معايير ضبط الجودة

محتويات

١ الجودة
٢ ضبط الجودة

الجودة

تعني الجودة لغة بلوغ الشيء لدرجة عالية من النوعية الجيدة والقيمة الكبيرة، وتعد أحد المعايير الموثوق بها لتمييز إنجاز ما عن الإنجازات الأخرى الموجودة في السوق نفسه، حيث يجب إنتاج شيئ ما خالٍ من العيوب، ويكون ذلك عن طريق تنفيذ مجموعة من المعايير والقواعد والقوانين القابلة للتحقق والقياس، وقد وجدت هذه المعايير لنيل رضا المستخدمين والعملاء.

يرتبط مصطلح الجودة ارتباطاً وثيقاً مع المؤسسات، ولا ينحصر المفهوم بالمنتجات فقط، بل أصبح مرتبطاً بجودة الإنتاج، والعاملين، والفحص، والمخازن التي توضع بها المنتجات، والتوريد، والخدمات بعد التوريد، أي جودة المنتج النهائيّة، ويشرف على قسم الجودة الرئيسي عدّة أقسام وهي قسم تخطيط الجودة، وقسم ضمان الجودة، وقسم ضبط الجودة، وقسم التطوير المستمر.

ضبط الجودة

إنّ مفهوم ضبط الجودة يعبّر عن مجموعة من الأنشطة والجهود التي يبذلها الأشخاص العاملين التي تسمح بإنتاج المستويات القياسية للجودة، ولا يعبّر مفهوم ضبط الجودة عن إنتاج سلعة خالية من العيوب بشكل تام، بل تطبيق السلعة للمتطلّبات، ورغبات المستهلكين، وتأدية الغرض المطلوب منها على أكمل وجه، والهدف الأساسي من عملية ضبط الجودة هو ضمان إنتاج سلعة بالجودة المطلوبة وبأقل تكلفة ممكنة.