كيف يختار المريض العيادة الإلكترونية الأفضل له؟

إن استحداث وإنشاء العيادات الإلكترونية عاد بالفائدة الكبيرة على المرضى والرعاية الصحية بشكل عام في الآونة الأخيرة، بحيث أصبح لدى المريض العديد من الخيارات المتعددة من هذا النوع من العيادات التي يمكن الاختيار منها للحصول على الخدمات الطبية، لكن كيف يختار المريض العيادة الإلكترونية الأفضل له؟

كيف يختار المريض العيادة الإلكترونية الأفضل له؟

إن اختيار العيادة الإلكترونية من قبل المرضى في الوقت الحالي يُعدّ أحد الأمور المحيرة له بسبب كثرة أعداد هذه العيادات وانتشارها الواسع، فيما يأتي أهم النصائح والنقاط المفيدة في كيفية اختيار المريض للعيادة الإلكترونية الأفضل له:

• اختيار عيادة إلكترونية مرخّصة 

إن وجود العيادات بشكل إلكتروني لا يعفيها بأن تكون مرخّصة وتابعة لقوانين الدولة التي يتبع لها الطبيب، بحيث أصبح هناك العديد من العيادات الإلكترونية مؤخرًا التي يتم إدارتها من قبل أشخاص يحملون شهادات مزورة.

يمكن معرفة إذا كانت العيادة مرخّصة أم لا من خلال الاطلاع على شهادة الترخيص التي قد تكون مرفقة داخل العيادة أو اختيار عيادة إلكترونية تابعة لأحد مزودي الخدمة ذو الثقة العالية.

إن سؤال برو (Webteb pro) يُعدّ أحد مزودي خدمة العيادات الإلكترونية والذي يضمّ عيادات إلكترونية ذات ثقة عالية يتم إدارتها من قبل أطباء حقيقيين ومرخّصين. 

• اختيار العيادة ضمن الاختصاص الطبي المتناسب مع حالة المريض

يُنصح باختيار العيادة التابعة للتخصص الطبي اللازم لتشخيص حالة المريض، كما يمكن اختيار أحد العيادات المتكاملة التي تحتوي على أطباء مختلفين من عدّة اختصاصات. 

• الاطلاع على تقييم العيادة الإلكترونية وآراء المرضى

يُنصح بالاطلاع بشكل سريع على تقييم العيادة الإلكترونية وتقييم المرضى لها، إذ يُعدّ ذلك الأمر ضروريًا من أجل التحقق من أن العيادة حقيقية وبأن المرضى يقومون بلتقّي جميع الخدمات الطبية التي يحتاجونها.

• الحذر من الإعلانات المبالغ بها

لا يُنصح باختيار العيادات الإلكترونية التي تزعم تحقيق نتائج ناجحة بنسبة 100%، إذ يُعدّ ذلك الأمر مبالغ به وغير حقيقي. يُنصح باختيار العيادات التي تستخدم الإعلانات الطبيعية التي تستخدمها من أجل الإعلان عمّا تقدمه من خدمات بدون استخدام صيغ التفضيل والمبالغة.

يثساعد سؤال برو الأطباء في الإعلان عن العيادات الإلكترونية الخاصة بهم مع اتّباع جميع القواعد الأخلاقية في تلك الإعلانات.

• سؤال طاقم العيادة الإلكترونية عمّا تحتاجه

يُنصح بسؤال المريض طاقم العيادة الإلكترونية عن كل ما يجول في خاطره قبل القيام بحجز موعد إلكتروني، إذ يُنصح بسؤالهم عن كيفية إدارة المواعيد الإلكترونية وآلية سيرها، وكيفية الاحتفاظ بملفات المرضى ومدى الخصوصية في ذلك، وطريقة تواصل المريض مع الطبيب وما إلى ذلك.

• التركيز على جودة الخدمات المقدمة داخل العيادة 

يُنصح بالتركيز على جودة الخدمات التي يمكن للمريض تلقيها داخل العيادة والابتعاد عن التركيز على الأمور السطحية، مثل: كثرة هذه الخدمات، وحداثة الأجهزة، واستخدام الإعلانات الشيقة في الإعلانات وما إلى ذلك.

• التحقق من طرق الدفع 

يُنصح بالتحقق من آلية الدفع داخل العيادة الإلكترونية قبل القيام بحجز موعد معهم ومدى شمولية هذه العيادة لشركات التأمين.

إن سؤال برو يُقدّم خدمة الدفع الإلكتروني للعيادات الإلكترونية، إضافة إلى دمج آلية الدفع مع شركات التأمين ممّا يُسهل المعاملات المالية على الطبيب والمريض. 

• وجود نظام طوارئ داخل العيادة الإلكترونية

أصبحت العيادات الإلكترونية مجهّزة من أجل الحصول على الاستشارات السريعة والمستعجلة، لذلك فإن وجود خدمات مشابهة داخل العيادات الإلكترونية التي تقوم بالتعامل معها يُعدّ أمر مفيد في حالات الطوارئ.  

• خدمات خاصة بالحالة الصحية

يجب التحقق إذا كانت العيادة الإلكترونية تُقدّم منصة خاصة بالأشخاص الذين قد يواجهون صعوبة في تلقي الخدمات الطبية الإلكترونية، مثل الأشخاص المصابين بمشكلات السمع والنطق، والأشخاص الذين لا يتحدثون اللغة ذاتها التي يتحدث بها الطبيب ويحتاجون إلى مترجم، والأشخاص الذين فقدوا البصر. 

الخلاصة

ساعدت العيادات الإلكترونية على تسهيل عملية إجراء المواعيد الطبية مع المرضى خصوصًا البعيدين منهم والذين لا يستطيعون الوصول إلى العيادات الفعلية بسهولة من أجل تلقي العلاج، ولكن يُنصح المريض بالتأني والتفكير مليًا قبل القيام باختيار العيادة الإلكترونية المناسبة.  

هل ما زال لديك تساؤلات عن أهم مميزات العيادة الإلكترونية وما هي أهم الأسس التي تساعد المرضى على اختيار العيادة الإلكترونية؟ لا تتردد بالاتصال بفريق سؤال برو من أجل الإجابة على جميع الأسئلة الخاصة بذلك.