ما هي مشاكل التطبيب عن بعد وكيف من الممكن التغلب عليها؟

ساعد التطبيب عن بعد في حل العديد من المشكلات، مثل: صعوبة وصول المرضى القاطنين في الأماكن النائية للعيادات، وتعنّي المرضى المصابين بالأمراض المزمنة لمشقة للذهاب إلى العيادات الفعلية من أجل المراجعات، ولكن ما هي مشاكل التطبيب عن بعد وكيف من الممكن التغلب عليها؟

ما هي مشاكل التطبيب عن بعد وكيف من الممكن التغلب عليها؟

فيما يأتي أهم المشكلات التي يمكن مواجهتها في التطبيب عن بعد مع اقتراحات في كيفية التغلب عليها:

• عدم معرفة المرضى الكافي بمبدأ التطبيب عن بعد والخدمات التي يقدّمها

لا زال مبدأ التطبيب عن بعد حديث المنشأ في بعض الدول ممّا يسبب عدم معرفة معظم الأشخاص في المجتمع بالخدمات التي يقدّمها.

يكمن الحل في اتّباع مبدأ التطبيب عن بعد ضمن أماكن العمل المختلفة، بحيث يتم تقديم الحصول على خدمات الرعاية الصحية عن بعد كأحد خدمات التأمين الصحي التي يتم تقديمها للموظفين، ممّا يزيد معرفة الأشخاص ووعيهم بخدمات مشابهة.

يمكن الاشتراك أيضًا مع أحد مزودي الخدمات الطبية الذين يقومون بالإعلان عن خدمات الطبيب الإلكترونية بوسائل عدّة، يُعدّ سؤال برو (Webteb pro) أحد مزودي الخدمة الذي يُساعد على الإعلان لخدمات التطبيب عن بعد التي يقدمها الطبيب بشكل عالي الحرفية.

• صعوبة استخدام التكنولوجيا من قبل بعض المرضى

لا يتمكن بعض المرضى من استخدام التكنولوجيا بكفاءة مثل كبار السن، ويواجه البعض الآخر مشكلة في استخدام منصّات العيادة الإلكترونية (E-Clinic) وكيفية الحصول على موعد طبي وما إلى ذلك.

يكمن حل المشكلة في نشر تعليمات واضحة في كيفية استخدام هذا النوع من التكنولوجيا مع كتابة جميع ما يحتاجه المريض قبل إجراء الموعد الافتراضي.

عند الاشتراك بخدمات التطبيب عن بعد بواسطة سؤال برو (Webteb pro) فإن ذلك يُساعد الأطباء على كتابة تعليمات تفصيلية في كيفية استخدام الخدمات الموجودة، بحيث يمكن عرض هذه التعليمات بشكل نقاط واضحة، أو فيديوهات تصويرية، أو صور توضيحية.

• الحاجة للأجهزة الإلكترونية الحديثة التي قد لا تتوفر لدى البعض

يحتاج كل من الطبيب والمريض أجهزة إلكترونية مثل جهاز حاسوب أو هاتف محمول مزود بكاميرا وميكروفون من أجل التواصل للحصول على خدمات التطبيب عن بعد، الأمر الذي قد لا يكون متوفر لدى البعض بسبب ارتفاع ثمن تلك الأجهزة الإلكترونية في بعض الأحيان. 

يمكن احتساب تكلفة شراء هذه الأجهزة بما قد تعود عليه من توفير في التكاليف عند الذهاب إلى العيادات الفعلية، بحيث يمكن تطبيق هذا الأمر على الطبيب والمريض.

من جهة خرى فإن التكنولوجيا الحديثة ما زالت في تطوّر مستمر، ممّا يعني بأن تكاليف الخدمات والأجهزة الإلكترونية سوف تستمر بالانخفاض عمّا هي عليه في الوقت الحالي. 

• انتهاك الخصوصية

يتم التواصل بين الطبيب والمريض بواسطة مكالمات الفيديو المصورة مع الاحتفاظ أيضًا بسجلات المرضى بشكل إلكتروني، إذ يُعدّ هذا الأمر حسّاس في حال تعرض هذه البيانات للاختراق.

يُنصح بالتعامل مع مزودي الخدمات الطبية ممّن يقومون بأخذ الخصوصية بعين الاعتبار والتعامل معها بحرفية عالية.

يستخدم سؤال برو تقنيات حديثة وعالية في الحرفية من أجل الاحتفاظ بالبيانات بسرية وبشكل يحميها من الاختراقات الإلكترونية. 

• الحاجة لتوفير أدوات إضافية من أجل تقديم هذه الخدمات

تُعاني بعض الفئات من المرضى من مشكلات في تلقّي خدمات التطبيب عن بعد، مثل: المرضى المصابين بمشكلات السمع، أو مشكلات النطق، أو فقد البصر، كما يُعاني المرضى الذين يتحدثون لغات أخرى من الحصول على خدمات التطبيب عن بعد أيضًا.

تطورت خدمات التطبيب عن بعد في الآونة الأخيرة بحيث أصبحت توفر أدوات خاصة لمساعدة الأشخاص المصابين بأي من مشكلات السمع والنطق والبصر، بحيث يقوم المريض بكتابة أي من الأمور التي تقلقه قبل الموعد الافتراضي ليتمّ التجهيز والتعامل معها قبل الموعد.

يمكن توفير مترجمين داخل منصة الطبيب التي تقوم بتقديم الخدمات الإلكترونية، خصوصًا عند رغبة الطبيب في أن تكون المنصة عالمية ويمكن الوصول لها من الأشخاص في مختلف أنحاء العالم. 

• ضيق وقت الطبيب لتقديم خدمات التطبيب عن بعد

يواجه العديد من الأطباء مشكلة ضيق الوقت في تقديم خدمات التطبيب عن بعد، بحيث عادة ما يكون الطبيب مرتبط بالعيادة الفعلية أو المستشفى ممّا يحول دون إمكانية تقديم هذه الخدمات.

إن خدمات التطبيب عن بعد تُعدّ مكملة للخدمات الفعلية وليست بديلة عنها، ولكنّها ساهمت في تقليل عدد الأشخاص المراجعين للعيادات الفعلية في الوقت ذاته، ممّا يتيح المجال للطبيب في التنسيق بين المواعيد بصورة أفضل.

يقدم سؤال برو خطة وجدول خاص يساعد الطبيب في التنسيق بين المواعيد في العيادات الفعلية والعيادات الإلكترونية مع إمكانية إتاحتها للمرضى. 

الخلاصة

للتطبيب عن بعد العديد من الإيجابيات التي يمكن ملاحظتها من خلال السنتين الأخيرة، ولكنها لا تخلو من المشكلات أيضًا التي يمكن العمل من أجل التغلب عليها خصوصًا مع تطور التكنولوجيا المستمر.

لا تتردد في التواصل مع فريق سؤال برو من أجل طرح المزيد من الأسئلة والاستفسارات التي تُساعد على فهم مبدأ التطبيب عن بعد من جميع الجوانب.