة خيارات متاحة، ويُشار إلى أنّ هذا النّهج يعزّز بناء مهارات حلّ المشكلات عند صاحب القرار،[١] ويعدّ خيار تقديم المعلومات جزءاً من المساعدة على التّفكير، ويتم خلاله إخبار صاحب القرار بمعلومات وجوانب متعلّقة بالموضوع لم يكن على علم بها، وأشارت الدّراسات إلى أنّ النّاس تأخذ بالنّصيحة التي تُقدّم معلومات أكثر من تلك النّصائح التي تنطوي على القيام بفعل أو عدم القيام، كما تكون أكثر إقناعاً لاتّخاذ القرار.[٢]
الصّدق
على الشّخص الذي يُقدّم النّصيحة أن يكون صادقاً في قوله، بحيث تكون نصيحته عميقة وتعكس ما يشعر به بالفعل وليس مجرّد إخبار صاحب القرار بما يرغب بسماعه فقط، وعند الشّعور بالقلق خشيةً من إيذاء مشاعره بالإمكان قول "قد لا يُعجبك ما سأقوله.. هل أنت متأكّد من رغبتك في الاستماع؟"، ثمّ تقديم معلومات إيجابية بعد النّصيحة السّلبية؛ فإذا كان يُعتقد أنّ صاحب القرار لن يتمكّن من العمل في قسم الإدارة بالإمكن الإطراء على خبرته في المبيعات.[٣]
المراجع
- ^ أ ب "How to Give Great Advice", www.entrepreneur.com,26-8-2013، Retrieved 22-5-2018. Edited.
- ↑ Art Markman (16-4-2010), "What is the best way to give advice?"، www.psychologytoday.com, Retrieved 22-5-2018. Edited.
- ↑ Trudi Griffin, "How to Give People Advice"، www.wikihow.com, Retrieved 22-5-2018. Edited.
