محتويات
مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
يقع على عاتق مدير العمليات في الخدمات المصرفية مجموعة من المهام التي يتوجب عليه القيام بها، وفيما يأتي هذه المهام:[١]
- مراقبة أنشطة الأعمال والعمليات والمهام اليومية.
- تطوير وفرض السياسات وهياكل العمل المناسبة والتي تضمن النمو.
- تطوير قوة عاملة فعالة من خلال تدريب الأفراد للقيام بأعمالهم بكفاءة أكبر.
- الإشراف على معالجة عمليات القروض المركزية ومختلف الأنشطة المصرفية الأخرى.
- تطوير خطة عمل طويلة الأجل وتنفيذها لضمان استمرارية أنشطة الأعمال لمدة زمنية طويلة.
- التأكد من حماية بيانات العملاء وتأمينها ضد عمليات الاحتيال.
- تطوير ووضع خطط دعم مالي تهدف إلى حماية العمليات التجارية في حالة حدوث أزمات كبيرة يمكن أن تتسبب بخسائر فادحة.
- التواصل والتعاون مع مدراء الوحدات الأخرى بهدف الوصول إلى أفضل الممارسات للعمليات المصرفية الناجحة.
- توكيل المهام المناسبة لأعضاء فريق العمليات المناسبين.
الدرجات العلمية المطلوبة لمدير عمليات الخدمات المصرفية
للحصول على وظيفة مدير العمليات المصرفية يجب أن يكون الشخص حاصل على درجة البكالوريوس على الأقل في مجال تخصص إدارة الأعمال أو درجة الفنون الحرة العامة شرط أن تكون دورات إدارة الأعمال جزءًا من المنهج الدراسي.[٢]
كما يمكن أن يكون مدير العمليات المصرفية حاصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو الماجستير في مجال مشابه كالاقتصاد.[٢]
عادةً ما تمتلك البنوك برامج تدريب تساعد على إعداد الموظفين للعمل كمديرين لعمليات الخدمات المصرفية، وذلك من خلال تدريبهم على القيام بوظائف مختلفة داخل البنك، كما يمكن أن يقوم البنك بإرسالهم إلى دورات تدريبية خارجية وفي بعض الحالات يمكن أن تسدد البنوك رسوم التدريب.[٢]
ومن الجدير بالذكر أن المتطلبات العلمية لمديري العمليات في الخدمات المصرفية تختلف حسب البنك، إذ يمكن للأشخاص الحاصلين على تعليم جامعي في علم الرياضيات أو المحاسبة أو الإدارة المالية أن يتقدموا للحصول على مثل هذه الوظائف.[٢]
المهارات والمتطلبات اللازمة لمدير عمليات الخدمات المصرفية
تتطلب وظيفة مدير عمليات الخدمات المصرفية أن يمتلك الشخص المرشح مجموعة من المتطلبات الجسدية والمهارات السلوكية، وفيما يأتي المهارات والمتطلبات اللازمة:
المتطلبات الجسدية
يتوجب على الأشخاص الذين يريدون العمل في مجال إدارة العمليات في الخدمات المصرفية أن يكونوا قادرين على استخدام الأيدي والأدوات والسيطرة على اليدين والذراعين، كما تتطلب هذه الوظيفة القدرة على الاستماع والتحدث.[٣]
يمكن أن يحتاج مدير العمليات للانحناء والركوع ورفع ونقل حمولات قد تصل إلى 9 كغ، وتتطلب هذه الوظيفة أيضًا القدرة على الرؤية عن قرب وعن بعد وتمييز الألوان وما إلى ذلك.[٣]
متطلبات بيئة العمل
يقضي مدير عمليات الخدمات المصرفية وقتًا طويلًا في المكتب للقيام بالأعمال الورقية والإلكترونية المطلوبة، كما أنه يضطر للمشي عبر المكاتب الخلفية والردهات للتعامل مع الموظفين والعملاء.[٢]
تمتد مدة العمل لهؤلاء المدراء لما يقارب 40 ساعة أسبوعيًا، ولكن قد يحتاج إلى إكمال عمله في المنزل في بعض الأحيان، كما تكون قواعد اللباس احترافية لهذا النوع من الوظائف.[٢]
المراجع
- ↑ "Bank Operations Manager Job Description Example, Duties, Tasks, and Responsibilities", jobdescriptionandresumeexamples, Retrieved 7/2/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "Description of a Banking Operations Job", careertrend, Retrieved 7/2/2022. Edited.
- ^ أ ب "Job Title: Business Operations Manager", pentucketbank, Retrieved 8/2/2022. Edited.
