محتويات
مفهوم الاتصال الفردي
هو عبارة عن تفاعل الفرد بشكل شخصي مع الآخر، حيث يقوم الاتصال الفردي على السماح بالتعليقات المستمرة بين الطرفين من خلال المدخلات التي يتقدم بها كل شخص، ويعتمد هذا النوع من الاتصال على استجابات كلا الطرفين فيه، ومن الجدير بالذكر أن تدفق المعلومات في الاتصال الفردي يكون مستمرًا، وذلك لأن الأشخاص يكون لديهم القدرة على الفهم بشكل أفضل لآراء وأفكار بعضهم البعض مما يمكنهم من القيام بالرد والحوار بطريقة مباشرة.[١]
مفهوم الاتصال الجماعي
هو عبارة عن الاتصال الذي يتم بين أكثر من شخص، حيث يحدث التفاعل بين مجموعة من الأشخاص، ويعتمد الاتصال الجماعي على الفهم الذي يتكون بطريقة مسبقة لكل من أهداف المجموعة بالإضافة إلى ثقافتها، ومن الجدير بالذكر هنا أن الأفراد لا يقومون بتقديم الملاحظات بصورة مباشرة إلى بعضهم البعض، وبدلًا من ذلك فإنهم يقومون بتقديم الملاحظات إلى المجموعة ككل، وتعد المدخلات التي يقوم بمشاركتها كل فرد مهمة وذلك لأنها تقوم على مساعدة بقية الأفراد على فهم الأهداف الموضوعة، حيث من الممكن أن تستفيد منها كامل المجموعة وتتوصل إلى التفاهم بصورة متبادلة،[١]فالاتصال الجماعي هو أساس العمل الجماعي الذي يمكّن أي مؤسسة في النهاية من إنجاز أعمالها بالطرق المثلى[٢]
الفرق بين الاتصال الفردي والاتصال الجماعي
- من حيث عدد الأشخاص، يتم في الاتصال الفردي تبادل الأفكار والمعلومات بين شخصين فقط، أما في الاتصال الجماعي فإنه يكون بين مجموعة من الأشخاص.[١]
- المدخلات، يحتوي الاتصال الجماعي على أعداد كبيرة من المدخلات الخاصة بالأشخاص، حيث أن كل شخص يقوم بعرض أفكاره، مما يتسبب في زيادة صعوبة العملية، أما في الاتصال الفردي فالمدخلات تكون من قبل الشخصين المتحاورين فقط.[١]
معلومات عامة عن الاتصال الجماعي
- يساعد الاتصال الجماعي الأفراد على التفاعل مع بعضهم البعض، مما يساهم في صنع هويتهم الشخصية.[٢]
- يساهم الاتصال الجماعي في التفاعل بين الأشخاص، وتبادل المعلومات، الثقافية أو الجغرافية أو حتى اللغوية بين بعضهم البعض.[٢]
- عندما يكون الاتصال الجماعي على مستوى المنظمة، فيمكن تعريفه على أنه الطريقة التي يتواصل بها كل من الموظفين ومالكي العمل بالإضافة إلى أعضاء الفريق الواحد مع بعضهم.[٢]
- عندما يكون الاتصال الجماعي على مستوى السوق، فإنه يتمثل في الطريقة التي تتفاعل بها الأعمال التجارية مع العملاء[٢]
طرق التواصل بين المجموعات
يتم التواصل بين المجموعات من خلال نوعين من الاتصال هما: الاتصال اللفظي، والاتصال غير اللفظي، حيث يعد كلاهما بالغ الأهمية؛ وذلك لأنه يمكّن أعضاء المجموعة من اتخاذ القرارات، بالإضافة إلى القيام بحل المشكلات.[٢]
إيجابيات الاتصال الجماعي
فيما يلي بعض الإيجابيات:[٢]
- يقوم الاتصال الجماعي على إيجاد الأفكار الجديدة، وذلك بسبب وجود وجهات النظر المختلفة، والتي تؤدي إلى إيجاد القيم المعرفية المفيدة للمؤسسة.
- يمكّن الاتصال الجماعي المؤسسات من الوصول إلى الكثير من الحلول، مما يشمل إدارة النزاعات والتغلب على الظروف الصعبة.
- يساعد الاتصال الجماعي على اتخاذ القرارات ذات القبول العالي، حيث أنه عندما تقوم المجموعات على التفاعل مع السلطات كقيام الموظفين بمناقشة موضوع زيادة الأجور مع مدرائهم فإن ذلك قد يؤدي إلى الخروج بأفضل النتائج.
