محتويات
مهارات التواصل مع الآخرين
يتمثل الاتصال الفعال بقدرة الفرد على الاستماع والتعبير عن نفسه بوضوح، وهو لا يقتصر على مهارة واحدة، إنما يضم مجموعة من المهارات، والتي يجب اكتسابها وتطويرها باستمرار، كمهارات الاستماع، والاتصال اللفظي وغير اللفظي.[١]
كيف يمكن اكتساب مهارات التواصل مع الآخرين؟
من طرق اكتساب مهارات التواصل مع الآخرين:[٢][٣]
اللغة
يجب على الفرد أن يقوم باستخدام لغة سلسة ومباشرة.
التفاعل مع المستمعين
يجب جذب المستمعين والتفاعل معهم خلال التحدث من خلال طرح الأسئلة وإبداء الرأي وطلب الملاحظات.
التفكير قبل الرّد
بعد أن يقوم الشخص بالاستماع والفهم لما قاله الشخص المقابل يجب أن يأخذ وقتا كافيًا لصياغة وترتيب الذي يرغب في قوله، ثم التحدث بما يرغب بقوله.
التأكد من الفهم الصحيح
يجب عدم لوم الشخص المقابل على عدم فهمه، فعلى الإنسان المتحدث أن يبحث عن طريقة سلسة لتفسير أو إعادة صياغة ما يريد قوله حتى يتمكن الشخص المقابل من فهمه.
تنمية مهارة الاستماع
إن أفضل مكتسبي مهارة التواصل هم عالأغلب أفضل المستمعين، يجب على الفرد الاستماع، دون أن يحكم، أو أن يشتت انتباهه بالتفكير فيما يرغب في قوله بعد ذلك، ثم الاستجابة وعدم الرد.
مراقبة لغة الجسد
إن غالبية مهارات الاتصالات غير لفظية، فعلى الفرد أن يراقب لغة جسده أو العلامات المرئية التي تعبر على أن الشخص المقابل يفهم ما يقوله، أو يوافق عليه أو لا يقبله، ويجب العلم بأنّ الجسم يقوم بإرسال إشارات للشخص المقابل أيضًا.
المحافظة على الاتصال المرئي
إذا كنت تتكلم إلى مجموعة من الأشخاص أو شخص واحد، فإن المحافظة على التواصل بالعيون أمرًا هامًا، فهو يُظهر المصداقية، والاهتمام بالمستمعين.
احترام الآخرين
يجب الاهتمام بآراء ووجهات نظر الأشخاص الذين تتواصل معهم، ومن أفضل السبل لإظهار الاحترام للأشخاص المقابلين هي الانتباه لما يقولونه.
التوعية حول مهارات التواصل
يجب على الفرد أن ينمي مهارة التواصل عن طريق حضور الدروس، أو قراءة الكتب والمقالات في المجلات، والتي تتحدث عن طرق التواصل الفعّال، كما يمكن للفرد أن يتعلم التواصل الناجح ممن حوله.
تطبيق مهارات الاتصال الفعّالة
عليك ممارسة محادثات فعالة، والمشاركة مع الآخرين بنقاشاتهم، لجعل أفكارك مسموعة، ولتعطي انطباعًا قويًا لكل شخص تقابله.
نصائح أخرى لاكتساب مهارات التواصل مع الآخرين
من النصائح الأخرى لاكتساب مهارات التواصل مع الآخرين:[٤]
- التكلم بطلاقة والتأكد من استطاعة الأشخاص المقابلين من الاستماع إليك عند التحدث.
- المتواصل الجيد مستمع جيد.
- عدم مقاطعة الأشخاص خلال التحدث.
- ضبط نبرة الصوت المناسبة خلال التحدث.
- ملاحظة ردّة فعل الشخص المقابل، لتتأكد من أنه فهمك جيدًا خلال التحدث.
- الثقة بالنفس خلال التكلم.
- الحرص على استعمال لغة سليمة.
- عدم الإفراط بمدح نفسك أمام المستمعين.
المراجع
- ↑ "how-to-improve-your-communication-skills", masterclass, 6/1/2022. Edited.
- ↑ "10-Ways-to-Improve-Your-Communication-Skills", manpowergroup, 6/1/2022. Edited.
- ↑ "9-tips-for-improving-your-communications-skills", garfinkleexecutivecoaching, 6/1/2022. Edited.
- ↑ "تحسين-مهارات-التواصل-مع-الآخرين"، ويكي او، 6/1/2022. بتصرّف.
