ميزات التجارة الإلكترونية

ميزات التجارة الإلكترونية

في الآونة الأخيرة زاد الإقبال على إنجاز الأعمال التجارية المختلفة عن طريق الإنترنت، نظرًا لما تمتلكه هذه التجارة من ميزات تعود بالنفع على كلٍ من المؤسسات والأفراد، ومنها ما يأتي:^[١]

• سهولة الوصول للمُنتج: فتوفر بعض المواقع التجارية العديد من الخيارات السريعة ليجد العميل المنتج المطلوب بسهولة؛ كالتنقل السريع بين المنتجات، أو كتابة اسم المنتج في صندوق البحث، بالإضافة إلى الاحتفاظ بقوائم التفضيلات، والتسوق، لتسهيل عملية الشراء لاحقًا.
• سهولة المقارنة بين المُنتجات قبل الشراء: إذ تمكن التجارة الإلكترونية العملاء من زيارة الكثير من المواقع التي توفر المنتج المطلوب، ومقارنتها ببعضها البعض للحصول على أفضل منتج من ناحية السعر والجودة.
• تزويد العملاء بمعلومات تفصيلية عن المُنتج: فتُزود مواقع التجارة الإلكترونية العملاء بالمعلومات الكاملة عن المنتجات التي توفرها، بما في ذلك معلومات عن خطوط الإنتاج.
• التخلص من القيود الجغرافية بين الدول: ساهمت التجارة الإلكترونية في تخطي جميع الحدود الجغرافية، فهي منتشرة في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى أنّ التجارة الإلكترونية الآن أصبحت عن طريق الهواتف المحمولة.
• انخفاض التكلفة المادية: ساعدت التجارة الإلكترونية على تخفيض التكلفة المادية للعملية التجارية عن طريق زيادة فعاليّة الإعلان والتسويق بتكلفة منخفضة، وتقليل الحاجة إلى عدد كبير من الموظفين للقيام بالعمليات الإدارية، وغيرها، بالإضافة إلى توفير تكلفة استئجار العقار الأساسي في التجارة التقليدية.
• البيع مستمر في أي وقت: تبقى المتاجر الإلكترونية مفتوحة على مدار الساعة، مما يساعد التاجر على زيادة أرباحه، وكذلك يستطيع العميل شراء المنتجات في الوقت والمكان المُلائم.
• توفير الوقت والجهد: بظهور التجارة الإلكترونية لم تعد توجد حاجة للسفر من أجل التسوق، فلا يتطلب شراء منتج معيّن في أي بلد كان سوى نقرة واحدة، مما أدى إلى توفير الوقت والتكلفة.
• تخصيص المُنتجات: يمكن تخصيص مواقع كاملة لبيع منتجات محددة، وبذلك يتم توفير الوقت والجهد على البائع والمشتري، فلا يتطلب الأمر سوى بحث العميل عن المنتج في محركات البحث.
• سهولة الوصول إلى بيانات العملاء: فقد يتمكن التاجر من تقديم الخدمات، وبناء العلاقات مع العملاء المميزين، عن طريق الوصول إلى معلومات عملائه التي يقدمها في نموذج التسجيل.

سلبيات التجارة الإلكترونية

على الرغم من وجود العديد من المميزات إلا أنه يوجد بعض السلبيات للتجارة الإلكترونية التي لا بُدّ من أن تُؤخذ بعين الاعتبار:^[٢][٣]

• عدم أمان بعض المواقع، والخوف من تقديم المعلومات المالية والشخصية.
• قلة الخصوصية في بعض المواقع، فقد تقوم بجمع معلومات عن العملاء على نحو غير قانوني.
• فرض الضرائب على الطلبات الإلكترونية؛ كضريبة المبيعات، والتي تزيد عند إقامة التاجر والعميل في بلدين مختلفين.
• تخوف الناس من التعامل مع مواقع إلكترونية غير ملموسة.
• الحاجة إلى بنية تحتية تكنولوجية باهظة الثمن، بالإضافة إلى وجود تكلفة إضافية لمواكبة التطورات التكنولوجية المستمرة.
• التنافسية العالية.

عناصر القوة في مواقع التجارة الإلكترونية

يُعد الموقع الإلكتروني القوي هو الأساس لنجاح التجارة الإلكترونية، وضمان استمراريتها، وفيما يأتي بعد النقاط التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار عند بناء وتصميم المواقع الإلكترونية:^[٤]

• سهولة التنقل في الموقع، وإيجاد المنتج المطلوب في النهاية.
• بساطة ووضوح الموقع، وسهولة استخدامه.
• سلامة الموقع من الناحية التقنية، بحيثُ لا يتعرض للتعطل، أو البطء في التحميل، بالإضافة إلى التأكد من أنّ جميع العمليات على موقع خالية من العيوب.
• توفير الأمان للعملاء من حماية الموقع من الاختراق البيانات.

المراجع

1. ↑ AJEET KHURANA (20/11/2019), "Advantages of E-Commerce Over Traditional Retail", Thebalancesmb, Retrieved 28/12/2021. Edited.
2. ↑ "Limitations or Disadvantages of Electronic Commerce", Accountlearning, Retrieved 29/12/2021. Edited.
3. ↑ Sanjay Mohapatra, the Springer Texts in Business and Economics, Page 155-171. Edited.
4. ↑ "E-Commerce: Advantages and Disadvantages", Aofund, Retrieved 28/12/2021. Edited.