محتويات
نظام إدارة الأداء الاستراتيجي
نظام إدارة الأداء الاستراتيجي (بالإنجليزية: Strategic Performance Management System) هو نظام لتقييم أداء الموظف، ويربط أداء الموظف بالأداء التنظيمي للمؤسسة لتعزيز فعالية نظام المكافآت والحوافز، بحيث يضمن تحقيق الموظف الأهداف التي حددتها المنظمة في خطتها الاستراتيجية.[١]
كما تُشير إدارة الأداء الاستراتيجي إلى المنهجية المستخدمة لتحسين طرق قياس أداء الموظف، وغالبًا ما تتم ممارسة إدارة الأداء الاستراتيجي باستخدام إطار عمل بطاقة الأداء المتوازن (بالإنجليزية: Balanced scorecard framework)، والذي يطابق أداء الموظف مع النجاح المالي، ورضا العملاء، وكفاءة العمليات الداخلية، وتحسين القدرات التنظيمية.[٢]
بالإضافة إلى ذلك، نظام إدارة الأداء الاستراتيجي هو نهج تتبعه الشركات بحيث يساعدها في تطبيق استراتيجياتها لضمان تحقيق جميع أهدافها، من خلال مساعدة الشركات في وضع توقعات بسيطة وواقعية ومناسبة لخطة عملها، وبالتالي ضمان تحقيق الموظفين لهذه الأهداف.[٣]
مبادئ نظام إدارة الأداء الاستراتيجي
يجب أن يتضمن نظام إدارة الأداء الاستراتيجي على المبادئ الأساسية الآتية:
تماشي الهدف مع المنظمة والأولويات التنظيمية
يجب أن تتماشى أهداف الأداء مع خطط التنمية الوطنية، ورؤية المنظمة، ومهمتها، وأولوياتها الاستراتيجية، وإطار مؤشر الأداء التنظيمي، بحيث يتم تحديد المعايير مسبقًا لضمان الاستخدام الفعال وإدارة المدخلات وعمليات العمل، ويتم دمج هذه المعايير في مؤشرات النجاح حيث تتدرج الأهداف التنظيمية وصولاً إلى المستوى التشغيلي.[٤]
إعطاء الأهمية للمخرجات
يُعطي نظام الأداء الإداري الاستراتيجي أهمية للمخرجات النهائية الرئيسية التي تساهم في تحقيق الأهداف التنظيمية والرؤية، والأولويات الاستراتيجية، بالتالي المخرجات والنتائج.[٤]
اتباع نهج الفريق لإدارة الأداء
يتم في نظام أداء الإدارة الاستراتيجي تحديد المسؤوليات والأدوار الفردية اللازمة لتحقيق الأهداف التنظيمية بوضوح، وذلك لإفساح المجال لتحديد الأهداف الجماعية وتقييم الأداء، بحيث ترتبط خطة عمل الفرد بخطة عمل الأقسام، ونموذج الالتزام والتصنيف؛ لإنشاء صلة واضحة بين الأداء التنظيمي وأداء الموظفين.[٤]
سهولة الاستخدام
تكون النماذج المستخدمة لكل من المنظمة والأفراد متشابهة ويسهل إنجازها، كما تتم مواءمة المخرجات النهائية الرئيسية التنظيمية والفردية ومؤشرات النجاح مع تسلسل أهداف المنظمة، بالإضافة إلى مواءمة تقييمات الأداء الفردي والتنظيمي.[٤]
دعم نظام المعلومات للمراقبة والتقييم
تُعد آلية الرصد والتقييم ونظام المعلومات مكونًا حيويًا في نظام إدارة الأداء الاستراتيجي من أجل تسهيل الربط بين الأداء التنظيمي وأداء الموظفين، لذلك يضمن نظام الرصد والتقييم والمعلومات توليد معلومات دقيقة وموثوقة في الوقت المناسب لمراقبة وتتبع الأداء، وتقارير الإنجاز.[٤]
وجود خطة تواصل
يتم في نظام إدارة الأداء الاستراتيجي تنفيذ برنامج لتعريف مسؤولي المنظمة وموظفيها بالسياسات الجديدة والمعدلة بشأن النظام، وذلك لتعزيز الوعي والاهتمام بالنظام، وزيادة تقدير الموظفين للمنظمة، وضمان استيعاب الموظفين لدورهم كشركاء في إدارة المنظمة لتحقيق الأهداف.[٤]
مراحل نظام إدارة الأداء الاستراتيجي
يتبع نظام إدارة الأداء الاستراتيجي دورة من أربع مراحل موّضحة كما يأتي:[١]
- مرحلة تخطيط الأداء والالتزام
خلال هذه المرحلة، يتم تحديد مؤشرات النجاح ومعايير مستوى الأداء التي تتألف من مقاييس الأداء وأهداف الأداء.
- مرحلة مراقبة الأداء والتدريب
تتضمن هذه المرحلة تبني آليات المراقبة والتقييم المختلفة للموظف، وتتيح للمسؤولين عن عملية مراقبة الأداء إمكانية اتخاذ الخطوات المناسبة في الوقت المناسب لتصحيح الأخطاء وتحقيق الأهداف.
- مرحلة مراجعة وتقييم الأداء
تهدف هذه المرحلة إلى تقييم مستوى أداء الموظف على أساس أهداف ومقاييس الأداء كما تمت صياغتها والموافقة عليها في الخطة الاستراتيجية للمنظمة.
- مرحلة مكافأة الأداء وتخطيط التنمية
في هذه المرحلة يتم استخدام نتائج إدارة الأداء الاستراتيجي كمدخلات لخطة الموارد البشرية في المنظمة، بحيث يتم تحديد المكافآت والحوافز بناءً على نتائج التقييم.
المراجع
- ^ أ ب "Strategic Performance Management System", csc, Retrieved 4/2/2022. Edited.
- ↑ Chiradeep BasuMallick (29/7/2020), "What Is Strategic Performance Management? Definition, Process, and Best Practices", toolbox, Retrieved 4/2/2022. Edited.
- ↑ Ted Jackson, "What Is Strategic Performance Management & Why Should I Care?", clearpointstrategy, Retrieved 4/2/2022. Edited.
- ^ أ ب ت ث ج ح "Part 1. Strategic Performance Management System (SPMS)", murciawd, Retrieved 4/2/2022. Edited.
