مهام إدارة المستشفيات
تشمل مهام إدارة المستشفيات ما يأتي:
تدريب العاملين في المستشفى
يجب تشجيع موظفي المستشفى على المشاركة في التدريب المستمر لتعزيز مهاراتهم، كما ينبغي تدريب الموظفين الحاليين في كل من الإدارة والتكنولوجيا، مع توفير التدريب داخل المؤسسة.[١]
استخدام التكنولوجيا المبتكرة
يمكن أن تكون أتمتة أنظمة المستشفيات مفيدة لجميع المعنيين، إذ يؤدي إلى تقليل الحاجة إلى الموظفين ويؤدي في النهاية إلى إدارة أكثر فعالية لهذه المناطق في المستشفى.[١]
المساءلة
يجب أن يكون الموظفون مسؤولين عن مهامهم اليومية والأسبوعية والشهرية، فإذا التزم كل موظف بالمستشفى بهذا وكان مسؤولاً عن المهام الموكلة إليه، بما في ذلك كبار الأطباء، فإن هذا ينتج إدارة أفضل للمستشفى.[١]
إنشاء نظام رعاية مُدار
يجب تطبيق نظام الرعاية المُدارة في المستشفيات، إذ يمكن أن يؤدي تحسينه إلى إنجاز أكثر كفاءة للمهام اليومية، وهذا يشمل الالتزام بالمواعيد المحددة للأطباء، وعدم التأخير في العمليات والمخزون المُدار بشكل جيد للأدوية المطلوبة.[١]
تطوير استراتيجية اتصال فعالة
يجب على مدراء المستشفى تخصيص قنوات الاتصال وفقًا لاحتياجات المستشفى، فبالرغم من أن الاتصال بين جميع أقسام المستشفى قد يكون صعبًا، إلا أن عدم معالجة نقص الاتصال يمكن أن يؤدي إلى سوء الإدارة.[١]
تحديد المناطق المعرضة للخطر
من المهم للمدير معرفة أماكن الضعف في المستشفى، فمن خلال ذلك يمكنه التركيز على المناطق المعرضة للخطر والعمل على تقويتها، عن طريق تعيين موظفين مؤهلين في هذه المجالات لضمان الإدارة الفعالة.[١]
الحفاظ على تحديث معلومات الاتصال
من المهم تحديث تفاصيل الاتصال بالموظفين، إذ يمكن أن تتغير معلومات طاقم المستشفى دون علم المستشفى، وبالتالي من الممكن أن تؤثر المعلومات القديمة على المريض وتظهر إدارة غير فعالة.[١]
الإشراف على الأقسام الهامة
قد تتطلب الأقسام مثل قسم الطوارئ والاستقبال مزيدًا من الاهتمام في المستشفى، لذا على الإدارة الجيدة أن تعمل على التأكد من عمل الموظفين والأنظمة بكفاءة في هذه الأقسام.[١]
التركيز على المريض
يجب أن يكون المريض دائمًا هو الأولوية الرئيسية، فلا يهم طاقم الموظفين أو أحدث التقنيات إذا كان المريض يعاني، لذلك تكمن الإدارة الفعالة للمستشفى في التركيز على المريض.[١]
مهام أخرى
هناك العديد من المهام الأخرى في إدارة المستشفيات، ومن أبرزها ما يأتي:[٢]
- وضع الميزانية وأهداف الإدارات.
- وضع إستراتيجيات لتحسين كفاءة وجودة الرعاية.
- الإشراف على الشؤون المالية مثل رسوم المرضى والفواتير وجمع الأموال.
- تمثيل المنظمة للمستثمرين أو مجالس الإدارة.
- الإشراف على جداول العمل والإمدادات والميزانيات.
- توعية المجتمع بالمواضيع الصحية الهامة.
تعريف إدارة المستشفيات
إدارة المستشفيات هي العملية التي يقوم فيها مقدمو الرعاية الصحية بإدارة كل شيء بشكل فعال من تسجيل المريض إلى جدولة المواعيد، وإدارة المستندات، وإدارة الاستشارات، وإدارة المختبرات، وسلامة الأدوية، وإعداد التقارير، وإدارة الموظفين، وإدارة العيادات الخارجية، إذ تسعى المستشفيات والعيادات جاهدة للحصول على رعاية ممتازة ولكن قد يكون من الصعب تحقيق كل ما سبق دون الإجراءات والأنظمة المناسبة.[٣]
صفات مدير المستشفى
هناك العديد من الصفات التي يجب أن تتوافر في مدير المستشفى، ومن أبرز هذه الصفات ما يأتي:[٢]
- التعليم
درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية.
- الخبرة
أن يتمتع مسؤولو المستشفيات بخبرة سابقة تتراوح بين خمس سنوات إلى 19 سنة، في الإدارة العليا في مؤسسة أخرى أو في مجال آخر.
- المهارات التحليلية
القدرة على فهم واتباع السياسات والقوانين الحالية.
- المهارات الفنية
بقاء المدير على اطلاع بأحدث التطورات في مجال الرعاية الصحية وتحليلات البيانات.
- مهارات الاتصال
يجب أن تكون قادرًا على توصيل السياسات والإجراءات إلى الموظفين وتمثيل المستشفى أو المنظمة.
- مهارات القيادة
تعيين الموظفين وتدريبهم وتحفيزهم، وتطوير حلول إبداعية لمشاكل التوظيف ورعاية المرضى.
المراجع
- ^ أ ب ت ث ج ح خ د ذ "Top 9 Hospital Management Tips", healthmanagement, 29/8/2019, Retrieved 28/1/2022. Edited.
- ^ أ ب "What Does a Hospital Manager Do?", onlineprograms.ollusa, Retrieved 28/1/2022. Edited.
- ↑ Katie Brownley (10/11/2020), "What is Hospital Management – Definition and Look into Responsibilities", govhealthit, Retrieved 28/1/2022. Edited.
