محتويات
مواصفات التغذية الراجعة الفاعلة
التوقيت المناسب
يكاد يكون التوقيت يكون أهم عامل في تحديد مدى فاعلية التغذية الراجعة، وفيما يأتي تفاصيل لمواصفات التغذية الراجعة الفاعلة ذات التوقيت المناسب:[٢][٣][٤]
- يجب تقديمها في أقرب وقت ممكن من الإجراء المعني.
- يجب تقديمها في الوقت المناسب، حتى لا تنقضي مرحلة القدرة على التفكير في السلوك وتغييره.
- يجب تقديمها في فترة مبكرة أو بعد فترة وجيزة من حدوث السلوك للتحكم بالتوقعات من العمل.
- يجب أن تكون استباقيةً؛ حتى لا تتأخر في تحديد السلبيات قبل أن تتحول إلى مشكلات ذات تأثير كبير على العمل.
الوضوح
يجب تجنب تقديم تغذية راجعة غامضة وغير واضحة، والحرص على تقديمها بشكل مباشر بتفاصيل محددة للمساعدة على التطوير وتحقيق أقصى فاعلية لها.[٢][٣]
امتلاك هدف ملموس وقابل للقياس
تتحقق أقصى استفادة من التغذية الراجعة عند ربطها بهدف ملموس وقابل للقياس، وفيما يأتي بيان لذلك:[٤][٢]
- يجب أن تتضمن التغذية الراجعة توقعات واضحة لتسهيل الفهم حتى تكون فاعلةً.
- يجب أن تقدم التغذية الراجعة الفاعلة اقتراحات هادفة وقابلة للتنفيذ حول كيفية تعديل السلوك أو تغيير المسار بحيث تضيف سياقًا إضافيًا للعمل.
التركيز على المستقبل
لا يمكن تغيير أي حدث قد حدث بالفعل؛ ولذلك تركز التغذية الراجعة الفاعلة على المستقبل لكي تساعد على تغيير المسار، وذلك عبر تحديد قدرة شخص ما على تغيير الإجراءات التي يمتلكها عبر التحكم في جوانب أدائها التي تقع تحت سيطرتها، مثل ما يأتي:[٢]
- الوقت والجهد المبذول.
- الخطة الاستراتيجية المستخدمة.
الجدولة
يساعد تقديم التغذية الراجعة بشكل متكرر على مدار وقت محدد على تحسين العملية وتقليل ظهور المشكلات.[٣][٤]
وجود الأدلة
يجب أن تتضمن التعليقات المستندة إلى الأدلة تفاصيل محددة للإيجابيات، وتقديم ملاحظات مفصلة حول السلبيات، بالاستناد على معلومات دقيقة وأمثلة محددة.[٣]
الارتباط بخطة عمل
تتسم التغذية الراجعة الفاعلة بارتباطها بخطة محددة ذات توجه واضح؛ لكي يعرف متلقيها كيفية تحسين أدائه وضبط توقعاته للوصول إلى الهدف المطلوب والتحسين.[٤]
أن تكون ذات كمية مناسبة
تسبب زيادة كمية التغذية الراجعة عن حدها الإرباك والتشويش، وتقديمها بكميات مناسبة سوف يقلل من احتمالات نسيان الملاحظات أو الانخراط في الإجراءات التصحيحية غير الضرورية.[٤]
المراجع
- ↑ "Giving Feedback: 3 Models for Giving Effective Feedback", ausmed. Edited.
- ^ أ ب ت ث "The 7 Essential Qualities of Effective Feedback", zapier. Edited.
- ^ أ ب ت ث 7 Essentials of Effective Feedback, 7 Essentials of Effective Feedback, Page 1. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "21 Components of Effective Feedback", talkdesk. Edited.
